Cisco VPN Client se cuelga en "Apertura de la tienda de certificados"

No puedo iniciar Cisco VPN Client con éxito. Cuando la pantalla de inicio alcanza el paso etiquetado como "Abrir la tienda de certificados", simplemente se cuelga y no responde.

Imagen del paso "Abrir tienda de certificados"

En el visor de eventos (eventvwr.exe) encontré una advertencia que indica:

La aplicación (Cisco AnyConnect VPN Client, del proveedor Cisco) tiene el siguiente problema: Para funcionar correctamente, Cisco AnyConnect VPN Client debe reinstalarse después de actualizar Windows.

Nada más parecía estar mal. ¿Alguna buena idea sobre cómo depurar esto más a fondo o resolver el problema?

— Johny Skovdal
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Respuestas:

Finalmente descubrí qué estaba causando esto. Una sola respuesta de Chad Roeder en los foros de soporte de Cisco tenía la solución correcta:

Abra Microsoft Management Console (escriba mmc en Ejecutar o buscar).
Agregar complementos "Certificados" (Archivo -> Agregar o quitar complemento ... -> [buscar y agregar "Certificados] -> Elija" Mi cuenta de usuario "-> Aceptar)
Ir a la carpeta Personal / Certificados
Elimine los certificados no deseados (para mí fueron certificados agregados por Fiddler para habilitar la depuración de tráfico SSL)
Considere repetir los pasos 2 a 4, pero use "Cuenta de computadora" en lugar de "Mi cuenta de usuario".

Espero que esto ayude a hacer que la solución sea más visible en las búsquedas en línea. :)

Para mitigar este problema dentro de Fiddler, use la extensión Fiddler CertMaker (que no agrega los certificados a su tienda en primer lugar) o use el cuadro QuickExec debajo de la lista de sesiones web de Fiddler para ejecutar el siguiente comando:

prefs set fiddler.CertMaker.CleanupServerCertsOnExit True

— Johny Skovdal
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@EricLaw Además impresionante. Otras personas pueden tener problemas con otras aplicaciones que no sean Fiddler, así que lo dejaré con ambas soluciones aquí. La suya seguramente es útil para asegurarse de que Fiddler siga siendo útil para mí. :)

— Johny Skovdal

Además, los certificados de Fiddler se agregan al almacén de Usuario actual ("Mi usuario actual" a medida que agrega el complemento en mmc). Me confundí porque no pude encontrarlos en la tienda "Cuenta de computadora".

— Dan Mangiarelli

@DanMangiarelli: Gracias, actualicé la respuesta con la información. :)

— Johny Skovdal

Preguntado y respondido en el mismo minuto, eso significa que solo hizo esto para compartir esta información. Casi me has salvado la vida.

— corsiKa

Agregue el certificado de Cisco a los certificados de mi cuenta de usuario, funcionó para mí.

CN = Cisco Systems, Inc.
OU = Endpoint Security
OU = Digital ID Class 3 - Microsoft Software Validation v2
O = Cisco Systems, Inc.
L = Boxborough
S = Massachusetts
C = US

— ismail tutumluer
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¿Le dio el mismo error de bloqueo del diálogo al abrir la tienda de certificados de antemano? ¿Suena como un problema diferente para empezar? :)

— Johny Skovdal