¿Cómo diagnosticar efectivamente la limitación de ISP (u otros problemas relacionados con ISP) y qué hacer al respecto?

Mi pregunta es un poco general, pero supongo que debe haber una respuesta buena y específica a mi problema.

Yo, como muchos, empiezo a preguntarme si mi ISP está acelerando la conexión a Internet de mi hogar. No soy tan rápido para juzgar porque las acusaciones de estrangulamiento a menudo son injustificadas o sin respaldo y a menudo parecen un poco conspiradoras en su naturaleza. Todavía no estoy listo para llegar a esa conclusión.

En mi caso, mi esposa y yo recibimos nuestro servicio de internet a través de nuestro proveedor de cable, y tenemos la oferta de primer nivel en el hogar para nuestra área. Hemos descubierto que de manera muy consistente, nuestra capacidad de navegar por la web entre las 12:30 p.m. y las 2:00 p.m. desaparece por completo. Entiendo que esto suele ser la hora del almuerzo, pero, por lo que puedo deducir, esto no se considera la hora pico. Además, a menudo transmitimos Netflix por la tarde durante las horas pico de uso (8:00 PM-10:00PM) y nunca tenemos ningún problema.

Si este es un problema con la carga de la red, deberíamos tener problemas por la tarde, no a primera hora de la tarde.

¿Qué podría estar causando este cuello de botella a medio día? Esto sucede todos los días, y ocurre en todos los dispositivos (tenemos más de 7 teléfonos, tabletas, PC, etc. y todos tienen el mismo problema). ¿Podría ser esto realmente un problema con la limitación de ISP? ¿Podría ser otra cosa y hay medidas que puedo tomar para solucionar o diagnosticar el problema personalmente?

De todos modos, esto es extremadamente molesto y me gustaría hacer un poco de solución de problemas personales antes de llamar al ISP y pedirles un poco de servicio al cliente. El servicio al cliente de nuestro ISP es horrible y nunca han sido de mucha ayuda. Si voy a tratar de confrontarlos en este tema, me gustaría saber todo lo que pueda sobre la naturaleza del problema.

Se agradecería mucho cualquier consejo, estrategia o sugerencia de quienes están bien informados.

Cómo diagnosticar la limitación de ISP

ICSI Netalyzr es el estándar de oro para analizar qué cosas desagradables puede estar haciendo su ISP a su conexión a Internet. Pero también tenga en cuenta que muchos problemas están relacionados con sus "dispositivos de punto final" (DSL / cable módem, etc.).

También verifique si tiene algún programa en segundo plano que cargue diariamente una gran cantidad de datos, como la sincronización de Steam a la nube (aunque eso no es diario), Dropbox o algo así. Saturar su flujo ascendente puede destruir su flujo descendente, lo que haría exactamente lo que usted describió. Esto se debe al problema de bloqueo TCP ACK, que está presente en todos los dispositivos de punto final con un enlace asimétrico (menos ascendente que descendente o viceversa) y que no tiene implementada la Gestión de cola activa de retardo controlado (CODEL es una tecnología muy nueva que acaba de aparecer este año, por lo que los dispositivos de consumo están prácticamente garantizados de no tenerlo).

También puede tener problemas si alguien en su vecindario hace algo a la misma hora todos los días, como si aspiran, cortan el césped, encienden un aspersor o intentan descargar simultáneamente 100 torrentes, o algo así.

Te sorprendería lo poco que se necesita para interferir con una conexión de cable. Y el 99% de posibilidades no es intencional.

TL; DR:

• ICSI Netalyzr es una gran herramienta para diagnosticar problemas de rendimiento o latencia (ejecútelo durante los "tiempos normales" y también durante los "tiempos lentos")
• Saturar su flujo ascendente hará que su flujo descendente se ponga de rodillas, porque su módem por cable no tiene CODEL (créanme, no lo tiene): hinchazón del búfer y ACK TCP que caducan, etc.
• Las personas pueden meterse con la línea simplemente haciendo actividades ordinarias, y también te afecta a ti, no solo a ellas, incluso si el cable está enterrado en el suelo
• El agua puede interrumpir un cable que tiene una muesca o rasguño, es decir, si la carcasa del cable no está totalmente intacta
• Los módems de cable pueden ser raros y decidir dejar de funcionar, por lo que si tiene uno anterior a ~ 2010, es hora de actualizar al último modelo

Editar / actualizar : ¿también estás en Wi-Fi? :) El wifi es malo; si lo está usando, ¡deje de usarlo! Es 100000 veces más fácil interrumpir el Wi-Fi (intencionalmente o no) que interrumpir un cable en el suelo. Las microondas, los teléfonos inalámbricos, las aspiradoras y casi cualquier otro dispositivo o dispositivo electrónico pueden arrojar descuidadamente la contaminación electromagnética en las bandas de Wi-Fi sin licencia, ya sea porque es parte de su funcionamiento o porque los diseñadores eran flojos y no midieron / controlaron Emisiones EM de motores o sensores dentro del aparato. Las bandas sin licencia tienen una increíble cantidad de "ruido", algunas de ellas extremadamente "ruidosas", lanzadas por todas partes en cualquier momento en particular, desde innumerables fuentes. Así que deja de usar Wi-Fi y tus problemas probablemente desaparecerán .

Es poco probable que esto sea estrangulador. La limitación generalmente se basa en una actividad, no en una hora del día. Si estaba ejecutando un cliente de torrent todos los días durante esos momentos, eso podría causar cierto interés por parte de su ISP. Sin embargo, la mayoría de los ISP (incluido uno para el que he trabajado) regulan el puerto infractor, no la IP infractora (la navegación web aún funcionaría, pero los torrents serían lentos).

Ahora, cómo diagnosticar.

La verdad es que puede hacer poco para diagnosticar fuera de su red. Esto es implementado intencionalmente por su ISP, porque las cosas que hace para diagnosticar fuera de su red son las mismas cosas que las personas hacen para aprender sobre una red antes de atacarla.

¿Ha verificado para ver cómo se ve su ancho de banda ascendente durante esas horas? La mayoría de los ISP están felices de proporcionar un documento que muestra su uso. También puede solicitar el uso posterior.

Es posible que tenga algo en su red que decida que es hora de "llamar" a casa todos los días al mismo tiempo. Esta podría ser una aplicación que instaló o una otra persona instalada.

Si descubre un alto uso en cualquier dirección, solicite un informe que muestre en qué puertos se encuentra la utilización. De esta manera, puede cruzar el uso del puerto de referencia y determinar qué software está usando el ancho de banda.

Haga esto con la actitud de "Estimado ISP, puedo estar causándole un problema inadvertidamente y me gustaría que la siguiente información determine si ese es el caso ..." Si disminuye su utilización, eso disminuye la cantidad de uso en su red No tienen ninguna razón para no ayudarte. Incluso puede que tenga que recordarles eso.

Avíseme si tiene alguna otra pregunta.

Laboratorio de Medición (M-Lab)

es un buen recurso en general si le preocupan las políticas de administración de tráfico de ISP y cómo puede estar afectando el rendimiento

Es un esfuerzo conjunto de la industria (Google es un patrocinador principal) y la Academia. Tienen una serie de herramientas disponibles.

De las herramientas enumeradas, probé ShaperProbe (de GA Tech) y descubrí que era útil para identificar los niveles de configuración que ocurren en la conexión de Comcast de mi hogar.

Si realmente te apasiona esto, Project Bismark te permite ejecutar un mini laboratorio de rendimiento desde casa. Utiliza un enrutador Netgear flasheado OpenWrt para proporcionar monitoreo continuo y compartir datos de rendimiento.

La causa más probable de su baja velocidad a la hora del almuerzo es una mala configuración de la red desde su ISP. Desafortunadamente, no hay nada que puedas hacer (aparte de organizar una acción de clase:) ...)

La mayoría de los ISP usan lo que se llama "sobreventa": venden "hasta 100 Mbps" sabiendo por adelantado que si todos sus clientes en un área (es decir, conectados a un enrutador de puerta de enlace de red en particular) navegan o descargan (lea: transmitan Netflix) al mismo tiempo, la velocidad de todos será lenta debido a la configuración de administración de ancho de banda. Como esto sucede raramente, se salen con la suya, obtienen buenas ganancias y usted (el cliente) lo ve como una molestia y vive con eso.

Supongo que hoy en día eres solo una familia de muchas que tiene los mismos hábitos durante la hora del almuerzo: transmitir HULU y Netflix es un fenómeno cultural. La tecnología, como cualquier otra área de negocios, avanza impulsada por la demanda del consumidor: los ISP no son los únicos atrapados sin preparación por la actual sed de ancho de banda :)

Solo estoy adivinando aquí, pero esta es probablemente la causa de su problema. Para resolverlo, solo puede buscar un nuevo proveedor, uno que ofrezca fibra o ADSL o, si está disponible, un proveedor de Internet inalámbrico. Por lo general, son mejores para administrar la mayor demanda, siempre que tengan la infraestructura en su lugar.

Solo como una nota: cuanto más popular es un ISP, más propenso a la "sobreventa": es una gran tarea revisar una infraestructura de red una vez que está en su lugar. Pero también es una tontería negarse a conectar a más clientes al mismo tiempo :))

Espero que esto ayude un poco