Recientemente he encontrado un problema misterioso con mi impresora láser color en red Phaser 6180N de Xerox en la que ciertos documentos no se imprimen desde Microsoft Word.

Cuando aparece el problema, la ventana emergente de estado de impresión desaparece unos segundos después de que aparece. Y, entonces, nada más sucede. No hay nada en la cola de impresión en Windows ni nada en la página web de estado de la impresora, por lo que puedo ver.

En mi primer encuentro con esto, intentaba imprimir 3 copias de un documento pero no tuve problemas para imprimir una sola copia. En ese momento pensé que era una falla extraña pero no tuve tiempo de investigar. Ahora el problema se ha repetido con un documento diferente (tres páginas con 5 capturas de pantalla en línea en formato Word 2010), excepto que esta vez no estaba intentando imprimir varias copias.

Desde la misma computadora con el problema de impresión, puedo imprimir lo siguiente:

• la página de prueba de la impresora de Windows XP
• un documento de prueba simple (una oración) de Word, y
• El documento problemático de Adobe Reader, obviamente después de exportarlo primero de Word a PDF.
• todo lo demás que he intentado imprimir recientemente (correo electrónico, otros documentos, archivos PDF descargados, etc.)

Dado que mi impresora está en mi red local (utilizando un puerto TCP / IP estándar de Windows), probé la impresión desde una segunda computadora en la misma red. No hubo problemas para imprimir desde la segunda computadora, pero luego me di cuenta de que la segunda computadora está ejecutando Microsoft Word 2003; La computadora donde tuve el problema tiene instalado Microsoft Word 2010.

Después de encontrar algunas menciones en línea de problemas de impresión relacionados con ciertas fuentes en Word, decidí intentar cambiar algunas fuentes. Cambié a la fuente del encabezado en los estilos (el documento usa el Título 1 y el Título 2) de Cambria a Times New Roman. Con este cambio, se imprimió la primera página (de un total de 3) pero no todo el documento. Además, cambiar el estilo Normal para usar Arial en lugar de Calibri tuvo el mismo efecto (solo en la primera página).

Intenté algunas búsquedas de soluciones, pero no noté nada que pareciera aplicable dado que no tengo ningún problema con la impresión en general.

Notas de solución de problemas adicionales

• El controlador de impresora en uso es la versión más reciente en el sitio web de Xerox.
• la única actualización de firmware disponible indica que es para "agregar soporte para IPv6 / IPSec, cuando la tarjeta MPC está instalada". Mi impresora no tiene instalada la tarjeta MPC.
• Word 2010 ha recibido todas las actualizaciones críticas disponibles de Microsoft Update. El problema descrito en esta pregunta se encontró antes y después de instalar Office 2010 SP1

Yo tuve el mismo problema. Una de estas tres soluciones o las tres juntas lo arreglarán:

((((primer sol))))

1. panel de control

2. dispositivos e impresoras

3. haga clic derecho en xerox phaser y seleccione las propiedades de la impresora

4. ir a la pestaña avanzada

5. seleccione "Imprimir directamente en la impresora"

6. ok y cierra todas las ventanas abiertas.

Si se comparte esta impresora, puede mezclar documentos, pero ya no dará errores.

Si bien esta solución funcionó, todavía recibo errores cuando la impresora recoge 2 páginas en lugar de una. Esto puede deberse a un problema de hardware, pero si alguien tiene alguna sugerencia, hágamelo saber.

¡gracias y buena suerte!

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((((segundo sol))))

Tuve el mismo problema y lo resolví:

1. Dispositivos abiertos e impresoras
2. haga clic derecho en la impresora Xerox
3. elegir preferencias de impresión
4. Establecer el tamaño del papel en A4 (era Carta en mi caso)

Creo que esto es culpa del controlador Xerox: después de la instalación de la impresora, muestra A4 en el diálogo de impresión, pero Carta en las preferencias de impresión.

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((((tercer sol))))

1. panel de control

2. dispositivos e impresoras

3. haga clic derecho en xerox phaser y seleccione las propiedades de la impresora

4. ir a la pestaña avanzada

5. nuevo disco

6. Elija su unidad de impresora de la lista