Usted viajó con su hija a Rusia con pasaportes rusos, pero su hija es ciudadana de Nueva Zelanda con un certificado de nacimiento de Nueva Zelanda.
Supongo que tiene una visa válida de Nueva Zelanda que le da derecho a volver a ingresar a Nueva Zelanda.
Asumió que el certificado de nacimiento de Nueva Zelanda de su hija le daría derecho a volver a ingresar a Nueva Zelanda, pero la aerolínea no aceptó esto cuando intentó facturar el vuelo de Rusia a Corea (con un vuelo hacia adelante de Corea a Nueva Zelanda, supuestamente) y rechazó su embarque
Desafortunadamente, este requisito se maneja específicamente en el sitio web de Inmigración de Nueva Zelanda :
Necesitará un respaldo de su ciudadanía de Nueva Zelanda en su pasaporte extranjero. Un endoso es un registro que permite que un ciudadano de Nueva Zelanda ingrese a Nueva Zelanda como ciudadano aunque viaje con un pasaporte extranjero.
Esa misma página también dice:
Si se encuentra en el extranjero, debe enviar su solicitud antes de viajar a Nueva Zelanda.
A partir de los comentarios, ha indicado que ha tenido una conversación con NZ Immigration y le han dicho que le pida a la aerolínea que se contacte a sí misma, pero la aerolínea se niega; esto es algo que la aerolínea tiene derecho a negarse a hacer, ya que su información está garantizada . se les proporciona a través de un sistema llamado Timatic, que es una base de datos actualizada que proporciona información de inmigración para todos los países.
En su caso, Timatic tiene esto que decir para un ciudadano de Nueva Zelanda que vuela con un pasaporte ruso:
Federación de Rusia (RUS) - Nueva Zelanda (NZL) 29 de octubre de 2017
Se requiere visa o documentación adicional para Nueva Zelanda.
He utilizado la interfaz Skyteam .
En este punto, debe solucionar el problema de la documentación: la única forma razonable de hacerlo es hacer que Nueva Zelanda le emita un endoso en el pasaporte ruso de su hija (que necesita una dirección de correo para lograrlo y esto podría requerir un semana o más para lograr) o solicite en una embajada o comisión de Nueva Zelanda un documento de viaje de emergencia.
Parecería que solicitar un ETD es la forma de avanzar en esta situación, entonces:
Si se encuentra en el extranjero y no tiene un pasaporte vigente y necesita viajar a toda prisa, puede solicitar un documento de viaje de emergencia.
https://www.passports.govt.nz/urgent-travel/
Esto incurrirá en una tarifa de $ 500 NZ y deberá solicitarlo en una Alta Comisión o embajada de Nueva Zelanda.
Vale la pena citar aquí la porción relevante de la ley de Nueva Zelanda que cubre ETD, ya que en realidad es bastante amplia:
23 Emisión del documento de viaje de emergencia
(1) El Ministro puede, previa solicitud al Ministro en la forma provista por el Secretario, emitir un documento de viaje de emergencia a cualquier persona donde :
(a) existe una causa razonable para creer que la persona es o puede ser ciudadano de Nueva Zelanda; y
(b) hay motivos razonables para creer que:
(i) el pasaporte de la persona se ha perdido, robado o destruido o no está disponible temporalmente; o
(ia) la persona no posee un documento de viaje válido; o
(ii) la persona ha solicitado la emisión de un pasaporte y no puede proporcionar pruebas suficientes de la ciudadanía de Nueva Zelanda; o
(iii) una emergencia ha afectado la disponibilidad de la información necesaria para determinar si esa persona ya es titular de un pasaporte de Nueva Zelanda; y
(c) la persona desea viajar de inmediato, pero, por razones de seguridad e integridad del pasaporte, el Ministro considera que no es conveniente emitir un pasaporte a esa persona.
Ley de pasaportes de 1992
He en negrita las partes que considero relevantes: en su caso, tiene el certificado de nacimiento de Nueva Zelanda de su hija, lo que serviría para proporcionar una causa razonable para creer que es ciudadana de Nueva Zelanda.
Alternativamente, comuníquese con la línea de ayuda para viajeros extranjeros del gobierno de Nueva Zelanda y discuta su problema con ellos:
Si está en el extranjero y necesita ayuda ahora, llame al +64 4 439 8000.
Con respecto a su situación de dificultades financieras, esto puede ser particularmente angustiante, desafortunadamente hay poco que se pueda hacer en esta situación.
El gobierno de Nueva Zelanda no le prestará dinero; sin embargo, lo ayudarán a ponerse en contacto con amigos y familiares en Nueva Zelanda que puedan ayudarlo:
Como ciudadano de Nueva Zelanda en el extranjero, no tiene derecho ni reclama asistencia financiera del gobierno de Nueva Zelanda.
...
Podemos ayudar al:
- Ayudarlo a comunicarse con familiares o amigos para ayudarlo a transferir fondos, si tiene problemas para contactarlos.
- Transferencia de fondos a través del Ministerio oa través de una de nuestras embajadas cuando no hay otra opción, por una tarifa.
- Discutir otras formas de resolver problemas financieros si ninguna de las opciones anteriores tiene éxito.
No podemos:
https://www.safetravel.govt.nz/financial-difficies
Como se le denegó el embarque por documentación de viaje insuficiente, es posible que la aerolínea no tenga la obligación de reembolsar su boleto o permitirle usar su valor contra una nueva reserva. También pueden cobrarle una tarifa de cambio si le permiten usar el valor. Esto depende de las Condiciones de transporte de las aerolíneas, y también de las leyes locales de Nueva Zelanda y Rusia.
Sin embargo, es posible que se encuentre en una mejor situación que otros viajeros, ya que usted y su hija son ciudadanos del país en el que están atrapados; es posible que puedan buscar asistencia de emergencia de ese país, como alojamiento de emergencia, etc.
Esto no lo ayudará a regresar a Nueva Zelanda, pero puede evitar que muera de hambre o duerma en las calles.
Con respecto a las responsabilidades en esta situación, es responsabilidad de los viajeros asegurarse de que tienen derecho a volver a ingresar al país de origen para el viaje, y también es responsabilidad de los viajeros asegurarse de tener pruebas suficientes de ese derecho.
JonathanReez ha mencionado una tercera opción en los comentarios, ya que su hija puede solicitar una visa de entrada a Nueva Zelanda en su pasaporte ruso, y aunque esta es una opción potencialmente viable, puede no ser sencilla o fácil de lograr .
Su hija tendría que cumplir con los criterios para una visa de visitante por sus propios méritos, y cualquier solicitud puede tomar desde varias semanas hasta meses dependiendo de la visa solicitada (el tiempo de procesamiento promedio actual para una visa de visitante es de 20 días para una solicitud en línea )
Puede encontrar problemas como ciudadano de Nueva Zelanda que solicita una visa de Nueva Zelanda (incluso con un pasaporte extranjero), así como cualquier problema relacionado con si ella sería elegible para permanecer en Nueva Zelanda después de la fecha de vencimiento de la visa sin incurrir en problemas con su pasaporte ruso más adelante la línea: eso es algo que realmente debe discutir con inmigración de Nueva Zelanda si toma esta ruta. La opción más fácil allí, una vez que regrese a Nueva Zelanda a través del uso de esta opción, es que su hija solicite un pasaporte de Nueva Zelanda, abandone el país con el pasaporte ruso y vuelva a ingresar al país con el pasaporte de Nueva Zelanda.