Instalación de Windows 10: falta un controlador multimedia que su computadora necesita

Lo más extraño me está sucediendo: tengo una computadora portátil hp que no tiene una unidad de DVD interna, así que la instalé a través de una grabadora USB LG Blueray externa.

1. Primero instalé la vista previa del cliente de Windows 10 en una partición.
2. Luego instalé Windows 8 en otra partición.

Todo funciona bien. Tengo una computadora de arranque dual donde puedo probar mi software en Windows 8 y 10.

La computadora tiene las siguientes particiones:

1. Partición de recuperación (300 MB)
2. Partición del sistema EFI (100 MB)
3. Partición de datos (400 GB)
4. Windows 8 (40 GB)
5. Vista previa de Windows 10 (40 GB)

Repito: todo funciona bien. Ni la instalación de Windows 8 ni la vista previa de 10 produjeron ningún problema.

Ahora viene lo más extraño que he visto: como el Windows 10 final ya está disponible, quería reemplazar la vista previa de Windows 10 con el Windows 10 final.

Arranco el DVD de instalación, después de un tiempo aparece la pantalla donde puedo seleccionar el idioma. Luego aparece una pantalla con un botón en el centro que dice "Instalar ahora" y luego aparece el mensaje "La instalación está comenzando".

Hasta aquí todo bien. Pero luego viene un extraño error:

Falta un controlador de medios que su computadora necesita. Esto podría ser un controlador de DVD, USB o disco duro. Si tiene un CD, DVD o unidad flash USB, insértelo ahora.

Nota: Si el medio de instalación para Windows está en la unidad de DVD o en una unidad USB, puede quitarlo de manera segura para este paso.

Primero: este error no es comprensible. Segundo: no tiene ningún sentido. Cuando la instalación ya se estaba ejecutando hasta aquí, esto significa que PUEDE leer el DVD. Entonces, ¿qué controlador debería faltar?

Algunas personas informaron problemas similares con Windows 7, donde la causa fue que no arrancaba desde un puerto USB 3.0. Pero esto no puede ser el culpable porque

1. Windows 10 ya no tiene esta limitación.
2. Probé los 3 puertos USB existentes y todos resultan en el mismo error.
3. Instalé la vista previa de Windows 10 con el mismo quemador Blueray en la misma computadora portátil. ¿Por qué la vista previa encuentra el controlador y la final no?

Llegué a la conclusión de que esto es, una vez más, un mensaje de error incorrecto. La causa debe estar en otra parte.

Luego hice una prueba muy interesante:

Arranqué desde el mismo DVD de vista previa de Windows 10 que instalé hace un mes. Y voilá: ya no arranca más. Pero da otro error:

En una pantalla negra me dice

CDBOOT: no se pudo encontrar BOOTMGR

Sistema operativo perdido

Sin dispositivo de arranque: inserte el disco de arranque y presione cualquier tecla.

¿Cómo es posible que el mismo DVD, que instalé correctamente hace un mes, ahora arroje un error?

Luego hice una tercera prueba: arranqué desde el mismo DVD de Windows 8 que instalé antes. Y este es el único DVD de los 3 DVD en los que accedo al menú que me permite seleccionar la partición en la que quiero instalar.

Resumen:

1. Win 10 DVD final falla con un error
2. El DVD de vista previa de Win 10 falla con otro error, ¡aunque funcionó antes!
3. Win 8 DVD funciona correctamente

Está claro que esto es

1. No es un problema de hardware: el mismo portátil, el mismo quemador de blueray, ambos Windows aún funcionan perfectamente.
2. No falta ningún controlador porque ambos Windows se instalaron sin problemas antes.
3. Los DVD no se graban incorrectamente, funcionaron antes.

Para mí, la única explicación es que la instalación de Windows 8, que instalé después de la vista previa de Windows 10, destruyó cualquier cosa en esa computadora.

Sin embargo, ambos sistemas operativos aún se ejecutan sin problemas, solo la instalación está bloqueada.

¿Pero que ha pasado? ¿Hay alguna herramienta de diagnóstico? ¿Alguien ha visto algo tan extraño antes? ¿Alguien sabe una solución (excepto eliminar todas las particiones y comenzar desde cero)?

Finalmente resolví el problema.

La causa del error "Falta un controlador de medios que su computadora necesita" puede ser que la imagen ISO está dañada. No esperaba eso porque descargué la imagen completa de 4 GB directamente de Microsoft sin ningún error de https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows10ISO

Como Microsoft no proporciona un hash, no puede verificar el archivo descargado.

Después de descargar la imagen desde otro lugar: https://www.microsoft.com/en-us/software-download/techbench funcionó.

ADICIÓN : ahora uso una versión más nueva de Firefox (43) que siempre muestra un error si la descarga (primer enlace anterior) no fue exitosa. El enlace de Microsoft para la descarga de ISO es basura. Intenté varias veces descargar el archivo ISO (4 GB) y Firefox me dijo una vez que faltaban 13 MB y la próxima vez que faltaban 430 MB. El servidor de Microsoft cancela la transmisión poco antes de que haya descargado el archivo ISO por completo. ¡Entonces DEBE usar la herramienta de creación de medios para descargar Windows 10! Esta herramienta requiere al menos Windows 7. Olvídate de descargar Windows 10 con cualquier otro sistema operativo que no sea Windows 7 u 8. ¡Es realmente una VERGÜENZA que Microsoft no pueda proporcionar una descarga de un archivo ISO!

Otra solución puede ser copiar el ISO de Windows a una memoria USB cuando reciba este mensaje de error. Puedes usar Rufus para eso. Puede resolver este error en el caso de que la causa sea un problema con su unidad de DVD / Blueray. No todas las unidades admiten UEFI.

En mi caso, el A media driver your computer needs is missingerror fue causado por una .isoimagen flasheada incorrectamente en la unidad flash USB.

La imagen mostrada incorrectamente , que arrancaba bien pero luego mostraba el error, se mostraba como una sola línea en el menú de arranque, con este aspecto:

Si bien la imagen mostrada correctamente se mostró como dos particiones separadas, con este aspecto:

La imagen se actualizó incorrectamente con Linux Mint 19, con la configuración predeterminada USB Image Writery la WoeUSBconfiguración predeterminada.

Se Rufusactualizó correctamente con Windows 10, también con la configuración predeterminada.

Con la imagen correctamente flasheada, arranqué desde la primera de las dos particiones, y la instalación se completó sin ningún problema. Esto estaba en una placa AMD Ryzen 1700 370X-PRO que se ejecuta en modo UEFI con el Módulo de compatibilidad de compatibilidad (CSM) deshabilitado.

Google me guió hasta aquí: tuve este problema al intentar instalar Server 2016 en VMware ESX.

En mi caso, en realidad era un problema de controlador: agregué otro dispositivo de CD-ROM y lo conecté a la última ISO de vmware Tools, luego, cuando me encontré con el error, busqué la ISO de VMware Tools para el controlador PVScsi y luego el disco duro estaba detectado por la instalación de Windows.

Lo que resolvió el problema en mi caso:

1. Elegí un nuevo pen drive y dejé a un lado todos los demás que había usado antes
2. Para las ISO de Windows , decidí usar computadoras con Windows para escribirlas, no Linux como lo hacía antes
   • En Linux, parece que los discos Gnome, MultiWriter y Etcher no están diseñados correctamente para escribir ISO de Windows
   • Etcher, en particular, incluso genera un mensaje sobre esto
   • WinUSB, ahora llamado WoeUSB, a pesar de ser una solución recomendada de Linux para crear unidades USB con ISO de Windows en Linux, presentó errores y no funcionó para mí
3. Rufus fue el software que usé
4. El ISO elegido era uno que ya funcionaba para mis compañeros de trabajo antes en otras computadoras

Posibles explicaciones:

Al menos uno de los siguientes problemas fue crear el problema:

• malos pen drives (en este caso, mala suerte)
• ISO corrupto (descarga no confiable proporcionada por los servidores de Microsoft)
• software inadecuado para escribir la ISO en el USB, en particular, los escritores USB de Linux no están diseñados adecuadamente para escribir ISO de Windows

La única solución que funcionó para mí fue habilitar la opción " verificar el dispositivo para detectar bloques defectuosos [1 paso]" en el programa Rufus , que utilicé para hacer la unidad USB de arranque para instalar Windows (usando el ISO de Windows de Microsoft.com). Para obtener instrucciones sobre cómo hacer una unidad de instalación con Rufus, consulte aquí .

La primera vez que instalé Windows 10 en mi nueva computadora, así es como lo hice, y funcionó bien. Cuando quería reinstalar Windows más tarde, rehice la unidad de arranque, pero sin configurar la opción anterior, porque lleva mucho tiempo. Luego, la instalación de Windows en la nueva computadora se quejaba del controlador de medios que faltaba cada vez que intentaba instalarlo. Incluso volví a descargar el ISO de Windows de Microsoft y creé la unidad de arranque una y otra vez, pero fue en vano. Cambiar los puertos USB tampoco ayudó. Luego creé el disco nuevamente con la opción anterior habilitada, y funcionó bien.

Tenga en cuenta que la memoria USB que utilicé era muy nueva, por lo que dudo si realmente tenía "bloques defectuosos". No sé qué hizo Rufus, pero aparentemente la verificación soluciona algo. Tenga en cuenta también que nunca intenté crear la unidad de arranque con la herramienta de creación de medios de Microsoft, porque estaba usando Windows XP, en el que no se ejecutaba; entonces tal vez eso también hubiera resuelto mi problema, si hubiera podido intentarlo.