Debía volar de Amsterdam a Niza ayer, pero KLM canceló el vuelo. El vuelo más pronto disponible que me darán es en 3 días. Acepté eso ya que no tengo otra opción real. Sin embargo, se niegan a devolverme mi equipaje durante este tiempo, afirmando que simplemente se cargará en el vuelo en 3 días. ¿Es esto legal? Solo tengo equipaje de mano muy liviano, y todo lo que necesito está en mi equipaje de mano que se niegan a devolver. Me gustaría saber si este es un procedimiento normal y si hay algo que pueda hacer para que me den mi equipaje durante el retraso y no tenga que salir y reemplazar todos mis artículos esenciales que necesitaré durante 3 días. (ropa, maquillaje, artículos de tocador, etc.). Gracias por cualquier idea que pueda tener.
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Intenta contactarlos a través de Twitter y Facebook. Las empresas tienden a ser más complacientes cuando se contactan a través de las redes sociales.
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greatone
Ya han pasado ~ 2 días. Conseguir su equipaje ahora puede ser demasiado tarde. Pero mira este sitio. No tengo idea si es legítimo, por lo que no usaría su servicio si fuera usted. Pero probablemente pueda verificar sus afirmaciones subyacentes buscando en Google. Claimflights.co.uk/airlines/klm-royal-dutch Espero que hayas documentado todo, ya que es posible que debas demostrar que no querían devolverte el equipaje. No hay ninguna razón para eso, ni siquiera una demora climática sería una excusa legítima.
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Stephan Branczyk