Cómo diagnosticar pantallas azules en Windows 7 (64 bits)


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Usando programas como WhoCrashed y BlueScreenView puedes ver el BSOD y los errores, pero ¿cómo sabes exactamente qué está causando el BSOD?

No estoy seguro de si se debe a un hardware defectuoso, software de controlador defectuoso o corrupción del sistema operativo. La computadora parece fallar aleatoriamente en diferentes puntos a veces cuando se usa, a veces bajo carga en los juegos y a veces en el protector de pantalla.

Creo que existe un sitio web que coincide con los números en el BSOD con cierto hardware para que pueda identificarse, pero no puedo recordar cómo se llama, ¿alguna idea?

Incluso si puedo encontrar el área general de la computadora que falla, sería útil, como los voltajes de RAM, las temperaturas del conjunto de chips de la placa base, etc.

¿Alguna solución?

ACTUALIZACIÓN: he cambiado los módulos de memoria pero los bloqueos siguen siendo persistentes. Todos los diferentes controladores y archivos no puedo identificar la falla. Otra información: AV = Avast, Firewall = Comodo y los últimos controladores de video win 7 instalados.


¿También lo hace mientras se ejecuta en modo seguro?
Kez el

No lo he intentado porque no sucede muy a menudo. Probablemente en promedio una vez cada 5 días.

Respuestas:


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La experiencia y una buena comprensión de la arquitectura del kernel de Windows ayudan mucho. A veces, buscar en Google ingenuamente la información contenida en la pantalla azul puede conducir a un hilo de foro o grupo de noticias que resuelva su problema.

Es probable que su PC esté configurada para guardar un minivolcado cuando se bloquea. Puede obtener mucha información útil sobre el bloqueo cargando el minivolcado en WinDbg (con una ruta de símbolo adecuada configurada) y ejecutando el !analyze -vcomando . El código de verificación de errores y los parámetros son importantes para identificar qué salió mal. La pila de llamadas a menudo contiene pistas sobre el culpable.

Si está tratando de descubrir por qué su PC se está bloqueando, publicarlo en Superuser.com sin incluir el texto real de la pantalla azul es casi inútil. La mejor sugerencia que probablemente obtendrá de tan poca información es ejecutar un probador de memoria como Memtest86 + . La próxima vez que obtenga la pantalla azul, anote la información o tome una foto con una cámara digital o un teléfono celular, luego edite su pregunta para incluir la información. Si puede cargar los minidumps en un sitio web y publicar un enlace a ellos, eso es aún mejor.

Además, después de que el sistema se bloquea y se reinicia, es posible que le pregunte si desea enviar la información del bloqueo a Microsoft. Haga clic en "enviar" cuando esto suceda. Microsoft pone estos volcados de memoria a disposición de los desarrolladores de controladores a través del sitio web de WinQual . Si el bloqueo se debe a un error del controlador, el envío de la información del bloqueo aumenta las posibilidades de que el fabricante del dispositivo se entere del bloqueo y lo repare. Algunos fabricantes de dispositivos registran respuestas para bloqueos específicos, por lo que hacer clic en "enviar" puede redirigirlo a una página web con información sobre cómo solucionar el problema.



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Parece un problema de ram, lo que significa que el BSOD no será tan útil ya que serán diferentes programas dependiendo de lo que esté escribiendo en el ram en ese momento. Una buena forma de verificarlo sería ejecutar memcheck86, que puede descargarse y escribirse en un CD de arranque o está incluido en los CD Live de Ubuntu. Intenta ejecutarlo durante un período de varias horas para ver si surge algún problema.

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