La computadora de repente muere; la pantalla muestra líneas parpadeantes extrañas, luego se reinicia

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He estado teniendo este terrible problema por un tiempo y por primera vez me las arreglé para obtener una imagen de 'pantalla muerta' y la publico para buscar ayuda.

Aleatoriamente, a intervalos irregulares (generalmente una vez a la semana), mientras trabajo en algo (siempre han sido cosas diferentes) mi computadora se apaga repentinamente: la pantalla se vuelve exactamente a la imagen de abajo (las líneas parpadean un poco), cuelga allí por unos segundos y luego se reinicia.

Obviamente, esto es extremadamente frustrante y quiero intentar detenerlo.

He buscado numerosas publicaciones con palabras clave similares pero nada exactamente igual a la mía.

¿Alguien tiene alguna idea de cuál podría ser la causa de esto?

Publicaría todas las configuraciones de mi sistema y los programas instalados, pero la lista es larga y no sé cuánta relevancia tendría cada elemento. Si desea saber algo específico, comente y le haré saber lo que necesite.

ESPECIFICACIONES

C:\Users\Imray>systeminfo

    Host Name:                 Imray
    OS Name:                   Microsoft Windows 7 Professional
    OS Version:                6.1.7600 N/A Build 7600
    OS Manufacturer:           Microsoft Corporation
    OS Configuration:          Standalone Workstation
    OS Build Type:             Multiprocessor Free
    Registered Owner:          Imray - Owner
    Registered Organization:
    Product ID:                00371-152-9333854-85895
    Original Install Date:     06/09/1999, 5:45:21 PM
    System Boot Time:          22/03/2013, 8:58:18 AM
    System Manufacturer:       Gateway
    System Model:              DX4840
    System Type:               x64-based PC
    Processor(s):              1 Processor(s) Installed.
                               [01]: Intel64 Family 6 Model 37 Stepping 2 GenuineIntel ~3201 Mhz
    BIOS Version:              American Megatrends Inc. P01-A3        , 17/05/2010
    Windows Directory:         C:\Windows
    System Directory:          C:\Windows\system32
    Boot Device:               \Device\HarddiskVolume2
    System Locale:             en-us;English (United States)
    Input Locale:              en-us;English (United States)
    Time Zone:                 (UTC-05:00) Eastern Time (US & Canada)
    Total Physical Memory:     6,135 MB
    Available Physical Memory: 3,632 MB
    Virtual Memory: Max Size:  12,268 MB
    Virtual Memory: Available: 8,114 MB
    Virtual Memory: In Use:    4,154 MB
    Page File Location(s):     C:\pagefile.sys
    Domain:                    WORKGROUP
    Logon Server:              \\Imray-OWNER
    Hotfix(s):                 4 Hotfix(s) Installed.
                               [01]: KB971033
                               [02]: KB958559
                               [03]: KB977206
                               [04]: KB981889
    Network Card(s):           2 NIC(s) Installed.
                               [01]: 802.11n Wireless PCI Express Card LAN Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection
                                     DHCP Enabled:    Yes
                                     DHCP Server:     192.168.2.1
                                     IP address(es)
                                     [01]: 192.168.2.13
                                     [02]: fe80::1df1:5399:6890:91f6
                               [02]: Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter
                                     Connection Name: Wireless Network Connection 2
                                     DHCP Enabled:    Yes
                                     DHCP Server:     N/A
                                     IP address(es)

Especificaciones de la tarjeta gráfica

Name    ATI Radeon HD 5570
PNP Device ID   PCI\VEN_1002&DEV_68D9&SUBSYS_E142174B&REV_00\4&18A4B35E&0&0008
Adapter Type    ATI display adapter (0x68D9), ATI Technologies Inc. compatible
Adapter Description ATI Radeon HD 5570
Adapter RAM 1.00 GB (1,073,741,824 bytes)
Installed Drivers   atiu9p64 aticfx64 aticfx64 atiu9pag aticfx32 aticfx32 atiumd64 atidxx64 atidxx64 atiumdag atidxx32 atidxx32 atiumdva atiumd6a atitmm64
Driver Version  8.700.0.0
INF File    oem1.inf (ati2mtag_Evergreen section)
Color Planes    Not Available
Color Table Entries 4294967296
Resolution  1920 x 1080 x 59 hertz
Bits/Pixel  32
Memory Address  0xD0000000-0xDFFFFFFF
Memory Address  0xFBDE0000-0xFBDFFFFF
I/O Port    0x0000D000-0x0000DFFF
IRQ Channel IRQ 4294967293
I/O Port    0x000003B0-0x000003BB
I/O Port    0x000003C0-0x000003DF
Memory Address  0xA0000-0xBFFFF
Driver  c:\windows\system32\drivers\atikmpag.sys (8.14.1.6095, 181.00 KB (185,344 bytes), 06/09/1999 5:59 PM)

Computadora muerta

freeze bsod reboot

— CodyBugstein
fuente

¿Publicar una foto? ¿Dónde?

— Eugene S

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que computadora ¿Qué especificaciones? Nos serio necesitamos, por lo menos saber qué sistema operativo y hardware que tiene, por lo demás es prácticamente imposible trabajar lo que está mal. También miraría los registros de eventos para ver si hay algo interesante. La información que tenemos, en este momento es que tiene un monitor de puerta de enlace, una luz muy roja y algo está descifrado, y es insuficiente para dar una respuesta útil

— Journeyman Geek

comprima y cargue los archivos .dmp desde C: \ Windows \ Minidump

— magicandre1981

1

¿Has actualizado algún controlador recientemente? Eso podría ser una causa, de lo contrario, se ve relacionado con el hardware, como su tarjeta física gfx pateando el cubo. Se parece a mi experiencia con una tarjeta mala a la llegada.

— nerdwaller

@JourneymanGeek He agregado todas mis especificaciones de systeminfo

— CodyBugstein

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Lo más probable es que su tarjeta gráfica haya muerto. La causa típica de esto son los condensadores quemados. Abra la caja de su computadora, saque la tarjeta gráfica y observe de cerca los condensadores. Si se ven así:

soplado capactiors

entonces será bastante obvio: simplemente tírelo de inmediato y vaya a la tienda a comprar una tarjeta de reemplazo.

— mvp
fuente

1

En mi opinión, el enfriamiento de la tarjeta gráfica / GPU también sería un claro sospechoso en casos como estos. Eso es un poco menos imposible de arreglar, pero aún sería más fácil comprar una nueva tarjeta gráfica si no es algo tan trivial como la acumulación de polvo en el ventilador de enfriamiento.

— un CVn

Pero puedo volver a encender mi computadora un minuto después, entonces, ¿cómo podría haber muerto mi tarjeta gráfica?

— CodyBugstein

1

Me sucedió exactamente lo mismo: comportamiento similar con imagen errática y congelación total, pero la computadora volvería a la vida después del reinicio. Sin embargo, se sopla condensador - al parecer, después de que se sopla, la tarjeta es todavía tipo de elaboración, pero no del todo y que está causando todo tipo de problemas

— MVP

Tuve un problema similar, resultó que el sobrecalentamiento había roto la soldadura en uno de los circuitos integrados. El chico de la tienda de computadoras portátiles revisó el IC y la máquina volvió a funcionar (por supuesto, esto fue en un país donde la mano de obra era más barata que comprar una computadora portátil nueva: P)

— Alex Mantaut

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Posibles causas en orden de probabilidad:

Falla de la tarjeta gráfica como menciona @mvp. Podrían ser condensadores defectuosos, sobrecalentamiento (verifique si hay un ventilador muerto o obstruido con polvo), no está conectado de forma segura o ha sufrido algún otro daño. Esto supone que tiene una tarjeta gráfica discreta.
Intente actualizar los controladores de la tarjeta gráfica.
Si tiene una tarjeta gráfica discreta, ejecute el sistema y vea si el problema regresa simplemente con los gráficos integrados. Si no lo sabe, es un problema con la tarjeta (o posiblemente con la ranura PCI-E).
Mientras su placa base está abierta, verifique si hay condensadores defectuosos (abultados): cualquier presente podría causar este problema, especialmente si ha notado otras cosas extrañas como que su sistema es inexplicablemente lento o no se enciende de manera confiable. Si su sistema tiene polvo, límpielo y vea si eso marca la diferencia.
Comprobaría si hay RAM defectuosa a continuación. Si tiene 2 o más módulos, coloque 1 a la vez y vea si el problema persiste. Furmark3d es una buena utilidad gratuita (estoy seguro de que hay otras) para estresar su hardware de gráficos.
Es posible que su fuente de alimentación no esté proporcionando energía confiable a su sistema. Intente cambiarlo por otro y vea si el problema persiste.
Es posible que tenga otra pieza de hardware defectuoso que está causando un problema. Retire cualquier otra tarjeta de expansión en su sistema y vea si el problema persiste. También puede intentar deshabilitar cualquier hardware integrado en el BIOS (puertos Ethernet, etc.) y ver si eso ayuda, pero es poco probable que marque la diferencia (si lo hace, reemplace la placa base).
Actualiza el BIOS.
Poco probable, pero la CPU podría ser un problema. Intente cambiarlo si tiene una pieza de repuesto.
Vuelva a colocar la placa base.

— LawrenceC
fuente

¿Cómo verifico los condensadores abultados? ¿Eso significa abrir la computadora mirando físicamente la placa base o es algo de software?

— CodyBugstein

1

Sí, deberás abrir la placa base. en.wikipedia.org/wiki/Capacitor_plague : tiene una imagen.

— LawrenceC

Me refiero a abrir la carcasa y mirar la placa base, jaja.

— LawrenceC

+1 Para actualizar los controladores. Tuve un problema similar y la actualización de los controladores parece haber resuelto el problema.

— L84

1

Sé que dijiste al azar pero, ¿hay algún enlace? Es después de un cierto período de tiempo, cuando se ejecuta un tipo de proceso (videos / música), tipos de aplicaciones (juegos) para ver si algo lo está activando.

Suponiendo que sea aleatorio, sugiero:

¡Actualizando todos sus controladores, incluidos el chipset, los controladores gráficos y de audio!

Verificando tus chips de RAM. Si tiene más de 1, sáquelos todos menos 1, y asegúrese de que estén colocados correctamente. Prueba los diferentes tragamonedas.

¡Asegúrese de que no se sobrecaliente y esté bien ventilado!

Pide prestado o compra otra tarjeta gráfica (si no tienes una incorporada)

Al reiniciar, vea si Event Log muestra algún detalle

Use un programa como Who's Crashed para ver si registra el bloqueo

Asegúrese de que el disco duro esté bien con una herramienta SMART (Acronis Disk Monitor es gratuito)

— Dave
fuente

He estado tomando nota de cuándo ocurren las congelaciones, pero no hay un patrón que pueda discernir. Sin embargo, tengo una pista, y es que he estado ejecutando ZoneAlarm que, con algunas investigaciones, aparentemente ha estado causando problemas a muchas personas. Lo he desactivado y veré si hay alguna diferencia.

— CodyBugstein

Si es seguro, desinstale totalmente y luego vea si tiene suerte.

— Dave

1

Seguramente es un problema con su tarjeta gráfica. Mi 9400 GT hace esto cuando se overclockea más allá de su capacidad. Tu sistema está bien. Mi pregunta es: ¿funciona? Es decir, se muestra la pantalla de bienvenida y el escritorio. Si es así, entonces hay un problema con los tres relojes (GPU, Memoria y Shader). Es posible que la GPU esté deshilachada. Use el Centro de control de ATI Catalyst o un programa de overclock para bajar los tres relojes. Si no ... entonces sus condensadores están quemados. Consideraría el reemplazo. Espero que sea eso.

— Prantik
fuente

¿Tu 9400 GT explotó o se atascó?

— CodyBugstein

0

Parece que el controlador de gráficos / monitor de su computadora está dañado. Creo que si recupera sus ventanas o una instalación nueva, espero que su problema se resuelva.

— mumair
fuente

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Esta respuesta parece incompleta. ¿Cómo la restauración / reinstalación de Windows resolvería exactamente un "gráfico / monitor" dañado?

— oKtosiTe

@oKtosiTe, olvidé la palabra "driver" en mi answare; lo siento por eso. También enfrenté este problema en mi computadora personal, después de reinstalar esta ventana, se solucionó este problema.

— mumair