Después de que mi conexión con Comcast comenzara a decaer una o dos horas, acepté la sugerencia de la tecnología de obtener un módem compatible con DOCSIS 3.0 (anteriormente, seguían diciendo que solo se necesitaba para planes que admitieran velocidades más altas de lo que estaba suscrito) a), recogió un cable módem Cisco DPC3008. El módem funciona bien, pero no puedo obtener una conexión a Internet cuando paso por el enrutador inalámbrico Gigafast WF719-CAPR mencionado anteriormente. Anteriormente no tenía problemas con mi tabla de surf anterior, por lo que estoy un poco receloso con la sugerencia de Comcast de que el problema está en mi final, particularmente desde que hice la transición directamente a ellos tratando de que comprara todo mi equipo a través de ellos. No puedo establecer una conexión con la conexión alámbrica o inalámbrica que pasa por el enrutador, pero no tengo ningún problema al realizar una conexión por cable directamente entre mi computadora y el módem.
¿Existe una incompatibilidad conocida entre estos dos productos? ¿Hay algo acerca de la salida de un módem DOCSIS 3.0 que pueda hacerlo incompatible con enrutadores más antiguos? Se ve como No soy el único que tiene este problema .
La posición de Comcast es que no son dueños del enrutador, por lo que no pueden ofrecer ningún consejo. Cisco dice que es el enrutador de Comcast, por lo que no lo admiten, pero sugirió que podría ser porque el enrutador es Inalámbrico G, una tecnología más antigua (lo que me parece bastante improbable), y sugiere que les compre una actualización. La página web de Gigafast no tiene el producto listado y no parece tener una página de soporte.
Estoy dispuesto a hacer un desembolso en un enrutador mejorado, pero desconfío un poco de la posibilidad de que uno no funcione, y tanto Comcast como Cisco levantarán los brazos y dirán que es el producto de otra persona.
Desde entonces, he hablado con mi hermano, que es más experto en este tipo de cosas, y basado en las direcciones IP involucradas (24.3.114.173 a través del módem y 192.168.1.1 a través del enrutador), cree que el módem está en modo puente está intentando asignar la dirección IP, pero el enrutador está intentando hacer lo mismo. Así que me recomendó que intentara modificar la configuración del módem para que funcione como un servidor DHCP adecuado. No hubo suerte en descifrarlo hasta ahora, pero se ofreció a venir el martes para ver si podía arreglarlo por mí. Te haré saber si esa búsqueda da algún fruto.