Salir del Shell EFI en la tableta Acer Windows 10 con teclado externo no funciona

Tengo un problema con comenzar un Acer One 10 tableta que ejecuta Windows 10. Después de encender la tableta, aparece el logotipo de Acer y me redireccionan a EFI Shell.

Sin embargo, no puedo escribir nada, ya que parece que el teclado no responde o no funciona en absoluto. Planeo conectar otro teclado externo a través de MicroUSB y ver si funciona, pero actualmente no tengo acceso a USB OTG para que esto suceda.

Tampoco puedo obtener ninguna reacción de la pantalla táctil. He podido ingresar a la BIOS presionando los botones de volumen cuando se enciende:

Pero como el teclado no responde, no tengo forma de seleccionar nada allí y no estoy seguro de si sería de alguna ayuda.

Mi curso de acción actual es obtener USB OTG y probar otro teclado externo y, si eso no funciona, inicie la tableta desde USB y vuelva a instalar Windows. ¿Hay algo más que pueda hacer en esta situación? Si no, ya que no tengo experiencia con las tabletas de Windows (esta pertenece a mi padre), ¿hay una imagen específica de Windows que deba iniciar y cómo puedo saber cuál?

Gracias.

Es posible que el SSD esté dañado, o quizás otro problema menos serio. Algunos SSDs son muy frágiles.

Solo necesita un mouse para acceder a la pantalla del BIOS para cambiar el orden de inicio. Esto le mostrará lo que está disponible, para que pueda verificar que el disco duro aparece realmente en la lista y configúrelo como el primer dispositivo de arranque si aún no lo está.

También puede obtener un teclado USB e intentar ingresar el comando exit en el Shell EFI, o arranque directamente en Windows como se explica en esta respuesta .

En cualquier caso, si la tableta todavía está en garantía, realmente sugiero usarla. Para exigir reparaciones o un reemplazo.

¿Trataste de reiniciar la tableta?

Para "Hard Reset" la tableta ...

1. Asegúrese de que la tableta esté apagada.

2. Retire su tarjeta SD, si hay una en el dispositivo.

3. Presione los botones "Encendido" y "Subir volumen", juntos, hasta que vea el logotipo de inicio en la pantalla.

4. Una vez que pueda ver el logotipo, suelte los botones y permita que el dispositivo ingrese al "Modo de recuperación del sistema".

5. Luego use el botón "Bajar volumen" para acceder a la opción "borrar datos / restablecer a la fábrica" ​​En el modo de recuperación, "subir volumen" y "bajar volumen"   Los botones son cómo navegar y resaltar qué opción necesita.

6. Una vez que haya seleccionado "borrar datos / reinicio de fábrica", presione el botón "Encender" para seleccionar esa opción.

7. En la siguiente pantalla, presione repetidamente el botón "Bajar volumen" hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" sea la opción seleccionada.

8. Luego presione el botón "Encendido" para reiniciar la tableta.

9. Si sacó su tarjeta SD en el paso 2, cuando el dispositivo esté funcionando nuevamente, vuelva a insertar la tarjeta SD.

Si esto no ayuda, es probable que haya algo mal con las particiones y para eso necesita el teclado, que tendrá que obtener.