Tengo una PC con Windows 7 Hewlett Packard (bastante básica) que se bloqueó (sin pantalla azul, la pantalla simplemente se puso negra sin respuesta de ningún periférico) y luego, una vez que la máquina se apaga y se vuelve a encender, se bloquea o se detiene. reiniciar (pantalla negra de nuevo).
El bloqueo es simplemente una congelación en una pantalla negra, sin errores, nada obvio, simplemente se queda allí sin hacer nada mientras está encendido.
Si apagamos la máquina, cargará la versión de Hewlett Packard de la solicitud de recuperación, lo que nos permitirá ejecutar "Restaurar sistema" o "Recuperación del sistema". Hasta ahora he ejecutado "Restaurar sistema" aproximadamente 3 veces desde diferentes fechas (progresivamente más temprano), lo que recuperará el sistema a cualquiera de las fechas establecidas con éxito.
Una vez que regrese al sistema, tengo el uso completo de la máquina en Windows 7, pero al buscar en el Registro de eventos de Windows, el único error que podemos ver en el momento del bloqueo es:
The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.
Log Name: System
Source: Kernel-Power
Event ID: 41
Level: Critical
User: System
OpCode: Info
Logged: 11/04/2013 08:45:21
Task Category: (63)
Keywords: (2)
Computer: Home-PC
Parece que este error es difícil de solucionar debido a la naturaleza vaga de lo que podría haber causado que la computadora fallara de esa manera. El no es BugcheckCode (es "0").
Lo que me preocupa es que he ejecutado Restaurar sistema varias veces, la computadora ha vuelto a funcionar, pero invariablemente se bloqueará nuevamente, lo que requerirá otra Restauración del sistema. Si decido ejecutar una recuperación completa de fábrica en la máquina, me pregunto cuáles son las principales diferencias con respecto a la opción Restaurar sistema. Me doy cuenta de que el disco se formateará y se recuperará de la imagen, sin embargo, si la máquina todavía se bloquea después de una Restauración del sistema, ¿hay algún punto en este proceso?
¿Podría un disco duro defectuoso ser la causa? O si lo fuera, ¿veríamos algunos errores más específicos en el Registro de eventos? ¿Alguien puede recomendar algún software que pueda escanear el hardware de las máquinas para verificar si este problema podría estar relacionado con el hardware? Nota: El registro de eventos NO muestra otros errores antes de la ID de evento crítico 41, es decir, nada obvio que diga "Hola, estoy luchando un poco aquí con algo y podría rendirme en cualquier momento ..."
Agradezco cualquier consejo.