¿No puedo desinstalar el actualizador de Ask Toolbar a pesar de tener acceso de administrador?


8

Estoy revisando mis programas instalados borrando cosas que no uso y encontré un "Ask Toolbar Updater". Ahora no recuerdo haber instalado nunca la barra de herramientas de Ask, así que quiero deshacerme de esto. Sin embargo, al hacer clic en "desinstalar" se obtiene:

No tiene acceso suficiente para desinstalar Ask Toolbar Updater. Por favor, póngase en contacto con el administrador del sistema.

A pesar de ser una cuenta de administrador.

¿Cómo fuerzo la desinstalación?

NOTA: No tengo la barra de herramientas Ask instalada en ningún navegador (IE, Firefox o Chrome), por lo que si yo (o alguno de mis hijos) alguna vez la instalé por error, la barra de herramientas se ha eliminado.

Hice una búsqueda y encontré este hilo cerrado en los foros de ayuda de PC que describe mi problema exactamente.

Se presentan dos soluciones:

  1. Utilice el Desinstalador de Revo: http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html
  2. Utilice algo llamado Adware Cleaner: http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner (ADVERTENCIA: este es el enlace de descarga real).

¿Son buenos?

NOTA 2: este problema probablemente no sea exclusivo de la barra de herramientas de Ask.

Respuestas:


9

Busqué en el registro "preguntar barra de herramientas" y encontré la entrada del desinstalador en:

HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Uninstall {79A765E1-C399-405B-85AF-466F52E918B0}

Esto tiene una entrada "DisplayIcon" que apunta a:

C: \ Archivos de programa (x86) \ Ask.com \ favicon.ico

Sin embargo, "C: \ Archivos de programa (x86) \ Ask.com \" no existe.

Creo que la entrada del desinstalador quedó cuando realmente desinstalé la barra de herramientas, pero que el desinstalador dejó esto atrás. Por lo tanto, solo eliminar esta entrada del registro es todo lo que necesito hacer.

Esto implicaría que el mensaje de error es engañoso. El proceso de desinstalación está intentando ejecutar el comando de desinstalación que devuelve un error de "archivo no encontrado", pero el programa lo interpreta como "no tiene permiso para ejecutar el archivo", de ahí el mensaje de error en particular.

Esta solución sería general para todos los casos en los que hay una entrada en la lista de programas pero donde ya no hay rastros del programa en el disco duro de la computadora.


0

Según este foro, parece que una solución de trabajo conocida para eliminar ese malware es ADwcleaner .

Otros han dicho que Revocleaner funciona, pero el elogio más entusiasta parece provenir de los usuarios de ADwcleaner.

ingrese la descripción de la imagen aquí

Personalmente, nunca instalaría una aplicación para eliminar otra (aparte, quizás, de la Herramienta de eliminación de Norton en el caso de Norton).

Es posible que desee verificar que los permisos NTFS en todos los directorios y contenidos de Ask Toolbar Updater se vean correctos, antes de confiar en herramientas de terceros para hacerlo por usted.

En el pasado, cuando me encuentro con instancias en las que la pequeña y extraña utilidad no se desinstala, la REinstalaré y luego intentaré desinstalarla de nuevo correctamente.

De lo contrario, simplemente eliminaría su directorio de instalación, luego buscaría en el registro utilizando una cadena que identifica cada rastro del mismo y lo eliminaría del registro manualmente (generalmente solo para aplicaciones pequeñas).


Mi reticencia a instalar algo solo para desinstalar algo más es lo que provocó la pregunta.
ChrisF

@ChrisF He usado ADwCleaner en varias ocasiones y tiene éxito en la eliminación de: barras de herramientas, complementos, etc. que otros no tienen. Su sitio web oficial es bleepingcomputer.com/download/adwcleaner
Simon

0

Si elimina la entrada ASK Toolbar primero de la lista de programas, el programa actualizador se confunde. El mensaje en realidad significa que no puede encontrar los archivos relacionados para eliminarlo.

La forma más rápida de solucionar el problema es que uso CCleaner como mi programa de limpieza y tiene una opción para 'eliminar' una entrada de la lista Desinstalar programa. (HERRAMIENTAS> DESINSTALAR) En realidad no desinstala el programa, solo lo elimina de la lista.

La mejor manera de evitar esto sería desinstalar ASK Toolbar Updater antes del programa ASK Toolbar.

Al usar nuestro sitio, usted reconoce que ha leído y comprende nuestra Política de Cookies y Política de Privacidad.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.