Ir para VoIP o Skype? [cerrado]

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Estoy buscando implementar un sistema de comunicación que reduzca los costos de nuestra empresa. Me sugirieron que utilizara VoIP o simplemente Skype. ¿Alguien puede sugerir por qué uno sería mejor que el otro?

Tenemos 50 personas en la oficina en 5 ubicaciones y utilizamos mucho nuestros teléfonos.

skype voip

— Ian R.
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Votar para cerrar como fuera de tema para la migración a Server Fault , pero esto también podría considerarse "no constructivo" independientemente del sitio. La comunidad decidirá ...

— bwDraco

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Técnicamente es lo mismo cuando se trata de eso.

Si no necesita 100% de confiabilidad, Skype es el camino a seguir.

Si desea tener el mayor tiempo de actividad posible (dependiendo de su proveedor de servicios, por supuesto), coloque una solución VoIP.

Probablemente si. No puedo entender cómo las empresas de VoIP aún sobreviven con Skype. Es fácil de instalar y estará listo en unos segundos. Busqué en la red una comparación durante horas y no pude encontrar ninguna razón por la que no debería usar Skype. Supuse que preguntaba si tal vez me faltaba algo.

— Ian R.

No es que te estés perdiendo algo, pero como dije (y @rzlines también señaló) confías en su confiabilidad. Aunque no caen con frecuencia, puede suceder, por lo que estás a su merced.

@Ian, Skype no solo no ofrece la mayoría de las funciones que vienen de serie con VoIP de un proveedor de servicios de VoIP real, sino que tampoco tienen el mismo nivel de servicio al cliente para solucionar problemas de calidad de llamadas (te garantizo que te lo pedirán) ejecuta una gran cantidad de pasos de solución de problemas con el proveedor de datos antes de que incluso investiguen algo). Además, si obtienes voz y datos del mismo proveedor, pueden garantizar la calidad del servicio desde tu enrutador hasta los servidores de voz, lo cual es un beneficio que supera con creces cualquier cosa que Skype pueda ofrecer en cuanto al precio.

— MaQleod

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Skype es un tipo de VoIP , por lo que una mejor diferenciación es elegir una solución basada en Skype o usar algo como un asterisco de código abierto o un sistema comercial de VoIP.

Para llamadas generales de uno a uno con algunas otras funciones de telefonía, Skype hará el truco, pero si desea funciones tradicionales de tipo PBX como:

Transferencias entre sitios por número de extensión
Servicios integrales de correo de voz
Manejo de llamadas fuera de horario
Llamar estacionamiento
Grupos de anillos
Grupos de caza
Escritorio caliente
Funciones del operador
Lámparas ocupadas
Enrutamiento de llamadas por reglas

Entonces, una solución VoIP 'adecuada' (lo siento, Skype) es el camino a seguir. Siempre puedes conectar Skype a, por ejemplo, Asterisk, para obtener lo mejor de ambos mundos también.

Editar: si no le gusta ejecutar y administrar su propio sistema VoIP, puede tener una solución alojada: la frase clave aquí es 'soluciones voip centrex'

— Linker3000
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Agradable. No estoy seguro de por qué el OP aceptó otra respuesta dentro de media hora después de publicar la pregunta, ¡pero estos son buenos detalles para tener en cuenta!

— Arjan

+1 Mucho más informativo que la respuesta aceptada, pero me gustaría agregar algunas cosas. Skype es un protocolo patentado que dificulta la QoS (la mayoría de los enrutadores no están codificados para buscar el tráfico de Skype como tráfico de voz). La mejor solución es obtener una solución alojada o integrada (es decir, broadworks, o tener su propia PBX en troncales PRI o SIP) y que estos servicios los ejecute quien maneja sus datos. De esta manera, la voz se etiquetará tanto en su red como en la red de su ISP, hasta los servidores de voz. Tendrá MUCHOS menos problemas de calidad de llamada de esta manera.

— MaQleod

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Puede usar Skype, pero tenga listo un plan de respaldo, por lo tanto, si los servicios de Skype no funcionan, su oficina no se queda sin un medio de comunicación

— rzlines
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Siempre debe tener una copia de seguridad. Siempre. Si su empresa depende de las comunicaciones (Internet o voz), que la mayoría lo hace en estos días, debe tener una línea de voz y datos de respaldo, incluso si es solo DSL y un solo teléfono POTS. Básicamente, si puede perder más en un período de 4 horas (sla estándar) de lo que gastaría en un mes en un servicio de respaldo, no hay absolutamente ninguna excusa para no tener un servicio de respaldo.

— MaQleod