WD 1TB Passport Essential no funciona en algunos puertos USB

Tengo una situación extraña aquí. Tengo un nuevo portátil Toshiba P850 / 04P, hay 4 puertos USB 3.0, 2 a la derecha y 2 a la izquierda.
Cuando conecto mi WD 1TB Passport Essential en los 2 puertos de la izquierda, la unidad sigue desconectándose y luego se conecta de nuevo, encendida y apagada. A veces funciona bien durante 1 hora y luego se desconecta e incluso muestra el mensaje "Por favor, formatee su unidad".

Lo que es extraño es:

Este WD 1TB Passport Essential funciona perfectamente en esos 2 puertos en el lado derecho.
Ha estado funcionando bien en todas las demás PC y computadoras portátiles.
Otro pasaporte WD de 500 GB puede funcionar con los puertos USB de la izquierda (los de 1TB no), y todos los demás dispositivos pueden funcionar con los 4 puertos.

Estoy realmente confundido! ¿Alguien sabe cuál podría ser el problema?

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— user143863
fuente

Es posible que otro dispositivo conectado a ese concentrador raíz USB esté consumiendo suficiente energía para que la unidad de 1 TB no tenga suficiente alimentación. Puede ver qué otros dispositivos están en el mismo USB Root Hub haciendo lo siguiente:

Haga clic en el menú de Windows (Inicio), haga clic derecho en Computery seleccione Manage
Haga clic en Device Manager
Haga clic en el View menú y seleccione Devices by connection
Expanda el bus basado en ACPI x64 basado en PC / sistema ACPI de Microsoft / bus PCI, luego expanda cada USB Host Enhanced Controller hasta el final. Podrá ver todos los dispositivos que están conectados al controlador y podrían estar extrayendo energía de él.

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Solución de problemas

Primero, desconecte todos los dispositivos USB de su computadora portátil. Si eso no resuelve el problema, podría darse el caso de que algún dispositivo integrado (como una cámara web) esté consumiendo energía. Puede intentar conectar la unidad a un concentrador USB con alimentación, y luego conectar el concentrador al puerto USB en el lado izquierdo de su computadora portátil para confirmar esto.

Si no tiene un concentrador USB con alimentación para realizar esta prueba, intente observar si hay algo que pueda hacer que se desconecte el disco duro USB, por ejemplo, cuando usa la cámara web o extrae / graba un CD / DVD .

Intente descargar e instalar las actualizaciones de controladores de Toshiba.

Si el problema persiste bajo el uso "normal" con solo la unidad de 1 TB conectada a un puerto USB a la izquierda y los últimos controladores instalados, me pondré en contacto con el soporte de Toshiba porque es posible que la computadora portátil esté defectuosa.

— rob
fuente

Muchas gracias por su consejo detallado! Revisé el Administrador de dispositivos, no hay otras cosas que compartan este puerto con esta unidad WD de 1TB y no tengo nada más conectado en ningún otro puerto USB. El problema es hasta allí. Además, lo que no puedo entender es otro WD de 500 GB. Mi unidad de pasaporte funciona perfectamente en este puerto, ¿es posible que la unidad de 1 TB necesite más potencia que una unidad de 500 GB? En el Administrador de dispositivos, este portátil muestra una potencia de 500 mA por puerto

— user143863

AFAIK, se supone que USB 3.0 debe suministrar 900 mA. Algunas unidades consumen más energía que otras, pero esperaría que una unidad impulsada por bus de uno de los principales fabricantes funcionara bien en 500 mA. Es posible que la unidad o la computadora portátil esté defectuosa, y como la unidad funciona bien en algunos de los puertos de la computadora portátil, me inclino a sospechar la computadora portátil.

— rob

Hola Rob, muchas gracias !!! Tengo un concentrador USB 3.0 con alimentación externa, esta unidad WD funciona bien ahora. Así que supongo que la fuente de alimentación de estos 2 puertos no está tan bien diseñada, lo que puede ser un problema de muchos matchines de Toshiba.

— user143863

Ahora, mientras puedo usar esta unidad WD, este concentrador USB alimentado a veces (no a menudo) se desconecta y Windows 7 sigue emitiendo el sonido de advertencia, al mismo tiempo, todavía puedo usar esta unidad WD sin problemas, incluso eso sucede cuando Estaba transfiriendo archivos, no se interrumpe (muy gracioso). Supongo que hay algún problema de conexión con el Hub.

— user143863

Me alegra saber que la adición de un concentrador eléctrico ayudó, pero el nuevo problema sigue siendo un poco desconcertante. Tal vez los contactos en los conectores están sucios. Puedes intentar limpiarlos con un pequeño Q-tip para ver si eso ayuda. Todavía me pondré en contacto con Toshiba en caso de que la computadora portátil esté defectuosa. Si lo compró en una tienda local, podría llevar su disco duro portátil a la tienda para ver si funciona en un modelo de pantalla. Si resulta que solo necesitas cambiar tu computadora portátil, imagina el disco duro de la computadora portátil utilizando Acronis TrueImage o una de las herramientas gratuitas en bit.ly/AC9Ye , intercambia laptops, y restaura la imagen.

— rob