Reanudar después de dormir en Windows 7 hace que el teclado USB desaparezca

Tengo un nuevo Das Keyboard Model S Professional que acabo de comprar el otro día. Lo tengo conectado a través de USB, aunque me gustaría usar PS / 2 para la transferencia completa de n-key, las teclas multimedia (y la tecla de suspensión) no funcionan sobre PS / 2, por lo que me he vuelto a conectar a regañadientes. trabajar.

Sin embargo, después de reanudar el sueño, el teclado no funciona. No parece estar recibiendo energía, y no aparece en absoluto en el Administrador de dispositivos. (Sin embargo, aparece el concentrador USB en el teclado). Si reinicio la computadora o desconecto el teclado y lo vuelvo a conectar, funciona nuevamente hasta la próxima vez que se reanude el sistema. Si reanudo el sistema a través de algún otro método que no implique el teclado (por ejemplo, hacer clic con el mouse o presionar el botón de encendido de la carcasa), el teclado funciona bien. Esto solo parece ocurrir si presiono un botón en el teclado para reanudar. Parece que se enciende brevemente (las luces de bloqueo numérico, bloqueo de mayúsculas y bloqueo de desplazamiento parpadean brevemente) a medida que el sistema se reanuda pero deja de funcionar después de eso.

Probé en un sistema Windows 7 diferente (mi computadora portátil) y no puedo reproducir esto en absoluto en ese sistema.

He intentado lo siguiente:

Desactivar la suspensión selectiva de USB en el perfil de energía activa
Deshabilitar "permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" para el dispositivo USB Root Hub al que está conectado el teclado
Agregar el valor DWORD del registro ForceHCResetOnResume tanto para el dispositivo de teclado HID como para el USB Root Hub al que está conectado el teclado
Tácticas de negociación que pueden haber incluido o no ira, amenazas de destrucción y lágrimas.

El teclado está conectado directamente a una placa base ASUS P8P67 Deluxe (chipset Intel P67). El BIOS y los controladores del conjunto de chips se actualizan a sus versiones más recientes.

¿Alguna sugerencia?

windows usb keyboard

— Ryan Morrison
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Tengo el mismo problema, aunque mi teclado no volverá a funcionar incluso si uso el mouse para activarlo.

— Joel

Si puede conectarse a través de RDP desde otra computadora, ingrese RDP, abra Computer Manager, vaya al Administrador de dispositivos y elimine todas las entradas para el teclado, luego reinícielo. Deberían aparecer normalmente después.

— Lizz

Intenté eliminar el teclado a través del Administrador de dispositivos, no tuve suerte. Entonces noté que había un dispositivo PCI en mi computadora que estaba actuando; (un viejo módem de fax que tenía 6+ entradas de sí mismo en el administrador de dispositivos;) Quité físicamente el módem, y el problema con el teclado ahora parece haberse resuelto.

— Mike Nakis

¿Es el dispositivo un dell? ... solía ver esto mucho con las computadoras portátiles dell que pierden los dispositivos usb cuando duermen, y nunca los vuelven a encontrar hasta que se reinicia (no importa lo que hayamos intentado).

— djsmiley2k

Respuestas:

Tengo el mismo problema en Linux (Ubuntu). De hecho, no tiene nada que ver con su sistema operativo o hardware. Es culpa de Rollover N-KEY . Usarlo a través de USB implica algunos trucos sucios, y no funcionar después de reanudar es parte de eso.

En otras palabras, la falla está en el teclado, y probablemente la única forma de resolverlo es no usarlo a través de USB (pero luego otras cosas no funcionarán ...).

Alguna información sobre esto: http://www.overclock.net/t/491752/official-mechanical-keyboard-guide

EDITAR:
Recientemente descubrí una solución alternativa para que el teclado funcione después de la reanudación, sin tener que desenchufarlo y volver a enchufarlo: es suficiente simplemente enchufar cualquier cosa en su concentrador USB, y el teclado debería comenzar a funcionar. Al menos en Ubuntu funciona, no estoy seguro acerca de Windows.

— lenooh
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Los enlaces pueden morir cuando el contenido se mueve o se elimina y no debe considerarse como una parte fundamental de su respuesta. Debe citar las partes relevantes y proporcionar el enlace para la atribución y referencia.

— Mokubai

Mokubai ♦: Gracias por señalar eso. Mi respuesta se basa en información de mi cabeza, obtenida de la lectura de varios temas en Internet. El enlace proporcionado es solo para información adicional, en caso de que el lector esté interesado en él. No lo cito a propósito, ya que desafortunadamente no es una especificación técnica creíble del fabricante.

— lenooh

Algunas cosas, no vi si mencionó el uso de un puerto USB 2.0 o 3.0.

Sus problemas son muy similares a los que he encontrado con algunos dispositivos SteelSeries, el problema es que estos dispositivos generalmente funcionan fuera de las especificaciones para el modo de baja potencia, por lo tanto, la mayoría de las soluciones alternativas implican la desactivación de estas características. Descubrí por experiencia personal que estos dispositivos tampoco funcionan bien en un puerto USB 3.0 por cualquier razón.

Según su publicación anterior, parece que ha realizado la mayoría de estos pasos, pero no vi que mencionara el ajuste del Registro de Windows 7 de habilitar DisableSelectiveSuspend. También sugeriría verificar que ha deshabilitado estas funciones en el concentrador raíz USB correcto (especialmente si tiene USB 2.0 y 3.0, ya que serán controladores diferentes)

https://web.archive.org/web/20131203164034/http://faq.steelseries.com/questions/366/What+should+I+ALWAYS+do+before+I+install+a+new+product+ en + a + Windows + computadora ?

— aolszowka
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