Descripción del problema
Necesito algunos consejos con un problema difícil de controlador de PC. Tengo un teléfono inteligente exótico ( Hero H2000 + ) que no se reconoce / muestra como dispositivo portátil en Explorer cuando lo conecto a mi PC. Aparece con un signo de exclamación amarillo debajo del administrador de dispositivos. El dispositivo en sí está configurado como MTP y la depuración USB está desactivada.
Ya encontré un controlador que funciona pero no se inicia correctamente. Puedo hacer clic derecho en el dispositivo y seleccionar desinstalar . Después de eso, busco manualmente los cambios de hardware y Windows reconoce y reinstala el dispositivo portátil. Presumiblemente con el mismo controlador ya que no puedo marcar Delete the driver software for this device
.
Ahora viene la parte extraña: normalmente esperaría que la exclamación amarilla vuelva después de la instalación del controlador. ¡Pero no! El dispositivo ahora es completamente funcional y visible en el Explorador de Windows. Primero pensé "¡Hola! Finalmente tengo un controlador que funciona".
Pero esto solo dura hasta el próximo reinicio de la PC. Luego vuelve la exclamación y tengo que repetir el procedimiento anterior.
Lo que he intentado
Busqué y eliminé todos los controladores no utilizados relacionados : devmgr_show_nonpresent_devices=1
»Mostrar controladores ocultos
P1: ¿Por qué Windows no reconoce mi dispositivo incluso cuando ya tiene un controlador adecuado? ¿Y cómo puedo arreglar esto?
P2: ¿Puedo asegurar de alguna manera que los archivos INF del controlador que se muestran en el GIF a continuación son solo para mi dispositivo portátil y guardar para eliminar? ¿O son esos archivos de controlador de Windows predeterminados?
Antes y después del proceso de desinstalación y reinstalación del controlador
Edición n. ° 1 (después de la instalación del controlador en la segunda PC)
La descripción debajo del estado del dispositivo es
Windows cannot initialize the device driver for this hardware. (Code 37)
Conecté el dispositivo portátil a una segunda PC donde nunca antes estaba enchufado. No muestra el mismo comportamiento. Se instaló un controlador de Microsoft sin problemas y permanece normal después de un reinicio. Ese no fue el caso cuando instalé el dispositivo en la primera PC hace medio año. Algo cambió y Microsoft ahora ha incluido su propia versión de controlador para este dispositivo.
P3: ¿Cómo puedo hacer una nueva instalación del controlador para que se utilicen los controladores de MS?
(¡Recuerde, no hay casillas de verificación durante la desinstalación!)
Estos archivos parecen ser importantes. ¿Realmente puedo eliminarlos? ¿Windows los reinstalará si es necesario?
Editar # 2 (después de DriverMagician)
Utilicé Drivermagician para hacer una copia de seguridad del controlador ( cargado en ge.tt ) desde la segunda PC donde funciona.
Después de esto, desinstalé el controlador defectuoso en la primera PC y evité la instalación automática del controlador a través de gpedit.msc . Reiniciado, aún desinstalado, bien.
Se usaron cuadros de diálogo normales del administrador de dispositivos para instalar el controlador mediante la copia de seguridad de drivermagician. Instalado correctamente. Reiniciado El signo de exclamación ha vuelto ... ARGH