Durante un tiempo, he estado utilizando la asistencia remota para ayudar a separar el sistema Vista de mis padres de manera remota de mi sistema Windows 7. Históricamente ha sido confiable, pero las últimas dos veces que lo he usado me han arrancado después de unos 5-10 minutos de acceso. (La última vez lo atribuí a problemas de ISP, pero también sucedió hoy)
Hasta ahora sucede tanto desde el trabajo como desde el hogar en dos máquinas con Windows 7 diferentes mientras hablo con su PC.
¿Alguien tiene alguna sugerencia sobre cómo solucionar o diagnosticar cuál es el problema? Sospecho que podría ser un antivirus / cortafuegos (no recuerdo cuál están usando en este momento, pero veré si puedo averiguarlo) o incluso posiblemente un virus al final de las cosas.
Mirando el registro de eventos a mi final, estoy recibiendo un evento algo inútil 18 "La sesión de Asistencia remota se desconectó de forma remota". lo cual no es bueno pero sugiere que la conexión de red ha sido bloqueada.
En particular, estoy buscando sugerencias que pueda probar la próxima vez que esté físicamente allí, obviamente puedo intentarlo a través de su red y probablemente usar la conexión Wi-Fi con mi teléfono, así que estoy en el lado equivocado del firewall.
Tenga en cuenta que las sugerencias para usar una alternativa no son útiles aquí, ese es mi plan B si no puedo hacer que esto funcione.