mstsc.exe (RDP) se inicia pero da un error después de iniciar sesión

Espero haber encontrado el lugar adecuado para esta pregunta. Es una pregunta larga y tiene un poco de fondo que me gustaría cubrir. La pregunta, o problema, que voy a tener se hará evidente. Creo que está relacionado con un problema que tengo con IE9, así que lo describiré primero,

Admito a varios usuarios, y acabamos de actualizar una PC que teníamos de Vista a Windows 7 (32 bits) y le dimos esta PC a un nuevo usuario. Esto fue hace un par de semanas

Mi jefe hizo la actualización real, pero informó que no había problemas para conectarse en línea.

Ahora, cuando llevé la PC al escritorio de los nuevos usuarios y la conecté, comencé a tener errores para acceder a sitios de alto contenido gráfico con IE9, aunque no tuve el mismo problema con Firefox. Le pedí al usuario que usara Firefox hasta que encontrara una solución, y hasta ahora no he tenido la oportunidad de investigar.

Ahora, este usuario tiene que conectarse a un sitio remoto a través de una puerta de enlace para usar el Remote DeskTop Client integrado. Cuando ella inicia MCTSC.exe, se inicia bien y pide credenciales. Después de establecerlos, se establece una conexión y el escritorio remoto se muestra en su pantalla.

Sin embargo, después de aproximadamente medio minuto, aparece un error. Sólo dice que Mstcs.exe ha terminado de forma anormal. No tengo una captura de pantalla de eso, pero el módulo que informa el error es la Biblioteca en tiempo de ejecución de C ++.

También pude extraer esto del registro de eventos que parece estar relacionado (el nombre Compter se cambió para proteger a los inocentes):

Log Name:      Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager/Operational
Source:        Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager
Date:          12/18/2012 11:17:50 AM
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      Accounting-PC.GCPMS.local
Description:
Remote Desktop Service start failed. The relevant status code was 0x800706b5.

Event Xml:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager" Guid="{5D896912-022D-40AA-A3A8-4FA5515C76D7}" />
    <EventID>17</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x1000000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2012-12-18T17:17:50.898200000Z" />
    <EventRecordID>123</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="532" ThreadID="812" />
    <Channel>Microsoft-Windows-TerminalServices-LocalSessionManager/Operational</Channel>
    <Computer>{PC}.{Domain}.local</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <UserData>
    <EventXML xmlns:auto-ns3="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events" xmlns="Event_NS">
      <Param1>0x800706b5</Param1>
    </EventXML>
  </UserData>
</Event>

No puedo averiguar qué hacer, pero me inclino por copiar Mstcs.exe y los archivos RDP con un conjunto de otra instalación similar.

No puedo encontrar una reparación para esto, ni una descarga para reinstalarlo, y mucho menos encontrar una manera de eliminarlo para reinstalarlo. No estoy seguro de qué más hacer. Intenté iniciar manualmente el servicio, pero aún así no se mantuvo conectado.

Tenga en cuenta que: cuando aparece el error en RDP, si ignoro el mensaje, todavía puedo usar el escritorio remoto como si no hubiera ningún problema. No he intentado interactuar con la máquina local, pero el RD permanece activo y activo hasta que haga clic en Aceptar en el cuadro de mensaje de error. Entonces RDP se apaga.

He pasado al menos una hora navegando en los tableros técnicos buscando una solución, pero no he encontrado ninguna que se aplique a mi caso. Su ayuda es necesaria y apreciada.

Gracias.

Marshall

windows-7 remote-desktop

— Marshall
fuente

Vamos a necesitar mucho más información que esta; Ahora mismo es más una historia que una pregunta. ¿Es esa entrada del registro de eventos de la computadora que está tratando de RDP FROM o TO? Cualquier cosa en el otro registros de eventos de la computadora? ¿Funciona desde otra cuenta? ¿Puede acceder a la misma conexión RDP desde otras máquinas en la misma red? ¿Hay alguna política de RDP que se aplique al dominio? ¿Ya has hecho las comprobaciones de disco y SFC? ¿Qué ha intentado exactamente ya? Si no funciona correctamente y tiene otros problemas extraños (como sus problemas con IE9), ¿por qué no reinstalar Windows?

— Ƭᴇcʜιᴇ007

Una búsqueda del error sugiere que el problema podría estar relacionado con RemoteFX y, como tiene problemas de gráficos con IE9, podría tratarse de un problema de controlador de la tarjeta gráfica. Desinstale el controlador de gráficos e instale la última versión para Windows 7.

— billc.cn

Lo siento por el run-on.

— Marshall

Lo siento por el run-on. Soy un desarrollador, no un técnico de red, pero soy el mejor que tengo aquí. Solo quería señalar que tengo un problema con IE9 que puede estar relacionado, pero no necesariamente, y que ese problema también está en esta máquina. El registro es de la misma máquina (es decir, la computadora desde la que nos conectamos). No he revisado los registros de otras computadoras, pero puedo. Tengo el mismo problema al utilizar mis credenciales en las máquinas de los usuarios, por lo que estoy seguro de que no está relacionado con las conexiones, sino con un problema con el cliente en esa máquina.

— Marshall

Mi jefe y yo podemos hacer la misma conexión desde nuestras PC usando las credenciales de los usuarios. Todo lo que sabía que debía hacer en ese momento era verificar los números de versión y buscar algo común y publicar algo aquí. Es un sitio al que acceden diariamente muchos de los usuarios de la oficina. No sé si hay Políticas de grupo, pero estoy bastante seguro de que las políticas predeterminadas que existan serán las únicas que existen actualmente. Intentaré la verificación del disco cuando el usuario vaya a almorzar, sin estar seguro de qué es un SFC.

— Marshall