Lamento decir que fue estafado y que el cargo no era legítimo.
Si bien muchos aeropuertos cobran un impuesto de salida / cargo por servicio, la mayoría de los aeropuertos actualmente incluyen este cargo en el precio del boleto.
Todavía hay otros que no lo hacen, y cobran el impuesto a los pasajeros (su lógica habitual es que algunas categorías de pasajeros están exentas de impuestos). Volé a través de varios de los del sur de Asia. Sin embargo, en este caso, se le emite un recibo o un talón, y se verifica cuando pasa por seguridad o inmigración (para asegurarse de que haya pagado el impuesto). Como no mencionó ningún cheque, este no es el caso.
Ahora qué hacer. Es poco probable que recupere dinero (es probable que la guía diga que esto no sucedió y es su palabra contra la suya). Sin embargo, todavía tiene sentido notificar a la empresa de turismo y a las autoridades, porque:
La compañía de turismo necesita saber acerca de sus quejas contra el guía. Si bien es su palabra en contra de la suya, es posible que otras personas se hayan quejado antes de él, y una serie de quejas probablemente tenga consecuencias.
Quejarse a las autoridades locales, como las que regulan las compañías de turismo, funciona de la misma manera. Si la compañía de turismo decide no hacer nada, pero hay quejas contra la compañía, es probable que la serie de quejas también tenga consecuencias, como la revocación de la licencia.