Durante los últimos cuatro días, mi PC portátil, una Lenovo Thinkpad T500 con Windows XP SP3, ha estado en un "mal estado" después de despertar la PC del modo de suspensión y conectarla a la PC. El síntoma más destacado de este "mal estado" es que cuando cualquier aplicación intenta realizar una escritura en disco, esa aplicación se cuelga.
Más detalles de mi situación:
Tiempo: el problema comenzó a ocurrir el lunes pasado (hace 4 días). No realicé ningún cambio en mi PC (hardware o software) antes de que el problema comenzara a suceder (aunque es posible que algún software haya instalado una actualización en segundo plano sin mi conocimiento).
Antes de esto, esta máquina ha estado funcionando estable durante más de un año.
Activador: la máquina parece entrar en el "mal estado" después de realizar los dos pasos siguientes en cualquier orden: (1) acoplar la máquina en la estación de acoplamiento (un Thinkpad Mini-Dock) y (2) despertar la máquina desde la suspensión (después de que la máquina se haya puesto en modo de suspensión a través de Fn + F4).
Actualización: Por primera vez a principios de esta tarde, hice que la PC entrara en "mal estado" después de desacoplar la PC, y sin haberla tenido recientemente en modo de suspensión. Esto me lleva a creer que el desencadenante real del problema realmente tiene que ver con el acoplamiento o el desacoplamiento, posiblemente la breve interrupción en la conectividad de red que experimenta la PC al cambiar entre redes cableadas e inalámbricas (cableadas mientras está acoplada, inalámbrica mientras no está acoplada).
Actualización 2: Por primera vez, hice que la PC entrara en el "mal estado" después de despertar del modo de suspensión, mientras estaba desacoplada, sin haber atracado o desacoplado recientemente la PC. Por lo tanto, parece que atracar, desacoplar o despertarse del sueño puede desencadenar el "mal estado".
Síntomas
- (Como se mencionó anteriormente) Cuando una aplicación intenta realizar una escritura en el disco duro, parece que la aplicación se bloquea. Por ejemplo, puedo abrir una nueva instancia de notepad.exe, ingresar algunos caracteres en el documento, guardar el archivo, (cuando se le solicite) ingresar una ruta y un nombre de archivo para guardar el archivo como (por ejemplo, "C: \ temp \ t. txt ") y haga clic en Guardar; en ese punto, la aplicación se cuelga (tanto la ventana Guardar como y la ventana principal de la aplicación dejan de responder).
- Las teclas Ctrl + Alt + Supr y Ctrl + Shift + Esc se ignoran; no ocurre nada cuando se presionan. (Normalmente, se abre la pantalla normal Ctrl + Alt + Supr y se inicia el Administrador de tareas, respectivamente).
- Algunas aplicaciones no se inician cuando intento iniciarlas desde Inicio | Ejecute el diálogo o desde una entrada en el menú Inicio. Estos incluyen: SysInternals Process Explorer, services.msc (el subprograma "Servicios" del Panel de control). Cuando intento iniciar estas aplicaciones, parece que no sucede nada (y no puedo iniciar el Administrador de tareas a través de Ctrl + Shift + Esc o taskmgr.exe para ver si el nuevo proceso realmente comenzó). Sin embargo, algunas aplicaciones no se inician correctamente mientras el PC está en el "mal estado", incluyendo cmd.exe, notepad.exe, y el monitor SysInternals proceso.
- Attempting to shut down the PC via the Start menu does nothing. (I can click "Shut Down" and the Start menu closes as normal, but the nothing else happens at that point.)
- Attempting to restart the PC via "shutdown -r -t 0" at a command prompt does close all non-hung open applications and eventually displays the Windows "Shutting down..." message (atop a blank screen), but the machine hangs at that point (it never actually finishes shutting down or restarts).
- Attempting to undock the PC via either the hardware button on the docking station or via the Start menu is ignored.
- The keyboard connected via the docking station PS/2 port works fine, but the mouse connected via a docking station USB port is unresponsive (although the red laser light on the underside is on, indicating that the mouse is receiving power from the USB port) while the PC is in the "bad state."
Workarounds found: Since attempting to shut down / restart the machine via normal means do not work (as detailed above), the only workaround I've found for this issue is to do a "hard" power off and restart of the machine via holding in the power button for several seconds to power off the machine.
After shutting down the machine, I can power it back on normally, and the machine works fine at that point (until the next time I put the machine to sleep, wake it, and dock it).
"Always on" software I'm running (among many other things -- these are the things I initially suspect may be the most relevant to the problem):
- Windows XP SP3
- McAfee virus scan
- Several applications from the "ThinkVantage" application suite, including Active Protection (HDD protection), Access Connections (wi-fi management), and Power Manager.
At this point, I'm open to suggestions regarding what I should suspect regarding the cause for this issue. Is this likely to be a software issue, a hardware issue, or some combination of the two? What software and/or hardware are candidates to cause this type of behavior? Any advice is appreciated!