Dirección de correo “Sincronizando” que es manejada por varias personas


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Tengo que configurar y mantener el servidor de correo, el servidor web, etc. para una organización.

Tengo un servidor virtual con Ubuntu. Así que básicamente tengo control total sobre el servidor.

La organización tiene una dirección de información @ organización. Dos personas son responsables de leer y reaccionar a esos correos. Pero ahora tenemos un problema de sincronización. Seguramente sería posible que la persona 1 siempre informe a la persona 2 si se manejó un correo. También se puede usar pop3 y simplemente descargar el correo, para que la otra persona simplemente no lo vea. Pero eso también es un problema, porque ambos deberían poder ver todo el correo recibido en esta dirección. IMAP tampoco es una solución, porque la persona 2 no sabe si la persona una acaba de recibir el correo pero no lo manejó ...

¿Conoces una solución para eso? Estoy hablando de algún software :-) O solución que implica la configuración del servidor de correo ...


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Este no es un problema de correo electrónico en absoluto. Lo que necesita es algún tipo de software de servicio de asistencia con la capacidad de recibir tickets por correo electrónico. Permitiría que quien vea el boleto primero lo reclame, para que la otra persona sepa que el primero está trabajando en ello. También permite que ambas personas respondan en diferentes etapas, por ejemplo, la respuesta del boleto original podría provenir de la primera persona, luego, si surge una pregunta de seguimiento, la segunda podría responder, etc. (Lo siento, no puedo recomendar ningún servicio de asistencia en particular software ya que no tengo una amplia experiencia con ninguno de ellos).
lupincho

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Si está obligado a utilizar un servidor de correo, puede emplear palabras clave IMAP para etiquetar mensajes ya procesados: tools.ietf.org/html/rfc3501#page-11
ganó

Solo para personas que podrían tener el mismo problema. Este fue el solutino para mí: osticket.com
Michael
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