La copia de seguridad de Windows 7 en la unidad externa Seagate de 3 TB recibió un error de 0x8078002A

Estoy usando la utilidad de copia de seguridad y restauración de Windows 7 para crear una imagen del sistema y una copia de seguridad de archivos personales en un disco externo Seagate GoFlex 3TB. Tuve el siguiente error:

One of the backup files could not be created.
Details: The request could not be performed because of an I/O device error.
Error code: 0x8078002A

Busqué en Internet y encontré estas dos discusiones relacionadas ( discusión 1 y discusión 2 ). Tenga en cuenta que la primera discusión es para un disco Western Digital, que parece tener una solución con la herramienta WD Quick Formatter. Pero descargué ese software y no puede detectar mi unidad Seagate. La segunda discusión es directamente relevante pero no ofrece una solución. He pasado días en esto y estoy perdido ...

¡Por favor ayuda si sabes qué hacer para que funcione! ¡Gracias!

Aquí está la respuesta oficial del soporte de Seagate. Esperemos que esto arroje algo de luz. Una palabra de precaución. Hay varias quejas en línea sobre DiscWizard y mi experiencia con él tampoco ha sido muy buena (por ejemplo, la copia de seguridad tiene que estar en una unidad / partición completa, en lugar de alguna carpeta; el DriveCleanser incluido en realidad no hace nada).

Gracias por contactarse con el Soporte de Seagate. Lamento cualquier inconveniente, pero Windows Backup no es compatible con sectores 4K. Todos los discos duros ahora usan sectores 4K. Deberá utilizar un disco duro externo modelo anterior o un programa de copia de seguridad de imagen diferente. Seagate tiene un programa de Acronis llamado DiscWizard que funciona en discos duros del sector 4K.

Aquí hay un enlace para el software:

http://www.seagate.com/support/downloads/discwizard/

Para asistencia adicional, no dude en contactarnos en: http://www.seagate.com/about/contact-us/technical-support/

Me encontré con el mismo problema con un disco WD ... así que aquí hay un resumen para todos los que buscan en Google esta página:

La "causa raíz" es que Windows 7 (y sus herramientas del sistema) no admite un tamaño de bloque nativo 4K. Como solución alternativa, el disco se puede formatear con "Formato avanzado" / 512E para usar bloques de 512K. El artículo 2510009 de KB describe la política de soporte actual y cómo verificar su disco.

Después de formatear con la herramienta de administración de discos de Windows, terminé con un diseño de disco 4K que no funcionaba para la copia de seguridad de Windows. - Utilizando el Formateador rápido WD , podría formatear el disco a un diseño 512E y ahora funciona. Otros proveedores deben proporcionar herramientas similares.