no se puede ejecutar VMware workstation pro14 en Windows 10

Intenté instalar Workstation Pro 14 en mi Windows 10. Deshabilité el antivirus Windows Defender antes de ejecutar la configuración como administrador y me di cuenta de eso, pero sigo recibiendo 2 servicios que no se ejecutan

Cuando intento iniciar el servicio de arbitraje USB de VMware, obtengo

Cuando intento iniciar el servicio del servidor de la estación de trabajo Vmware, obtengo

¿Alguien puede ayudarme a resolver este problema?

aquí están mis detalles del sistema

Host Name:                 XXXXXXXX
OS Name:                   Microsoft Windows 10 Pro
OS Version:                10.0.16299 N/A Build 16299
OS Manufacturer:           Microsoft Corporation
OS Configuration:          Standalone Workstation
OS Build Type:             Multiprocessor Free
Registered Owner:          Shimon
Registered Organization:
Product ID:                

System Type:               x64-based PC
Processor(s):              1 Processor(s) Installed.
                           [01]: Intel64 Family 6 Model 42 Stepping 7 GenuineIntel ~3300 Mhz
BIOS Version:              American Megatrends Inc. V3.6, 9/29/2013
Windows Directory:         C:\WINDOWS
System Directory:          C:\WINDOWS\system32
Boot Device:               \Device\HarddiskVolume1
System Locale:             en-us;English (United States)
Input Locale:              en-us;English (United States)
Time Zone:                 (UTC+02:00) Jerusalem
Total Physical Memory:     16,336 MB
Available Physical Memory: 12,631 MB
Virtual Memory: Max Size:  18,768 MB
Virtual Memory: Available: 14,126 MB
Virtual Memory: In Use:    4,642 MB
Page File Location(s):     C:\pagefile.sys
Domain:                    WORKGROUP
Logon Server:              \\DESKTOP-5RJ4LCI
Hotfix(s):                 9 Hotfix(s) Installed.
                           [01]: KB4055237
                           [02]: KB4055994
                           [03]: KB4078408
                           [04]: KB4094276
                           [05]: KB4103729
                           [06]: KB4132650
                           [07]: KB4134661
                           [08]: KB4287903
                           [09]: KB4284819
Network Card(s):           3 NIC(s) Installed.
                           [01]: Realtek PCIe GBE Family Controller
                                 Connection Name: Ethernet
                                 DHCP Enabled:    Yes
                                 DHCP Server:     
                                 IP address(es)
                                 [01]: 
                                 [02]: 
                           [02]: VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet1
                                 Connection Name: VMware Network Adapter VMnet1
                                 DHCP Enabled:    Yes
                                 DHCP Server:     
                                 IP address(es)
                                 [01]: 192.168.30.1
                                 [02]: fe80::15b1:e43f:207e:baa
                           [03]: VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet8
                                 Connection Name: VMware Network Adapter VMnet8
                                 DHCP Enabled:    Yes
                                 DHCP Server:     
                                 IP address(es)
                                 [01]: 
                                 [02]: 
Hyper-V Requirements:      VM Monitor Mode Extensions: Yes
                           Virtualization Enabled In Firmware: Yes
                           Second Level Address Translation: Yes
                           Data Execution Prevention Available: Yes

Cuando intento iniciar el servicio del servidor de la estación de trabajo Vmware, obtengo

Recibirá este error porque uno de los servicios, del que depende el servicio del servidor de estación de trabajo, no puede iniciarse. Si tuviera que adivinar, el servicio de arbitraje USB VMWare es ese servicio.

Cuando intento iniciar el servicio de arbitraje USB de VMware, obtengo

La razón por la que está recibiendo este error es porque a su sistema le faltan los archivos requeridos.

Resolución:

1. Inicie un símbolo del sistema en la máquina host con una cuenta de administrador. Para obtener más información, consulte el artículo de Microsoft TechNet Inicie un símbolo del sistema como administrador.

2. Ejecute este comando:

net start hcmon

3. Abra la consola de servicio de Windows e inicie el servicio manualmente.

Para instalar el servicio hcmon manualmente:

1. Inicie un símbolo del sistema en la máquina host con una cuenta de administrador.
2. Ejecute este comando:
   • En un sistema operativo host de 32 bits:

"C: \ Archivos de programa \ VMware \ VMware Workstation \ vnetlib.exe" - instalar hcmon

• En un sistema operativo host de 64 bits:

"C: \ Archivos de programa (x86) \ VMware \ VMware Workstation \ vnetlib64.exe" - instalar hcmon

3. Abra la consola de servicio de Windows e inicie el servicio manualmente. El servicio ahora debería comenzar con éxito.

Si el problema persiste incluso después de intentar los pasos anteriores, reinstale / repare VMware Workstation como usuario con derechos administrativos en el host de Windows.

El servicio VMware USB Arbitration no se inicia en VMware Workstation (2043656)