Espero que lo estás haciendo bien.
Mi problema está relacionado con el controlador WiFi y el hardware.
Las especificaciones de mi laptop son:
Dell Inspiron 5570
Etiqueta de servicio: GP05ZL2
Instalé el controlador del sitio web de Dell. Encontré un error de pantalla azul. Tuve que forzar el apagado del sistema. Luego fui a BIOS y apagué el interruptor de WLAN y reinicié, Windows arrancó. Pero luego reinicio y nuevamente ENCENDIDO el interruptor y reinicié, el logotipo de Windows se congela y los puntos se atascan.
Además, cuando entré por primera vez después de la instalación de Windows (tenga en cuenta que Windows también estaba causando problemas, atascado en la preparación de los dispositivos, tuve que apagar el interruptor de WiFi e instalarlo). Después de la instalación, reinicié y encendí el interruptor de WLAN, y Windows arrancó, me mudé al administrador de dispositivos y busqué el adaptador inalámbrico Qualcomm 9377 Ac y lo encontré deshabilitado, lo habilité y al habilitarlo, la PC se congeló. Luego forcé el apagado y apagué el interruptor de WLAN y reinicié. Ahora, cuando reinicié de nuevo (interruptor activado) y verifiqué el controlador WIFI, estaba deshabilitado nuevamente. Luego me mudé a controladores Dell en soporte e instalé un controlador actualizado en mi etiqueta de servicio sin lista. Y entonces ocurrió esa pantalla azul. Escenario ahora, si he desinstalado mi controlador WiFi, no se muestra en devmgmt pero aún así si enciendo WLAN,
Por favor dime:
Si es un problema de hardware / controlador? En segundo lugar, no puedo ejecutar el diagnóstico de Dell (en la PC), ya que no hay WIFI presente. El diagnóstico previo al arranque no informa ningún error. Mi computadora portátil está en garantía, será responsabilidad de la compañía facilitarme. Gracias por adelantado.