Un miembro de mi familia recientemente se fue de vacaciones y apagó su computadora, algo que normalmente no hace, al regresar a casa no se encendió y ahora devuelve una pantalla negra con el mensaje de error que muestra el bloque de código a continuación. En general, amigos y familiares vienen a buscar ayuda con las computadoras y no tengo ningún problema, sin embargo, esta vez estoy un poco perplejo. Cualquier sugerencia sería muy apreciada.
Windows Boot Manager
Windows no pudo iniciarse. Un cambio reciente de hardware o software podría ser la causa. Para solucionar el problema:
- Inserte su disco de instalación de Windows y reinicie su computadora.
- Elija la configuración de idioma y luego haga clic en "Siguiente".
- Haga clic en "reparar su computadora".
Si no tiene este disco, póngase en contacto con el administrador del sistema o el fabricante de la computadora para obtener ayuda.
Estado: 0xc000000e
Información: La selección de arranque falló porque no se puede acceder a un dispositivo requerido.
Antes de ir a este mensaje de error, muestra brevemente la pantalla de carga de Windows. He podido confirmar a través de la línea de comandos de Windows RE y el comando dir que la unidad C: es accesible y probablemente solo está sufriendo un problema de arranque.
Yo he tratado:
- Iniciando el proceso de reparación discutido en el mensaje de error tres veces, sin embargo, cada vez que requiere un reinicio y luego vuelve al mismo mensaje de error.
- Cambiar el orden de arranque para que sea primero el disco duro
- Entrar en modo seguro: el modo seguro da como resultado el mismo mensaje de error
- Verifiqué para asegurarme de que el BCD (bcdedit, Boot Configuration Data) todavía está intacto según https://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH160475
Planeo probar (pero me gustaría recibir comentarios adicionales sobre):
- sfc / scannow; requiere un reinicio y, por lo tanto, es probable que vuelva a aparecer el mensaje de error
- Un escaneo de memoria
- Bootrec según http://support.microsoft.com/kb/927392#method1
- Intercambio de cables / puertos IDE
- Restablecer el BIOS
Noté que otras personas con problemas similares en la web tienen un arranque dual, sin embargo, esta máquina no está configurada en un entorno de arranque dual. Además, en un momento este mensaje de error supuestamente apareció antes de comenzar a trabajar en la computadora:
La instrucción en 0xfbe2584d hace referencia a la memoria en 0x00000008. La memoria no puede ser leída.
Como se indicó anteriormente, cualquier sugerencia adicional o palabras de consejo serían muy apreciadas.