El agente de viajes afirma que he realizado una reserva en línea pero no la he [cerrado]

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Cerrado hace 2 años .

Hoy recibí una llamada de un agente de viajes y un correo que muestra que reservé un boleto para volar a India el 15 y la fecha de regreso el 25 de agosto de 2017. El agente de viajes dijo que había reservado los boletos.

Sin embargo, NO he realizado ninguna reserva de este tipo.

Le dije que no había reservado ningún boleto en línea y que debería cancelarlo. Pero el agente quiere que pague los boletos y dijo que no puede cancelar.

También recibí una llamada de mi banco HSBC pidiéndome que no diera mis extractos bancarios y el número de pin de la tarjeta bancaria a nadie.

Nunca le di estas cosas a nadie.

¿Qué está pasando y cómo debo proceder? ¿Es real la reserva? ¿Cómo puedo encontrar al culpable?

bookings scams

— Hasnim
fuente

Esta pregunta tiene más que ver con el fraude que con los viajes.

— Henrik apoya a la comunidad el

Si no ha pagado no puede haber una reserva. Ignora al agente.

— RedBaron

Parece que has sido víctima de robo de identidad: alguien ha usado tus datos bancarios para comprar cosas a tu nombre. Esto no tiene nada que ver con los viajes, ya que es pura coincidencia que el estafador haya reservado un hotel en lugar de, por ejemplo, comprar una computadora portátil. Necesita hablar con su banco sobre esto.

— David Richerby

Estoy votando para cerrar esta pregunta como fuera de tema porque se trata de robo de identidad y / o fraude bancario. El aspecto del viaje es pura coincidencia.

— David Richerby

Cuando "el banco" lo llamó , ¿le pidieron alguno de sus números de cuenta bancaria, por ejemplo, para "verificar" su identidad? Esta es una estafa común: no son realmente el banco, y esperan que olvides que te llamaron. Les das los números esperando que se comparen con lo que ya tienen, de hecho, ¡están aprendiendo los números! Ahora te estafan. Le advierten que no proporcione PIN, etc. para que parezca legítimo, de modo que no se dé cuenta de que ha sido estafado. La llamada del agente de viajes falso era una pista falsa, era para hacerle creer que la siguiente llamada bancaria falsa era real.

— Harper - Restablece a Mónica el

Respuestas:

Esto es casi seguro una estafa , así que no haga nada, excepto vigilar el extracto de su tarjeta de crédito en caso de que su tarjeta haya sido comprometida.

Si desea tranquilizarse, pregunte al "agente de viajes" por el apellido utilizado en el boleto y su localizador de viaje PNR aka : este es el identificador de 6 letras adjunto a cada reserva de vuelo. Luego llame a la aerolínea o vaya a su sitio web y verifique si puede encontrarla: si no puede, no hay boleto.

Si haces encontrar una reserva, dejar que la línea aérea, su compañía de tarjeta de crédito y la policía sabe lo antes posible: el estafador obtendrá más de lo que esperaban comprobar si en!

— lambshaanxy
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Para consultar con la aerolínea, hágalo a través de una llamada telefónica, no a través del sitio web. Al menos con Air France, algunas referencias de reserva no aparecen al ingresar la referencia en el sitio web, incluso si existen. (Esa es probablemente toda la reserva que no acepta cambios ni registro en línea.)

— camello

La última agencia de viajes física que utilicé también mantuvo el identificador de 6 letras del PNR para ellos hasta que el vuelo se pagó por completo. Podría ser el caso de que el creador de llamadas de estafa cite una regla similar al pedirla.

— DCTLib

@DCTLib Incluso si mantienen el PNR para sí mismos, pueden cancelar absolutamente la reserva. Decir que una reserva no se puede cancelar es una mentira directa en todos los casos.

— Janus Bahs Jacquet

@JanusBahsJacquet: una reserva siempre se puede cancelar, pero a veces hay tarifas ... o el boleto simplemente no se reembolsa. Por lo tanto, el estafador podría usar eso como una apelación de pago.

— Matthieu M.

@MatthieuM. De acuerdo con Janus: comúnmente, la "retención" del boleto realizada por el agente solo es válida por (por ejemplo) 24 horas, pero la retención es gratuita y solo debe pagar si continúa y "emite". Si no emite, la retención simplemente se cancela.

— lambshaanxy

Nadie reservó nada. Recibiste una llamada fraudulenta, espero que no les hayas proporcionado la información de tu tarjeta de crédito. No tengo idea de cómo los extractos bancarios o el código PIN entraron en este lío.

— chx
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Si la llamada del banco era entrante, o la hizo el banco al OP, podría ser parte de la estafa, especialmente si le hicieron verificar los detalles de su cuenta bancaria ...

— Moo

Debes mantenerte fresco y verificar dos veces tu tarjeta de crédito / extractos bancarios en los próximos días. Si no aparece nada allí, entonces deberías estar bien.

Toda agencia de viajes adecuada no le permitirá reservar un boleto en línea antes de tener su información de pago. Entonces no deberían necesitar llamarte.

Como dijo su banco, no siempre dará información de su cuenta a alguien que no conoce y que se llama usted .

— DCTLib
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