Mi modelo de notebook es HP PROBOOK 640 G1
Hace un año descargué el administrador de imágenes del sistema hp. Lo extraje y accidentalmente abrí thunderboltfirmware.exe después de abrirlo, mostró una ventana similar a cmd y algo de texto. después de 3 días, los botones de mi panel táctil no funcionaron correctamente. luego después de 2 semanas. mi computadora portátil no se inició. Estaba completamente muerto. Se lo di a un profesional de TI, pero no pudo resolverlo. Luego, quité la batería y no la utilicé alrededor de un mes. entonces puedo encenderlo.
pero, el problema del panel táctil no se resolvió. luego, la tecla shift [ambas], alt [ambas], ctrl [ambas] y fn dejaron de funcionar. Ahora estoy usando la computadora portátil con un mouse y una ayuda del software de teclado en pantalla.
POR FAVOR, AYÚDAME.