Como se describe en este artículo de Microsoft KB , si se trata de una copia minorista, tiene el siguiente recurso:
Para solicitar el reemplazo de hardware o software, comuníquese con el equipo de partes suplementarias de Microsoft al número de contacto apropiado que se proporciona en la sección "Información de contacto". Debe estar en posesión del producto (si está dañado o defectuoso) y poder proporcionar un comprobante de compra. El representante de servicio al cliente le informará sobre los costos de reemplazo o las tarifas de envío y manejo que se le puedan cobrar. Si un producto ya no está en garantía, es posible que el artículo de reemplazo ya no esté disponible.
Si se trata de una copia OEM, le aconsejan que se ponga en contacto con su OEM para obtener el disco de reemplazo.