¿Cómo es que las unidades de red están disponibles en otras ubicaciones pero no en su máquina local?

Tenemos un usuario que puede acceder a sus unidades de red desde Citrix y desde las máquinas virtuales. Sin embargo, en su máquina local sucederá 1 de 2 cosas. 1) Ella los verá allí y puede abrirlos, pero en realidad no puede navegarlos. Recibe un error cuando intenta abrir el contenido de una unidad. 2) Ella ve las unidades pero tienen una X roja a través de ellas como si no pudieran cargarse.

¿Cuáles son algunos pasos de solución de problemas que puedo tomar para esto? ¿Estoy un poco perplejo por este problema?

Gracias de antemano.

Intente ir a la máquina donde se encuentran los recursos compartidos de red, como los directorios / carpetas reales, y configure los permisos para que estén más relajados para que pueda acceder como clic derecho y propiedades y luego ver los permisos allí.

Intente navegar al servidor desde su máquina (\ servername) y vea si puede acceder a los recursos compartidos desde allí. Puede ser un problema de red ya que su máquina está en otra subred a la que no se le permite el acceso, ya que su servidor Citrix y el servidor de archivos están en la misma subred para que Citrix pueda acceder a los recursos compartidos.