Uso Avira en Windows 10 y desde la actualización de Windows 10 1803 (alrededor del 15 de mayo para mí), Avira a veces me dice que ha encontrado un archivo llamado PUA / Teoma.jzvgf y lo ha puesto en cuarentena. Y dos o tres botas de la computadora más tarde, Avira encuentra el mismo archivo y lo pone en cuarentena nuevamente. Además, cuando trato de apagar mi computadora después del siguiente arranque, no se apaga y solo me desconecta, luego inicia sesión. Tengo que reiniciar la computadora, para que ahora pueda apagarla. Un breve ejemplo:
- 1er arranque: no pasa nada, puedo apagar la computadora;
- 2do arranque: Avira encuentra Teoma.jzvgf y lo pone en cuarentena, puedo apagar la computadora;
- Tercer arranque: como quiero apagar la computadora, me desconecta y luego la conecto (no importa cuántas veces intente apagarla), tengo que reiniciar la computadora, luego puedo apagarla;
- 4to arranque: no sucede nada (a veces Teoma.jzvgf ya se encuentra de nuevo), puedo apagar la computadora sin problemas.
No es un gran problema, dejar de usar mi computadora, pero comienza a ser una molestia. Entonces, ¿debo eliminar el archivo PUA / Teoma.jzgvf cuando Avira lo encuentra y lo pone en cuarentena? ¿Y cómo? usando el botón "eliminar" (uso la versión en francés, así que tal vez "eliminar" no es el verbo usado en inglés, pero me entendiste) en la lista de archivos en cuarentena. ¿O qué otra cosa debo hacer?
Repito que sucedió por primera vez poco después de la última actualización de Windows 10 (la 1803). Por lo tanto, creo que podría estar relacionado.
Intento buscar algunas respuestas con Google, pero ... solo encontré unas pocas páginas en el sitio web de habla alemana de Avira: los usuarios parecen tener a Avira encontrando Teoma.jzvgf, pero no hablan de no apagar las computadoras. Y no encontré respuestas claras (hablaba alemán, pero ahora estoy un poco oxidado): algunos, pero no todos, aconsejaron eliminar el archivo, pero nadie responde que funcionó; así que prefiero hacerme la pregunta (aquí y en el sitio web de Avira, pero sin respuesta hasta ahora), donde tal vez más personas respondan (y agregué el problema concomitante de desconectarse / desconectarse en lugar de apagarse).
¡Gracias por haber leído y por cualquier ayuda!
PD: Intenté e intenté una y otra vez editar mi publicación y agregar un "¡Hola a todos!" Al principio, pero no parece ... lamento parecer grosero al no saludar.
Edición (6/25): para más detalles, noté que el archivo es por Avira encontrado y puesto en cuarentena cada 24 h; Si la computadora está apagada 24 h después de la última cuarentena, espera hasta el próximo inicio. No sé si esta información podría ser útil; ¿Avira libera el archivo después de 24 h? ¿vuelve solo? (Tal vez debería intentar desconectar mi computadora de Internet para ver si el archivo se encuentra nuevamente).
¿Alguien tiene alguna respuesta, o al menos una idea, para mí?
Edición (7/4): Por alguna razón desconocida para mí, Avira no encontró PUA / Teoma.jzvgf nuevamente desde hace diez días. Esperé algunos días solo para asegurarme de que no fue un período corto sin él antes de que se reanude, pero parece que no volverá a aparecer. No hice nada para solucionarlo: ni eliminé nada ni intenté encontrar en Internet la respuesta encontrada ...
Entonces, el problema está resuelto, pero no tengo nada que decir a otras personas para ayudar con eso.