¿Por qué es tan efectivo restablecer un módem ADSL?

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Recientemente he cambiado de ISP debido a la muy mala atención al cliente del ISP anterior. El problema era que nuestra conexión a Internet a menudo estaba desconectada o no funcionaba. El remedio fue simplemente restablecer el módem. Al principio parece inútil quejarse de tener que restablecer una conexión a Internet, pero con el tiempo realmente comenzó a convertirse en una molestia en nuestro hogar. Simplemente no desea volver al sótano para restablecer nuevamente en medio de un Youtube interesante.

Debido a esto cambiamos ISP. Durante un mes en vivo fue genial. Desafortunadamente, volvemos al punto de partida, donde tengo que restablecer el enrutador a menudo para mantener la conexión en funcionamiento. La atención al cliente resultó tan ineficaz como la anterior.

Incluso he reemplazado todo el hardware de red. Aún así, la conexión puede funcionar durante 3 días sin problemas para luego congelarse repentinamente tres o cuatro veces al día. Sospecho que hay problemas en la infraestructura externa, pero no puedo llegar al nivel correcto de atención al cliente, simplemente porque la sugerencia predeterminada ("¿Has reiniciado?") Siempre es bastante efectiva.

Necesito más información sobre lo que está sucediendo, así que estoy tratando de entender qué puede causar estas molestas interrupciones y qué hace que un módem ADSL se congele. No se me permite cambiar el hardware del módem, por lo que me quedo atascado con el hardware del ISP (ya tengo 5 módems ADSL en un cajón de los ISP anteriores que tenían el mismo comportamiento disruptivo.

internet modem adsl

— Andra
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Parece que su ISP le está enviando a su módem firmware ineficaz. Lo que describe es exclusivo del módem o de su proveedor de servicios. En otras palabras, tu experiencia es única.

— Ramhound

Me temo que no lo es. Ya he cambiado los contratos con diferentes ISP en los últimos años. También cambié nuestra red doméstica interna por completo. La interrupción se mantiene constante. Días sin problemas, luego de repente desconexiones frecuentes. Siempre simplemente reiniciar era suficiente para volver a conectar

— Andra

¿Mantuvo el módem DSL o obtuvo uno nuevo? ¿Su módem DSL tiene una interfaz web con información de estado / depuración? ¿Se pierde la sincronización DSL o la conexión a Internet?

— Werner Henze

@Andra: si el problema lo sigue de diferentes proveedores de servicios, solo puedo asumir que es la señal real en las líneas dentro de su hogar. Supongo que su módem está registrando muchos errores. Sigo manteniendo que su experiencia es única, no debe hacer esto, el problema es exclusivo de su situación. Restablecer su módem borra todos los datos de configuración.

— Ramhound

@WernerHenze Siempre recibo nuevos equipos DSL con el cambio de ISP

— Andra

Respuestas:

La causa raíz podría ser un problema de software en el firmware del módem DSL. El módem DSL podría, en algunas circunstancias, entrar en un estado en el que ya no puede sincronizarse DSL y no puede recuperarse de ese estado. Al restablecer el módem, el módem vuelve a estar en buen estado y vuelve a funcionar durante un tiempo.

Por cierto, ¿probablemente estás usando un enrutador DSL, no solo un módem? Pero lo mismo se aplica para los enrutadores.

— Werner Henze
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Este fue de hecho el caso. Deshabilitar todas las funciones del enrutador y solo usarlo como un puente a un enrutador adecuado lo arregló.

— Andra

Ofrezco esta respuesta como un punto de datos. Lo más probable es que tenga un problema con su enrutador DSL, pero he visto un comportamiento similar, así que pensé en compartirlo.

Algunos ISPs (o al menos lo hicieron) aceleran su conexión a Internet si usó Bittorrent, incluso si estaba usando Bittorrent por razones legítimas, como para descargar ISOs de Linux legales. En ese caso, restablecer el módem puede generar una nueva dirección IP que elevaría la aceleración. Simplemente cerrar el cliente bittorrent no levantaría la aceleración.

No estoy seguro de cuán extendido está esto. Shaw ciertamente solía hacer esto, aunque probablemente ya no lo hagan, ya que era anticompetitivo e ilegal en Canadá. Si sus problemas pueden correlacionarse con dicho comportamiento (incluida la descarga 'peer-to-peer' o el uso de software como Skype) en las últimas 24 horas, puede dejar de hacerlo, presentar una queja o cambiar a un ISP que no participa en tales acciones.

— ChrisInEdmonton
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No estoy usando torrents, pero uso mucho Skype cuando trabajo desde casa y, mientras lo pienso, puede haber una correlación entre mi trabajo desde casa y las interrupciones. Supervisará este posible vínculo entre mí usando Skype y las interrupciones más de cerca. Desafortunadamente, no hay forma de que no pueda dejar de usar Skype, ya que es crucial en mi línea de trabajo.

— Andra

Este parecía ser el problema de hecho. Le pregunté a mi ISP si el acelerador. Su respuesta fue que no, pero que su enrutador VDSL no puede manejar el tráfico p2p. De hecho, Skype fue el culpable. ¡Gracias!

— Andra

Interesante. Entiendo que Skype ya no hace peer-to-peer, pero algunos ISP filtran o aceleran porque compite con sus propias ofertas de VoIP.

— ChrisInEdmonton

Si se trata de un módem DSL inalámbrico, parte de la pregunta parece pedir una respuesta. el usuario dijo "Simplemente no quieres volver al sótano para restablecer nuevamente en medio de un Youtube interesante".

Ahora, si este tipo mantiene un módem DSL inalámbrico en el sótano y ve Youtube en el ático, es posible que tenga problemas allí mismo, ya que la señal debe atravesar dos techos y varias paredes, posiblemente.

Solo adivinando, por supuesto

— invitado genial
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