Windows 10 no se cierra correctamente

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He visitado toneladas de sitios web y he visto docenas de videos de Youtube, pero no puedo encontrar una solución a mi problema.

Recientemente actualicé mi computadora portátil a Windows 10, y ahora no se apagará correctamente.

He desactivado el inicio rápido y el modo de suspensión desde las opciones de energía.

Esto es lo que pasa:

Menú de inicio> Energía> Apagar
Sale de Windows y aparentemente se apaga (pantalla negra)
Las luces de encendido todavía están encendidas y mi computadora aparentemente no se apaga.

windows-10 shutdown

— Afonso Matos
fuente

También tuve este problema a veces con mi Windows 10 TP. Peor aún, parece que la CPU se atasca en un bucle infinito, el sistema genera mucho calor y los ventiladores giran al máximo: o. Voy a reinstalar el sistema operativo de todos modos, veré si esto vuelve a suceder.

— Cyril Duchon-Doris

Tuve un problema similar cuando reiniciaba mi PC con Windows 10. El HDD no estaba haciendo nada, pero mi PC todavía estaba encendida. Para mí, un problema técnico del servicio de actualización de Windows fue el problema. Para resolver el problema, escriba cmd con derechos de administrador lo siguiente: net stop wuauserv [luego] cd% systemroot% [luego] ren SoftwareDistribution SD.old [entonces] net start wuauserv

— snaks20

Descubrí que esto sucede si la partición que contiene \ Windows o \ Boot no está marcada como Activa / Arrancable (no estoy seguro de cuál es importante, muy probablemente \ Boot, y a menudo se colocan).

— Chris Smowton

Tuve el mismo problema en mi lenovo thinkpad yoga 14. Mantuve presionado el botón de encendido durante unos segundos y la luz de encendido se apagó.

— Joe Codeswell user601770

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@ afonso-matos, ¿resolvió el problema? Tengo el mismo problema. Intenté lo mismo que hiciste y no resolviste. NO tengo procesador Intel, por lo que el problema no es el error con el controlador Intel MAnagement Engine ( community.acer.com/en/discussion/382344/… ). Tengo Windows 10 en un Lenovo Z50 con un AMD FX-7500 Radeon R7. Cualquier ayuda es apreciada!

— Fabio Marroni

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Esto funcionó para mí:

Administrador de dispositivos / Dispositivos del sistema / Interfaz del motor de administración Intel (R)

Luego: haga clic con el botón derecho en las propiedades y seleccione el controlador (actualmente versión 11.xxx), desinstale y OK.

Siguiente reinicio, verifique el controlador: debería haber regresado a una versión anterior, la mía es 9.5

— Kramer
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¿marcamos la casilla de verificación "Eliminar el software del controlador para este dispositivo" cuando desinstalamos? Gracias

— user22105

Esto funcionó para mí por un problema con un Lenovo M81, volvió a la versión ~ 7; tenga en cuenta que debe deshabilitar el inicio rápido en las opciones de energía.

— Sašo

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@ user22105 - No seleccione la casilla de verificación "Eliminar el controlador ...", de lo contrario, debe descargar manualmente la versión e instalarla. bateador para probar la opción de reversión antes de desinstalarla.

— HybrisHelp

@ U2Answer Demasiado tarde, no revisó los comentarios antes de hacer la cosa. ¿Cómo lo instalo manualmente ahora? ty

— Gui Imamura

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@GuiImamura - He puesto ese comentario para otros recién llegados, podrían obtener una respuesta al referirse a este hilo. La instalación manual significa que debe descargar la versión del controlador adecuada de la web e instalarla.

— HybrisHelp

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Prueba estas pruebas:

Mantenga presionada la Windowstecla y toque Ry escriba shutdown /s /t 5en el campo Ejecutar. Luego toque la tecla Enter.

o

Ejecute la ventana CMD como administrador (menú negro con texto blanco)

shutdown /s /t 5

Estos comandos le dicen a la máquina que se apague completamente (sin pasar por el apagado híbrido) después de un retraso de 5 segundos.

¿Funciona? Luego use cualquiera de esos para apagar la computadora.

También puede ejecutar shutdown /r /t 5para reiniciar la computadora.

Si aún no puede apagar, intente buscar errores del sistema usando CMD como administrador sfc /scannow

O intente chkdsk c: /fsalir de la ventana de CMD como administrador para posiblemente corregir los errores de la unidad.

— el mike western original
fuente

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Los comandos no funcionaron y no aparecen errores de unidad. El problema persiste.

— Afonso Matos

No parece un sabelotodo, pero ¿usaste un espacio entre los caracteres del comando? shutdown (espacio) / r (espacio) / t (espacio) 5

— el micrófono original western

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Sé cómo usar la línea de comando mike.

— Afonso Matos

@mikewestern Tengo el mismo problema que catgocat. Lo tenía anteriormente en Windows 8.1, donde lo resolví deshabilitando el apagado híbrido en las opciones del plan de energía. Actualicé a Win 10 hace un par de días y, a pesar de que esa opción todavía estaba desactivada, mi PC dejó de apagarse correctamente. Pero acabo de probar su solución de línea de comando y para mí funciona. Imagínate.

— Pawel Krakowiak

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Encontré una solución para el mismo problema exacto. Tengo un Dell Inspiron 15 3542. Siga los pasos que se detallan a continuación.

Abra el administrador de dispositivos.
Ampliar los adaptadores de red.
actualice los controladores para "Dell Wireless 1705 802.11b / g / n (2.4GHZ)" y "Propiedades del controlador de la familia Realtek PCIe FE".
luego abra las propiedades de "Propiedades del controlador de la familia Realtek PCIe FE".
abra "administración de energía" y marque las dos primeras casillas.
haga clic en Aceptar. Cerrar el administrador de dispositivos.
reinicie su computadora portátil.
ahora apague para verificar si su problema se resolvió.

La mía fue resuelta.

— usuario33571
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Tuve el mismo problema de apagado cuando actualicé mi Dell Studio de Win7 a Win10 hace 3 días. Afortunadamente tengo sistema operativo dual, Win10 y OpenSUSE 12.1 linux. Reinicio la máquina en OpenSUSE y apago desde Linux, evitando así el sobrecalentamiento y la descarga de m / c.

Esta es una salida, hasta que se encuentren los Controladores apropiados para Win10 para la solución h / w dada y permanente para el problema.

MP

— usuario491580
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¿Tiene alguna referencia sobre sus declaraciones?

— Francisco Tapia

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¿Qué referencia necesitas?

— user491580

Estás sugiriendo que los conductores son la causa del problema, ¿cómo lo determinas?

— Francisco Tapia

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No hubo problemas con Win7 anteriormente y no hay problemas con Linux ahora, por lo que obviamente no es el problema de H / w. Tiene que ser el problema con la comunicación entre H / w y un O / s particular. Por lo tanto, problemas con el controlador ..

— user491580

Controladores para Win 10

— user491580

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Creo que esto se debe al nuevo proceso de apagado de Windows 10. Aquí está la solución:

No cierre la tapa de su computadora portátil inmediatamente después de que la pantalla se quede en blanco; déjelo por unos minutos y luego cierre la tapa. Si la cierra repentinamente después de que la pantalla se quede en blanco, la computadora entrará en modo de suspensión porque el proceso de apagado aún no se ha completado.

— liku
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Por favor lea la pregunta otra vez cuidadosamente. Su respuesta no responde a la pregunta original. La pregunta dice "He desactivado el inicio rápido y el modo de suspensión desde las opciones de energía". entonces el modo de suspensión está deshabilitado.

— DavidPostill