Algo extraño con un teclado de computadora portátil

Tengo una computadora portátil con un problema extraño en mis manos: según el propietario, después de instalar algo (no me dijeron qué exactamente), algunas de las teclas comenzaron a generar no solo los caracteres incorrectos, sino también cadenas, por ejemplo: N genera "VN RVN R".

Todo lo que pude encontrar con Google son personas con el teclado / idioma incorrecto instalado (ya marcado) o con el bloqueo numérico activo.

Incluso reinstalar Windows y todos los controladores no ayudó.

Alguien tiene alguna idea de cuál podría ser el problema?

Es un Samsung RV415, si ayuda.

Mi experiencia en soporte de TI me sugiere que su usuario está mintiendo, y que el problema de la computadora portátil es el resultado del daño de la matriz del teclado causado por el descuido del usuario, muy probablemente relacionado con una bebida de algún tipo. (Dejar una computadora portátil desatendida, con una bebida cerca, y niños pequeños o mascotas presentes en el área, cuenta como "descuido" a los efectos de esta explicación).

Intente enchufar un teclado externo y vea si también produce el mal comportamiento, lo que no lo hará, confirmando así que el problema es específicamente con el teclado incorporado. (Ya sabe que no es un problema de software, porque limpió el disco y reinstaló todo. Un problema de software no podría sobrevivir a ese proceso).

Desmonte el teclado incorporado de la computadora portátil y examínelo para ver si puede saber qué se derramó en él, y también verifique si el derrame llegó a la placa base. Suponiendo que no, reemplace el teclado con una unidad nueva de eBay, devuélvala al usuario y pídales que tengan más cuidado con su café / refresco / whisky / etc. la próxima vez.