La forma en que funciona el cifrado depende de si su dispositivo tiene o no un cifrado basado en hardware incorporado o si está utilizando un cifrado basado en software. Es más que probable que su dispositivo esté utilizando cifrado basado en software puro o que sus claves de cifrado se almacenen en un Módulo de plataforma confiable (TPM). La siguiente respuesta supone que tiene una cuenta local que no se puede restablecer a través de los servicios de microsoft en línea. Si su cuenta de usuario es una cuenta vinculada de Microsoft Online, intente restablecer su contraseña usando sus servicios.
Cuando inicia el dispositivo en su unidad / volumen cifrado, los procesos de cifrado se cargan primero para permitir que un método descifre los datos. Una vez que haya ingresado con éxito las credenciales de acceso de cifrado, todos los datos se cifrarán / descifrarán entre el disco y otros componentes mientras usa el sistema operativo.
Si bien tiene sus credenciales de descifrado, obviamente no puede iniciar y recuperar archivos como lo haría normalmente con una contraseña de Windows olvidada. Para recuperar los archivos de esa manera, primero debe desactivar el cifrado de bitlocker a través del Panel de control de Windows. Para hacerlo, debe poder iniciar sesión.
Pruebe absolutamente todas las opciones de restablecimiento que encuentre. Si fallan, su mejor opción es usar otro dispositivo y descifrar la unidad, suponiendo que tenga su clave de cifrado completa. Cuando se haya descifrado la unidad / volumen, podrá acceder a los archivos como lo haría normalmente montando la unidad en un sistema operativo o dispositivo diferente. Si no tiene la clave de cifrado completa, está SOL si no puede recordar o no puede restablecer su contraseña de Windows. Puede encontrarse con problemas adicionales si las funciones de arranque seguro estándar están habilitadas en su dispositivo debido a cómo se realizan las comprobaciones de integridad. Honestamente, entre el probable arranque seguro, el cifrado de bitlocker y la contraseña olvidada, se necesitará mucha investigación y esfuerzo para evitar con éxito cada una de las características de seguridad para restablecer su contraseña. Descifrar la unidad / volumen para copiar sus archivos es el mejor primer paso. Después de eso, será más fácil crear una instalación nueva.
Consejo profesional: cuando use encriptación, no olvide sus contraseñas. Para la copia de seguridad de datos, puede usar el cifrado de bitlocker con un servicio de copia de seguridad en la nube. De esa manera, incluso si se encuentra con este problema en otro dispositivo, todavía tiene una copia de seguridad segura en la nube a la que puede acceder para no perder sus archivos.