Tengo una suscripción a Office 365 Business, actualmente activa en dos máquinas. Uno de estos permanentemente se bloqueó de la autenticación, por lo tanto, solo funcionaba en modo restringido: la suscripción estaba activa y funcionaba en la otra máquina.
La única pista sobre la causa era este mensaje cada vez que intentaba autenticar la cuenta (o de hecho, hacer algo que implicara conectar Word al servidor de Office):
Lo sentimos, estamos teniendo un problema con el servidor temporal
Parece que este es un error preocupantemente común, y al ser tan vago hay muchas causas posibles. Ninguna de las cosas que probé me ayudó:
- Cerrar firewalls / Windows Defender temporalmente y reiniciar la aplicación
- Cambiar la conexión de red de 'Medido' a 'No medido'
- Oficina de actualización
- Ir al Panel de control> Desinstalar y hacer una reparación completa
- Sugerencias en esta página del foro de ayuda :
- Restablecer opciones de Internet a través de la configuración avanzada de Internet Explorer
- Intentando una conexión diferente
- Buscando la configuración de registro descrita en este artículo (parece que ya no existe)
Me puse en contacto con MS Support, que sugirió esencialmente las mismas cosas que ya había intentado, pero sugirió una ligera variante usando las opciones de Excel, y sorprendentemente, Excel simplemente funcionó desde el inicio sin necesidad de hacer nada. Podría autenticar mi cuenta sin problemas, luego autenticar el dispositivo también y esto desbloqueó Word.
Sin embargo, de manera confusa, Word aún no puede conectarse a Internet. Funciona porque sabe que el dispositivo está autenticado pero aún no se conecta a mi cuenta de Office como las otras aplicaciones, y genera errores de red al abrirse al intentar y no puede cargar plantillas, escanear OneDrive, etc.
¿Qué podría estar causando esto?
