Algunos antecedentes (que no son del todo relevantes para la pregunta principal): No puedo encontrar mi modelo específico de computadora portátil en línea, pero tiene todas las mismas especificaciones que esta, excluyendo la pantalla táctil: http://bit.ly/18netZQ
Es un Samsung Series 5 Ultrabook (Windows 8) que solo tiene 2 meses. Desafortunadamente, he tenido una complicación con la batería. Específicamente, cuando conecto el adaptador, la batería ya no se carga. En su lugar, recibo un mensaje de notificación que dice "Conectado, no cargando" seguido de algún otro mensaje de advertencia sobre la batería.
Para empeorar las cosas, ni siquiera puedo encender el sistema sin el adaptador enchufado. Si incluso desconecto el adaptador mientras el sistema está encendido, se apagará de inmediato. Inicialmente mostró que la batería estaba descansando a una carga del 70%. Sin embargo, ese número ha disminuido lentamente mientras buscaba una solución y ahora está en una carga del 4%. Estoy preocupado de que ni siquiera podrá encenderse una vez que caiga a 0.
De todos modos, casi todos los arreglos que he encontrado en línea requieren sacar la batería. Por ejemplo: http://www.youtube.com/watch?v=Lx62t6qZ34U
Sin embargo, este modelo no tiene una batería tradicionalmente removible, pero encontré este agujero en la parte inferior:
Ya he intentado desinstalar / reinstalar los controladores de la batería. También he comprobado las actualizaciones. También he hecho lo básico: comprobé el acorde, el pin, las conexiones. Todavía es una computadora portátil nueva, por lo que todo parece perfectamente normal. Todos los demás procesos de la computadora portátil funcionan perfectamente.
Debido a que es tan nuevo, no he puesto tantos archivos en él y me gustaría restablecer todo el sistema, pero no vino con un disco de recuperación, y no puedo encontrar ninguna otra unidad que no sea la unidad C. Así que también estoy asumiendo que no hay unidad de recuperación.
En realidad no tengo la computadora portátil (estoy fuera de la ciudad), por lo que me pueden tomar unos días antes de poder probar algo, pero cualquier ayuda, comentario o sugerencia es muy apreciada.