Equipaje internacional retrasado en poder de aduanas

Esta es una situación extraña en la que estoy.

Debido a retrasos en los vuelos, me redirigieron a los EE. UU. A través de un aeropuerto diferente.

Mi ruta inicial Londres -> Filadelfia se cambió a Londres-> DC-> Filadelfia.

Sin embargo, mi equipaje fue enviado en un vuelo al día siguiente directamente a Filadelfia. Así que no pude llevar el equipaje por la Aduana en mi puerto de entrada, que era DC.

Ahora el vuelo es un vuelo de código compartido. Aunque BA manejó el equipaje en Londres, mi último transportista es United (Domestic), que parece no tener idea de los procedimientos. Sin embargo, mi reclamo de equipaje perdido es manejado por United.

Me notificaron que el equipaje se encontraba en la Aduana del aeropuerto de Filadelfia. Sin embargo, las aerolíneas no parecen saber qué hacer a continuación y me pidieron que me pusiera en contacto con la Aduana, lo cual es ridículo.

¿Cuál es el protocolo estándar en esta situación?

— NVAR
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Los otros comentaristas han respondido bastante bien, pero agregaré que dado que va a haber una demora en recibir sus maletas, es probable que su aerolínea le permita comprar algo de ropa por la cual luego le reembolsarán lo que sea razonable. No te comprarán un guardarropa completamente nuevo, pero si tu abrigo de invierno está en tu bolso, entonces obviamente necesitas uno. Del mismo modo, si su bolso va a retrasarse una semana o se perderá para siempre, es posible que otorguen un subsidio mayor que si se retrasa 12 horas durante la noche. Como en el mostrador de equipaje mientras completa el informe de equipaje retrasado.

— ibennetch

Cuando eso me sucedió en Canadá, fue similar a lo que dijo @DavidRicherby. Tuve que esperar y eventualmente me contacté, tuve que ir a la oficina de aduanas del aeropuerto, presentar un formulario confirmando que la maleta solo había usado artículos personales y luego fue escoltada para sacar el equipaje del área de equipaje perdido .

— Itai

"la aerolínea no parece saber qué hacer a continuación" es increíblemente improbable . Le garantizo que esta no es la primera vez que el equipaje se retrasa / desvía en un vuelo de código compartido en el stock de boletos de UA. (Es poco probable que sea la primera vez que sucede hoy ).

— Sneftel

Respuestas:

Es responsabilidad de United entregarle sus maletas: se las entregarán en su hotel o donde sea que se encuentre. La razón por la que United le ha dado consejos extraños es que hay una desconexión entre lo que cree que está sucediendo y lo que realmente está sucediendo, y no han descubierto qué es.

Antes de que United pueda obtener sus maletas, deben procesarse a través de la Aduana, como cualquier otra carga. Cuando United dice que la Aduana retendrá sus maletas durante 48 horas, significará que "La Aduana tardará hasta 48 horas en procesar sus maletas, antes de que podamos entregárselas", no "La Aduana retendrá sus maletas durante 48 horas; si no has ido a ellos y recuperado tus maletas para entonces, la Aduana los arrojará a la basura o lo que sea ".

United está esperando que la Aduana procese sus maletas. United no puede hacer nada hasta entonces; no necesitas hacer nada, y probablemente no puedas hacer nada. Incluso si de alguna manera contactó a la Aduana, le garantizo que su respuesta sería: "Su bolsa estará lista cuando esté lista. No sabemos exactamente cuándo será, pero nuestro objetivo es procesar todas las bolsas dentro de las 48 horas de haberlas recibido".

— David Richerby
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Mientras tanto, cómprate lo esencial para pasar las 48 horas. Si esto es una dificultad para usted, pídales (United) que paguen la factura, o su seguro puede cubrirla. Y en el futuro, siempre tenga un cambio de ropa y un cepillo de dientes en su equipaje de mano.

— RedSonja

@ RedSonja No creo que valga la pena llevar un cepillo de dientes de repuesto. Es fácil y no costoso comprar otro en la rara ocasión en que su equipaje se retrase. De todos modos, debe reemplazar su cepillo de dientes de vez en cuando, de modo que ni siquiera gaste dinero extra; una vez que recupere sus bolsas, guarde el nuevo cepillo de dientes hasta que necesite reemplazar el original.

— David Richerby el

"Cepillo de dientes" es solo un marcador de posición para "el mínimo de cosas que necesita para permanecer en un hotel por una noche".

— RedSonja

@RedSonja OK, pero leí mi respuesta porque usa el mismo repalcement y creo que todavía se aplica. Las bolsas se retrasan muy raramente y no estoy convencido de que la molestia adicional de incluir todo esto en el equipaje de mano y desempacar los artículos de tocador con seguridad valga la pena para la rara ocasión en que es realmente útil. Presumiblemente priorizas de manera diferente, lo cual está completamente bien; Solo quería exponer el otro punto de vista. (Además, dependerá de las necesidades personales. No puedo sobrevivir sin mis anteojos, así que ciertamente llevaría líquido de lentes de contacto en el

— equipaje de mano

Si la aerolínea envió su equipaje de manera diferente, no es un problema, así que no se preocupe por eso. Es decir, este es un escenario que la Aduana y Protección Fronteriza (CBP) conoce bien y no está violando ninguna regla o ley .

Dado que presumiblemente necesita completar su viaje a PHL, vaya al mostrador de equipaje de United o British Airways (que alguna vez voló las maletas allí) cuando llegue a PHL y se encargarán de recuperar las maletas y coordinarse con CBP.

Para mayor claridad, CBP probablemente no está sosteniendo las bolsas por ninguna razón específica, solo les toma tanto tiempo procesarlas como conexiones incorrectas. El hecho de que UA / BA te los entregue o no o si tienes que recuperarlos depende de CBP. Desafortunadamente, los problemas de las tormentas recientes casi seguramente están aumentando la demora.

— Johns-305
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gracias. Actualmente, el equipaje está en manos de la aduana y las líneas aéreas me dijeron que podrían guardarlo durante 48 horas. No se me proporcionó otra información. Tampoco tengo una manera de contactar directamente a CBP en el aeropuerto.

— NVAR

@NVAR Todavía no debería importar. Si CBP está 'sosteniendo' las bolsas, solo tiene que esperar. De cualquier manera, esto es algo que debe tener en cuenta en PHL. BA o UA le dirá qué hacer cuando llegue a PHL.

— Johns-305

Ya llegué a Filadelfia hace un día. Mi equipaje también llegó al aeropuerto de Filadelfia hace ~ 20 horas. Simplemente no está disponible para mí o UA. Y BA no puede proporcionar más información.

— NVAR

@NVAR No hay información. Su bolsa será a través de la aduana cuando sea a través de la aduana, que debe estar dentro de las 48 horas. Entonces, United te lo traerá.

— David Richerby

@NVAR cbp.gov/contact/ports/philadelphia

— Michael Hampton

Una vez que llegue a PHL, vaya al mostrador de equipaje de United (al lado de los cinturones de equipaje), y deben tener su equipaje esperando. Luego lo llevas por la aduana como cualquier otra persona.

No está claro si ya llegó y salió del aeropuerto. Si es así, debe regresar al aeropuerto y allí al área de equipaje, y proceder como se indica arriba.
Si esa área no es accesible desde el exterior, un agente de United Service Desk debería poder ingresarlo (ya lo he hecho antes).

Normalmente no pueden entregarlo en su hotel, ya que no pueden pasarlo por la aduana por usted. A veces, sin embargo, esto es posible de todos modos; para que pueda llamarlos e intentar solicitar la entrega (ya que no fue su culpa que fuera tarde).
Tenga en cuenta que hace una diferencia si inició la reserva de último minuto o si lo hicieron; si solicitó que lo subieran a un vuelo anterior porque no quería esperar al día siguiente, ahora es su responsabilidad recoger el equipaje ; si iniciaron la nueva reserva, es su responsabilidad, por lo que entregarán de forma gratuita.

— Aganju
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Creo que has entendido mal la pregunta. El autor de la pregunta seguramente no se sentó junto a los carruseles de equipaje en Filadelfia esperando que aparecieran sus maletas al día siguiente.

— David Richerby

Dudo que pueda ingresar fácilmente al área de entrega de equipaje internacional desde el exterior. Y dado que el OP fue redirigido a través de DC, él / ella tampoco lo hizo / no pasará por allí.

— jcaron

@jcaron, en algunos aeropuertos puedes, en otros no. He agregado una línea en la que puede dirigirse al mostrador de servicio para ingresar.

— Aganju

@DavidRicherby, la publicación original no decía si todavía está en DC esperando su conexión (y, por lo tanto, llegará después de su equipaje en PHL), o si ya estaba por delante de su equipaje y dejó PHL. Entonces describí ambas posibilidades.

— Aganju

La mayoría de las personas estarán más preocupadas por cuándo llegan que por cuándo llega su bolso. Si el autor de la pregunta se hubiera retrasado incluso más que su bolsa (y su bolsa se retrasó más de un día), seguramente lo mencionarían. Además, es muy poco probable que el vuelo de alguien se demore tanto que ponerlo en un vuelo diferente con una escala de 24 horas aún sea más rápido que su vuelo programado originalmente. Es abrumadoramente más probable que el autor de la pregunta llegue a PHL antes que su equipaje.

— David Richerby