Tengo un problema con mi laptop HP tx2 1025dx. A veces se apaga espontáneamente. Primero, la pantalla se apagará. Luego, la computadora misma se apagará. Esto generalmente ocurre cuando estoy haciendo algo que requiere muchos recursos, pero últimamente puede suceder cuando estoy haciendo algo tan simple como usar una aplicación de Office.
Creo que puede estar relacionado con el calor, si trato de arrancar la computadora portátil después de que se apaga, se apagará nuevamente antes de que se complete el inicio. Si lo dejo enfriar por un tiempo y luego vuelvo a hacerlo, la computadora se iniciará correctamente. Estas paradas siempre van acompañadas de altas temperaturas en el lado inferior derecho, así como en el lado derecho del teclado. Estoy usando un refrigerador portátil con dos ventiladores, y no está haciendo una pequeña diferencia.
Este es el segundo TouchSmart que hemos tenido, el primero tenía los mismos problemas, lo enviamos a HP después de que finalmente se negó a reiniciar. Lo "arreglaron" y funcionó bien durante aproximadamente un mes antes de hacer exactamente lo mismo. Desafortunadamente, habíamos comprado el segundo antes de que comenzaran los problemas con el original, si hubiera sabido que esto sería un problema, no habría comprado otro TouchSmart.
Este portátil en particular que hemos tenido durante más de un año y no comenzó estos problemas hasta hace un par de meses.
¿Alguna sugerencia sobre cómo solucionar este problema?