Parece que al cambiar el disco su placa base perdió la información que está "tatuada" o grabada en ella. HP dice que debe pagar a su técnico para reparar el problema, pero detallo a continuación dos soluciones que he encontrado en Internet. Como solo se encontró uno en el caché de google, los he copiado a continuación. Nunca he seguido ninguno de estos procedimientos, por lo que no puedo asumir ninguna responsabilidad.
Método 1: BIOS ( fuente )
- Ingresando a la configuración del BIOS presionando la tecla F10
- Presione Ctrl + A para abrir campos adicionales en Seguridad> ID del sistema.
- Ingrese la información de su PC.
- Guarde los cambios cuando salga del BIOS.
La información que necesita ingresar es:
Etiqueta de activo : Número de serie Número de serie del
chasis : Número de serie ID de
compilación : Etiqueta en la parte inferior de la computadora -
Byte de función BID : Etiqueta en la parte inferior de la computadora - FeatureByte
Los campos distinguen entre mayúsculas y minúsculas, incluyen todos los caracteres de la etiqueta, excepto los espacios, pueden tener un '.y6' o algo similar al final que debe incluirse.
Aquí hay una imagen de los boletos que contienen esa información:
Método 2: Grabe el número de serie en la placa base (Rufus y DMIFIT) ( fuente )
Cosas que necesitarás:
- Unidad USB vacía
- Aproximadamente 30 minutos o menos
Así es cómo:
Primero, descargue la utilidad Rufus que hace rápida y fácilmente unidades flash de arranque, así es como vamos a ejecutar la utilidad de tatuajes HP.
Luego, descargue la herramienta HPBQ138 DMIFIT haciendo clic en el enlace y luego en Archivo> Descargar. Esta es la utilidad que utilizan los técnicos de servicio de HP para grabar información del sistema en la placa base. A veces esto se llama la herramienta DMIFIT.
Ahora cree una memoria USB de arranque con Rufus. Siga la captura de pantalla a continuación para conocer las opciones exactas para elegir:
Ahora abra la unidad flash y arrastre HPBQ138.exe (no comprimido) al directorio principal. Los archivos necesarios para usar DMIFIT deberían verse así:
Ahora reinicie su computadora y arranque desde la unidad USB. Si no sabe cómo, use la guía aquí .
- Una vez en el entorno DOS, escriba:
HPBQ138.exe
para iniciar la utilidad DMIFIT.
- Siga la guía a continuación para actualizar la información de la placa del sistema:
- Número de serie = S / N en la parte posterior de la computadora portátil
- Modelo de notebook = número de modelo de la parte posterior de la laptop
- Número GUID = aleatorio
- Número UUID = Seleccione 1 para generar UUID
- Número de SKU = Número de producto (por ejemplo, WA985UA # ABA)
- Código de localización de CTO = últimas 3 letras (por ejemplo, ABA)
- Dirección MAC = Aleatorio
- PCID = Adhesivo / impreso en la parte posterior, debajo de la batería o en MOBO. (Esto puede ser difícil de encontrar, pero está ahí y espero que no se queme ni se frote. Encontré el mío debajo del compartimento de la batería en letras muy pequeñas. Se veía así: "PCID: 1234567 ...")
- Placa del sistema CT # = en blanco
- Guarde la información y reinicie.