Los clics del mouse de Windows 7/10 solo funcionan en algunos lugares y no en otros

La máquina Windows 7 (ahora 10) de mi hijo está mostrando el siguiente comportamiento:

• Los clics a la izquierda no funcionan en todas partes
• El movimiento del mouse se rastrea en todas partes y puedo ver eventos de desplazamiento
• Puedo hacer clic en los controles de las ventanas (barras de título), en la barra de tareas y en el botón Inicio
• No puedo hacer clic en nada dentro del menú Inicio o en Configuración / Panel de control (comenzó a usar el teclado)
• En Chrome, al hacer clic con el botón izquierdo en una pestaña, se cierra la pestaña en lugar de seleccionarla (creo que esto es una sugerencia)
• Puedo hacer clic en los enlaces en las páginas web de Chrome

Cosas que he probado:

• todas las actualizaciones (se actualiza automáticamente cada semana)
• actualizado a Windows 10 (yo iba a de todos modos)
  • el mouse tampoco funcionó en el programa de "inicio" de Windows 10
• Un ratón diferente: ambos son ratones inalámbricos Logitech, pero de generaciones muy diferentes.
• todos los botones del mouse (aunque tal vez los botones fueron reasignados)
• doble y triple clic

Notas:

• Mis hijos tienen 2 y 6 años, y es muy probable que hayan cambiado un entorno sin querer.
• La cuenta es no un administrador
• Es una caja OEM Win 7 de Dell (apenas más de un año)
• Solo Chrome y Minecraft instalados. Nada más.
• Recibe actualizaciones automáticas.
• los niños no usan Internet, no saben cómo usar Chrome o IE, y tengo esas aplicaciones ocultas (en su mayoría)
• yo mayo tener la configuración del modo parental activada, no puedo recuperarla.

Cosas que aún no he probado (tuve que irme al trabajo):

• (por otra respuesta de las preguntas) Apague, conecte el mouse nuevo, desconecte el mouse viejo, encienda.
• Modo seguro
• Ubuntu live cd (para verificar el hardware), pero sé que el nuevo mouse es bueno: es el que uso.
• ratón de marca diferente
• cableado, genérico dell ratón barato