Windows 10 se apaga en lugar de ir a dormir / hibernar

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Es un problema de mucho tiempo: Windows 10 se está cerrando en lugar de ir a dormir o hibernar.

Todos los ajustes de energía están configurados para dormir / hibernar / nada para el botón de encendido / cerrar la tapa / inactivo, etc. Y aún así, ¡a veces se está apagando!

¿Alguna idea?

Windows 10, versión 1607, compilación 14393.726
portátil - Asus N550JV

Actualizaciones:

Abril de 2018: versión 1709, compilación 16299.371
- Aún sucediendo, incluso pasé por una limpieza completa de la unidad e instalación limpia.
Mayo de 2018: versión 1803, compilación 17134.1, sigue sucediendo.

— arieljannai
fuente

¿Está diciendo que su máquina se apaga en lugar de ir a dormir / hibernar después de un período de tiempo? Si ese es el caso, debería decirlo específicamente.

— Ramhound

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solo para estar seguro, comprende que un sistema hibernado es efectivamente lo mismo que un sistema apagado hasta que lo vuelve a encender, momento en el que pasa por una larga fase de carga (que llama Reanudar) antes de presentar una pantalla de inicio de sesión. ¿Correcto? Algunas personas todavía piensan que dormir e hibernar son esencialmente lo mismo, así que solo quiero ser claro.

— Frank Thomas

@Ramhound no solo después de estar inactivo durante un período de tiempo. Puedo elegir dormir o hibernar manualmente y algunas veces se apagará.

— arieljannai

@FrankThomas Claro, utilizo hibernar cuando voy a estar inactivo más tiempo, por lo que la batería se guarda como estaba apagada, pero todavía consigo todas mis cosas como estaban. Y, por supuesto, dormir cuando planeo usarlo nuevamente pronto.

— arieljannai

Acabo de notar que no he mencionado que es una computadora portátil. He actualizado la pregunta

— arieljannai

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Muchas personas han tenido este error y muchas veces la causa es diferente, pero quiero publicar una solución que encontré que la resolvió por completo para mí. Este problema es causado por un controlador erróneo en Windows (es por eso que Linux y Modo seguro funcionan bien). En la mayoría de los casos, parece que el dispositivo responsable es 'Intel (R) Management Engine Interface' (en 'Dispositivos del sistema' en el administrador de dispositivos). Para resolver el problema, debe hacer clic con el botón derecho y deshabilitar el dispositivo o revertir el controlador a una versión anterior a 11.xxx, no desinstale el dispositivo porque necesitará reinstalarlo manualmente si esto no soluciona el problema. Para mí, deshabilitarlo funcionó y la computadora ahora se comporta normalmente.

Sé que esto no solucionará el problema en el 100% de los casos, pero esta es la solución más exitosa que he encontrado en línea. También he encontrado personas que dicen que la tarjeta de sonido y los controladores de gráficos son los culpables, pero no los he probado, así que no estoy seguro.

— Syd Lambert
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¡Gracias por la respuesta! ¿Qué versión del controlador tienes?

— arieljannai

Tenía una versión secundaria de 9.xxx. Intenté también actualizar a 11.xxx para verificar si tal vez sea lo contrario de tu situación, pero no tuve suerte. Todavía no funciona

— arieljannai

@arieljannai Darn. Tengo 11.xxx y acabo de deshabilitar el dispositivo por completo. Supongo que su problema es con un controlador diferente. Solo para estar seguro, inicie en modo seguro y vea si el problema se detiene.

— Syd Lambert

¡Gracias! Actualicé a 11.7 desde 11.0 y (si ve este mensaje después de cerrar y abrir la tapa) resolvió el problema. ¡Funcionó!

— Ariel Popovsky

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En general, esto parece estar relacionado con la administración de energía del dispositivo Intel (R) Management Engine Interface en el Administrador de dispositivos en Dispositivos del sistema.

En las propiedades del dispositivo, puede desmarcar / desmarcar la opción Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía . Esto se describe gráficamente aquí (¡también la fuente de las capturas de pantalla!) .

— AdamKalisz
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Esto me solucionó !!

— user2763554

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Así que tuve el mismo problema desde la última actualización de Windows (también una computadora portátil Asus). Finalmente logró resolverlo. Creo que lo que sucedió fue que de alguna manera perdió la configuración original, se volvió nula o algo así. Para resolverlo, vaya a la opción de configuración de energía y debajo de "Cuando cierro la tapa" cámbielo a "no hacer nada" y guarde. Luego ábralo nuevamente y cámbielo nuevamente a "Suspender" y guárdelo. Debería funcionar ahora.

— Talweksler
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Suena bastante extraño, pero dado que nada funcionó hasta ahora, lo

— intentaré

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Desafortunadamente no lo resolvió

— arieljannai

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Acabo de resolver el problema en mi computadora portátil. En mi caso, tuve que actualizar al último controlador Intel MEI (¿o reemplazarlo con la versión correcta? Ver nota a continuación).

Pasos que tomé:

Fui al Centro de descargas de Intel y busqué Intel MEI
Busqué "Intel® Management Engine Driver para Windows 8.1 * y Windows® 10", lo descargué y extraje.
En el Administrador de dispositivos, debajo System Devices, hice clic con el botón derecho en Intel (R) Management Engine Interface , luego en Actualizar controlador -> Examinar mi computadora -> Examinar.
Navegué y seleccioné el controlador MEI del consumidor en Cons\WindowsDriverPackages\MEI\win10
Haga clic a continuación. Me informaron que el controlador se había instalado correctamente. La versión del controlador reflejó eso, cambiando de 11.some.thinga1904.12.0.1208
Reiniciado

En el próximo reinicio, probé cosas y todo funcionó bien. Se solucionó el problema de apagado en lugar de dormir .

Supongo que Windows Update instaló los controladores incorrectos para mi computadora portátil dado que los números de versión son muy diferentes. A diferencia de otra respuesta que se votó con más frecuencia, tuve que actualizar ya que no había nada a lo que regresar.

— PNDA
fuente

Hice clic en "Actualizar controlador" en la interfaz del motor de administración Intel (R) y se actualizó automáticamente a 1904.12.0.1208.

— EdHayes3