¿Por qué mi mouse USB se desconecta y vuelve a conectar al azar y con frecuencia?

Mi mouse se volverá a conectar / desconectar (incluso escuchará los sonidos de Windows), y la luz en la parte inferior del mouse se apagará / encenderá cuando comience a funcionar nuevamente.

Realmente apesta estar jugando un juego (y también sucede en el escritorio) para que el mouse se apague por unos segundos y regrese. A veces no sucederá durante días y otras veces lo hará dos o más veces en 15 segundos.

Probé dos ratones con cable diferentes, probé varios puertos USB (en la parte frontal de la computadora, detrás de la computadora, usé un concentrador USB y enchufé una tarjeta que se conecta a los conectores USB en la placa base y agrega algunos puertos USB a la parte posterior de la computadora, y también compré una tarjeta PCI USB 2.0 y eso no ayudó).

Nada más parece volver a conectarse de esta manera, mi teclado USB nunca se ha cortado como el mouse y ninguno de los otros dispositivos que he conectado (cámara web, concentrador USB, varios dispositivos a veces conectados a través de cables USB y receptor IR para Windows Centro de medios remoto). He desconectado todos los dispositivos USB, excepto mi teclado y mouse, y el problema persiste.

Supongo que podría haber algo mal con mi placa base, pero como ningún otro dispositivo se comporta de manera similar, solo espero que sea algún tipo de conflicto de controladores. La instalación de los controladores de Logitech no ha tenido ningún efecto. Al principio parecía que si voy al Administrador de dispositivos y desinstalo el mouse compatible con HID (eso y Logitech mx518 están en la lista) eso lo solucionaría, pero parece que ya no funciona o al menos no siempre (se mantiene instalación).

Busqué en Google "el mouse USB se desconecta y se vuelve a conectar", y parece ser bastante común, pero ninguno de ellos se resolvió.

Para pegar algunos pasos fáciles:

• Sucede con o sin los controladores instalados
• Ha sucedido con varios ratones en la misma computadora
• El BIOS es la última versión (P08)
• Los controladores de la placa base son la última versión
• El Administrador de dispositivos no enumera ningún problema en ningún dispositivo USB
• Ocurre con cada puerto USB, incluso con tarjetas USB adicionales
• Ocurre cuando todos los dispositivos USB aparte del mouse y el teclado están desconectados

Leí que tal vez es un conflicto de IRQ, e intenté investigarlo, pero realmente no sabía qué estaba pasando, pero no vi nada obviamente malo.

Especificaciones:

• CPU Q6600
• EVGA 780I SLI tarjeta madre
• 4 GB de RAM
• Ratón Logitech MX-518
• Windows 7 de 64 bits
• Tarjeta de pantalla EVGA GTX 260
• Fuente de alimentación de 650 W (carril simple).

Si experimenta bloqueos o fallas del mouse, puede deberse a que su computadora apaga automáticamente la alimentación de un concentrador raíz USB.

1. Vaya a su Panel de control> Sistema> pestaña Hardware> y haga clic en el botón "Administrador de dispositivos".

2. En la ventana del Administrador de dispositivos, busque el elemento o elementos etiquetados como "Controladores de bus serie universal". Ábralo y haga doble clic en el primer elemento llamado "USB Root Hub".

3. En el cuadro de diálogo Propiedades del concentrador raíz USB, haga clic en la pestaña "Administración de energía".

4. "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" está marcado de forma predeterminada. Desmarca esta casilla y haz clic en "Aceptar".

Si esto no funciona, haga lo mismo para el dispositivo de entrada USB: desmarque la casilla "permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía (esto funcionó para mí) y detuvo la molesta forma en que el mouse entraba y salía".

Supuestamente esto puede ser causado por la corrupción del registro :

Este problema puede ocurrir cuando el enumerador de dispositivos ubicado en HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet se corrompe. Como resultado, el mouse conectado al controlador USB se duplica y el sistema se confunde. Los intentos periódicos para eliminar el engaño se descartan después de volver a detectar el mouse conectado al controlador.

Esa página recomienda una restauración del sistema o la desinstalación del dispositivo USB en el Administrador de dispositivos.

Además de desinstalar el dispositivo en sí, puede desinstalar todos los concentradores raíz USB en su máquina, y se reinstalarán después de un reinicio, como se recomienda en este artículo de HP Los dispositivos USB son detectados por Windows pero no funcionan correctamente :

...
5. Haga doble clic en Controladores de bus serie universal para expandir la lista.
6.Haga clic derecho en el primer concentrador raíz USB en la lista y luego seleccione Desinstalar. Continúe desinstalando todos los concentradores raíz USB.
...

También puede desinstalar todas las instancias anteriores del dispositivo (y los concentradores raíz) utilizando una herramienta como USBDeview . Le mostrará todos los dispositivos que se hayan instalado, incluso si no están enchufados actualmente, y puede desinstalarlos desde allí, por lo que aparecerá el elemento "nuevo hardware detectado" la próxima vez que lo conecte. por ID de proveedor, seleccione todo lo relacionado con ese producto, haga clic derecho y desinstálelos todos.

No estoy seguro de si la corrupción del registro es realmente la causa, y no estoy seguro de si esto realmente lo soluciona, pero vale la pena intentarlo. Parece estar funcionando para mi experiencia más reciente con este problema.

Por lo que describe, nada viene a la mente de inmediato cuál puede ser la causa del problema que está observando.

Un par de cosas a tener en cuenta:

• Cuanto más se tarde en reproducir la falla, más tardará en depurar a menos que tenga suerte. Su mejor opción es tratar de encontrar una manera de reproducir la falla lo más rápido posible.
• Puede contar con la experiencia y un método consistente de depuración (es decir, el enfoque de depuración de "escopeta" rara vez produce los resultados esperados, no es que esté diciendo que es lo que está utilizando).

Por lo general, comenzaría con una configuración mínima del sistema para descartar las variables (1 CPU, 1 ventilador de CPU, 1 DIMM, 1 tarjeta de video, 1 disco duro, 1 fuente de alimentación, etc.). Es mejor si tiene todos los componentes "conocidos buenos". Luego, trate de descartar subsistemas. Desafortunadamente, en casa es probable que tenga herramientas y recursos limitados, por lo que debe improvisar de manera inteligente.

Descarte los SO / controladores (fácil si tiene CD y discos duros de repuesto):

• ¿Esto sucede cuando ejecuta el sistema desde un CD de arranque de Linux?
• ¿Esto sucede con cualquier otro sistema operativo instalado?
• ¿Esto sucede con una instalación limpia de su sistema operativo actual?

Descarte el teclado y el mouse:

• ¿Su teclado y mouse / mouse siempre funcionan en otro sistema?

Descarte los rieles de alimentación de la placa base:

• ¿El riel de 5 V en las ranuras USB se mantiene cerca de 5 V o se hunde (un medidor puede decirle esto, pero un osciloscopio puede darle una mejor idea si el riel de alimentación cae)?
• ¿Cómo se ve el riel de 5V en la tarjeta USB PCI?

Es posible que esta respuesta ahora resuelva su problema, pero es de esperar que lo lleve a encontrar la causa del problema.

Puede intentar desinstalar el mouse por completo y dejar que Windows lo reinstale.

Vaya al Panel de control y al mouse → pestaña Hardware → Propiedades → pestaña Hardware > Desinstalar

Esto hará que su mouse deje de funcionar, así que use su teclado para reiniciar su computadora. Cuando se carga, su mouse debería estar funcionando bien.

Si sucede con varios ratones y varias interfaces USB, eso deja el software. ¿Está utilizando el controlador HID predeterminado de Windows para ratones? Puede intentar instalar el último software de Microsoft: http://www.microsoft.com/hardware/windows7/support.mspx

Este es un mouse USB normal, no inalámbrico, ¿verdad?

¿Cómo se comporta después de un arranque limpio? http://support.microsoft.com/kb/929135

Tuve exactamente el mismo problema con dos 1600 1600 MX-518 ratones.

Después de que el primero hizo eso, llamé al soporte de Logitech y me preguntaron el problema, me pidieron el número de serie y luego me enviaron uno nuevo sin cargo. Esto sucedió nuevamente con mi segundo, pero hice lo mismo y me enviaron un nuevo 1800 DPI MX518. Este es el mouse que estoy usando ahora por más de dos años y ha sido genial.

Sé que apliqué mucha presión al cable de mi mouse, y esa podría ser la razón.

Aquí está el sitio web de soporte de Logitech, y si su mouse aún está en garantía, le recomiendo el soporte de Logitech .

1. Mire los registros de eventos de Windows para ver si hay alguna indicación de una falla en el servicio / controlador.

2. Mira la configuración de la placa base para periféricos integrados.
   Verifique la configuración de compatibilidad con USB en chip. El manual no tiene claro el significado, sin embargo, tenía un sistema que cuando se habilitaba el legado (1.1 y 2), los dispositivos USB se desconectaban.

   Del manual no puedo decir con certeza qué significa la configuración de esta placa base. Si deshabilita en el chip, el teclado y el mouse están obligados a habilitarse (de acuerdo con el manual), esto parecería implicar que la configuración habilitada permite el acceso a otros dispositivos USB fuera de Windows (como el arranque desde USB).

En mi caso, el problema se volvió menos grave cuando comencé a usar una ranura USB diferente.