He visto varios carteles con el mismo problema de no poder activar Office 365 después de finalmente activar Windows 10. Tengo exactamente el mismo problema y, desafortunadamente, prácticamente he agotado todas las vías y todas las sugerencias, menos que borrar mi sistema (que no es práctico) y comenzar de nuevo.
Mi sistema:
- Dell Precision M4800 Enterprise
- RAM: 32 GB
- HDD: 2 SSD: 250GB Unidad 0, 500GB Unidad 1
- SO - Windows 10 Enterprise - Activado (después de tres días de no)
- Tipo de instalación: actualizado (falló debido a bloqueos excesivos que rastrearon el problema hasta Hyper-V.
- Tipo de instalación 2: restablecer la instalación de Windows sin mantener la configuración. (Fresco)
- Hyper-V iniciado
- Adaptadores Hyper-V instalados con los últimos controladores
- Adaptadores inalámbricos y Bluetooth desactivados. (aunque he intentado activar a través de la conexión inalámbrica).
Esto es lo que obtengo:
Después de hacer clic en Siguiente, aparece esto (esto aparece muy rápido como si ni siquiera pudiera llegar a Internet).
Como no puedo publicar imágenes (no hay suficientes reputaciones), simplemente puedes usar tu imaginación. El mensaje dice: "Lo sentimos, algo salió mal y no podemos hacer esto por usted en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde (0x8004FC12)".
He intentado todo como he dicho:
- Ejecutar como Word como administrador. Todo el tiempo
- Desinstale y vuelva a instalar Office 365 - 13 veces
- Restablezca Windows 10 a una instalación "limpia"; lo que significa que hizo un nuevo reinicio sin guardar nada más que las carpetas de archivos en la unidad. Básicamente, el registro está limpio por una instalación limpia del sistema operativo. - 1 vez
- Intenté desbloquear la clave de licencia. 2 veces
- Intentó parchear una nueva clave de licencia: no acepta una nueva clave de licencia . 2 veces
- Intenté apagar el firewall. 1 vez
- Intenté apagar UAC. 2 veces
- Intenté eliminar todas las instancias de Office15, Office y Office 365. 3 veces
- Intenté eliminar adaptadores de red virtual adicionales. 1 vez
- Intenté instalar las versiones de 32 y 64 bits (no al mismo tiempo): varias veces
- Lea la Ayuda para obtener licencias de Office 365 y siga estos pasos: 5 veces
- Se contactó con el soporte en línea donde me enviaron a un enlace de soporte técnico avanzado - 1 vez
- Reinicio de la computadora después de cada instalación: muchas veces
- Maldito en los intentos de Office 365: muchas veces
- Intenté eliminar otros servicios conectados para Office 365: - falló - 2 veces.
- Intenté instalar .NET Framework 3.5 (no estoy seguro de por qué esto era importante teniendo en cuenta que es un Framework más antiguo). 1 vez
Entonces, lo que estoy reuniendo es que el problema podría estar relacionado con una conectividad a través del servicio de activación de Internet proporcionado por Microsoft. Sin embargo, todos los indicadores son bastante rápidos e incluso con las conexiones más lentas, son más rápidos de lo que implicaría un intento de conexión.
Por lo tanto, el intento de conexión se está restringiendo en algún lugar dentro del entorno del sistema operativo. Si alguien puede encontrar una respuesta a eso, siempre estaría agradecido.
Si este portátil tuviera el micrófono encendido, grabaría horas de epítetos de mi parte.