En mi organización, utilizamos auriculares Plantronics para conectarse a Skype for Business. Un empleado estaba teniendo un problema con el suyo; no saldría mudo. Revisé los dispositivos de sonido en el panel de control y la configuración del dispositivo de audio de Skype for Business, pero nada era inusual. Luego, cuando eso no funcionó, simplemente desinstalé y reinstalé el controlador. Funcionó bien a partir de entonces.
... luego me preguntó por qué funcionó. Le dije que no tenía idea. ¿Por qué la desinstalación y reinstalación de controladores solucionan problemas a veces?
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Es probable que nunca haya instalado el controlador.
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Ramhound