Estoy buscando sugerencias, consejos y respuestas sobre cómo comenzar a solucionar problemas cuando:
- El problema es intermitente.
- El problema podría estar literalmente en cualquier parte: sistema operativo; software de fuente libre; mis propios desarrollos de software; software comprado; migas en el teclado; la combinación específica de software que estoy ejecutando actualmente; El demonio de Maxwell; los pequeños hombres azules que realmente manejan la máquina se han puesto en huelga; etc.
- Tengo experiencia solo en algunas de las áreas que son candidatos potenciales para la causa del problema.
El problema específico que tengo se detalla a continuación como ejemplo, pero no estoy buscando respuestas a mi problema actual, sino más bien dónde y cómo comenzar a abordar tales problemas.
Actualmente encuentro un problema con mi nueva máquina. En algunas ocasiones la máquina se ha congelado; no acepta pulsaciones de teclas, clics del mouse ni nada, excepto el interruptor de encendido / apagado. Invariablemente, he estado simplemente navegando por la web; He tenido algunas (<= 6 otras aplicaciones) ejecutándose. Ninguna de estas aplicaciones es importante; y representan una combinación de programas comerciales y programas de código abierto, típicamente migrados de Unix de alguna variedad.
Mi máquina es una computadora portátil Windows 7 I7 quad core.
EDITAR:
Aunque dije que la descripción real del problema era solo un ejemplo, algunos de los comentarios se concentran en resolver este problema. Desafortunadamente, como era solo un ejemplo, la información dada es correcta pero no completa. Para evitar que la gente pierda su tiempo intentando, de forma remota, ayudar con el problema real, estoy dando otra información sobre mi configuración. Como dije originalmente, no estoy buscando respuestas a este problema específico.
Mi máquina es una computadora portátil de alta potencia; es mi máquina principal se utiliza para el desarrollo y redacción técnica, comunicaciones - correo electrónico, web, FTP, etc., y para edición e indexación de fotos. Un conjunto riguroso y extenso de programas de prueba de hardware, que incluye pruebas de CPU, múltiples pruebas de memoria y pruebas en todos los demás componentes, se ejecuta al menos una vez al mes. También se ejecuta al menos mensualmente un análisis completo de virus; un escaneo completo de spyware; una limpieza de disco; y una desfragmentación de disco.
El disco contiene aproximadamente 3 * 10 ^ 6 archivos; el uso del disco es de 300 Gb, dejando 150 Gb libres. La memoria es de 8 Gb. Si bien la máquina puede calentarse un poco cuando estoy ejecutando un complemento completo de las principales herramientas de desarrollo, he encontrado el problema solo cuando utilizo la máquina muy ligeramente: navegación web más Textpad más Graphviz más una base de datos Firebird más un navegador de base de datos liviano (Flame Robin ) En estas circunstancias, incluso el ventilador no está ligeramente caliente. No he realizado cambios en el software, el sistema operativo o el hardware durante el período en que me encontré con el problema. Se han producido una serie de actualizaciones automáticas: Microsoft, Adobe y Lenovo principalmente, pero no exclusivamente.
Este fondo pone en contexto (espero) mis razones para hacer esta pregunta de la manera que lo hice. Ahora voy a comenzar a investigar los diversos registros mencionados en las respuestas como un primer paso para tratar de reducir el campo de investigación. Y voy a intentar un ejercicio una de las características sugeridas en las respuestas que he recibido hasta ahora, paciencia, en mi investigación.