¿Cómo puedo restaurar una computadora portátil con Windows 8 que se cuelga durante la recuperación de inicio?

Tengo una computadora portátil ASUS con Windows 8 que tiene aproximadamente 6 meses. Se encenderá; sin embargo, Windows intenta repararse durante el inicio y el proceso nunca se completa. Se atasca en una pantalla azulada en blanco, nada más, solo el color. ¿Cómo solucionaría este problema? ¿Me ayudaría un restablecimiento de fábrica? De ser así, ¿cómo lo haría? ¿O está comprometido el disco duro?

Microsoft recomienda usar las opciones avanzadas de solución de problemas para iniciar un restablecimiento de fábrica, pero debido a que la reparación del arranque se bloquea, no puedo llegar tan lejos como esa opción.

Esto me sucedió una vez, algunos archivos se corrompieron de alguna manera.

Si tiene un CD, inicie Windows desde el CD, si no crea un USB de arranque al que agrega Windows 8 y tendrá la opción de formatear o reparar el error dañado.

ASUS tiene instrucciones en su sitio web para restablecer los valores predeterminados de fábrica. Durante los pasos de "intentar reparaciones" que mencionó haber visto, debe llegar a un mensaje donde puede hacer clic en "Opciones avanzadas". Desde ese menú, haga clic en "Solucionar problemas" y luego "Restablecer su PC". Esto debería restablecer su computadora a los valores predeterminados de fábrica. Tenga en cuenta que va a perder todos los archivos guardados actualmente en el equipo si hace esto.

Editar: según sus comentarios, parece que el mecanismo normal de recuperación del sistema no funciona. Querrá crear una unidad de reparación del sistema, que debería permitirle iniciar el proceso de reinicio de la PC. Necesita una unidad flash USB y una computadora separada con la misma versión de Windows 8 u 8.1 que usted.

• En la computadora en funcionamiento, escriba "unidad de recuperación" en la búsqueda de la pantalla de inicio y abra "crear una unidad de recuperación".

  

• Se abrirá el creador de medios de recuperación. Desmarque "copiar la partición de recuperación en la unidad de recuperación" si es una opción.

  

• Haga clic en Siguiente. Se mostrará una lista de unidades flash conectadas. Seleccione la unidad flash que desea usar para crear los medios de recuperación. Cualquier cosa en el disco será borrada.

  

• En la siguiente pantalla, verifique que haya seleccionado la unidad correcta y haga clic en "Crear". La unidad de recuperación se creará en la unidad flash. Cuando termine, expulse la unidad flash y conéctela a la PC deshabilitada.

• En la PC deshabilitada, inicie en la unidad flash. La clave exacta para iniciar el arranque USB es diferente para cada computadora. Consulte esta guía para encontrar la clave correcta para su computadora. Parece que para las computadoras ASUS más nuevas como la suya, probablemente presionaría Esc.

• Arrancar en la unidad flash. En las opciones de recuperación, debería poder seleccionar Solución de problemas y luego Restablecer PC. Esto restablecerá la computadora a su configuración predeterminada.