Espero poder conseguir algo de ayuda. La semana pasada, actualizamos un alojamiento compartido a alojamiento en la nube en Bluehost. Una de las cuentas de correo electrónico IMAP tenía dos carpetas super importantes con docenas de subcarpetas y miles de mensajes que desaparecieron repentinamente después de la migración tanto en Outlook 2010 como en su iPhone. Todos los demás mensajes (y cuentas) están bien.
Primero, el soporte de BH declaró que podían ver las carpetas en la copia de seguridad (pero no soy el que les habló), nos aseguraron que las restaurarían, pero eso nunca sucedió. Hoy me dijeron que no pueden localizar ninguna de las carpetas o mensajes en ninguno de sus servidores o copias de seguridad. Básicamente dijeron que debíamos haberlos eliminado antes de la migración, pero eso no es posible.
¿Alguien puede ayudarme a entender cómo pudo haber ocurrido esto?
Además, cualquier orientación o sugerencia sería muy apreciada. Los correos electrónicos contienen todos los trabajos y ofertas para este administrador de proyectos.