No puedo conectar Lumia 1320 a Windows 7 a través de USB

En el trabajo, tengo Windows 7 con todas las actualizaciones instaladas, pero no puedo conectar mi Nokia Lumia 1320 (Windows Phone 8.1 con todas las actualizaciones instaladas) mediante un cable USB. Me sale este error:

Al intentar instalar el controlador, da errores. Además, Windows Update me ha sugerido que descargue un controlador, pero cuando intento instalarlo me da un error de que no se admiten las instarctuns en el archivo .inf.

— ilhan
fuente

Probablemente necesite hablar con su departamento de TI para instalar el controlador ...

— DavidPostill

@DavidPostill, no tenemos departamento de TI. Soy el administrador de mi computadora.

— ilhan

¿Qué error (código) aparece cuando intenta instalar el controlador?

— magicandre1981

Votante cercano: los teléfonos están fuera de tema, excepto cuando el problema involucra conectarlos a una computadora, que es el caso aquí.

— Fixer1234

No puedo enrojecer esto. Cargue el archivo "C: \ Windows \ Inf \ setupapi.dev.log".

— magicandre1981

Tuve el mismo problema con mi Windows 8.1 N actualizado a Windows 10. No importa qué dispositivo quería conectar (Lumia 1320, 640 o Adroid), tuve un error en el administrador de dispositivos. Esto resolvió mi problema:

Media Feature Pack para la versión de Windows "N": https://www.microsoft.com/pl-pl/download/confirmation.aspx?id=40744

— Łukasz Bodziarczyk
fuente

Enlace a la versión en inglés de la página microsoft.com/en-us/download/confirmation.aspx?id=40744

— RogUE