Administrador de dispositivos que muestra monitores genéricos no PnP adicionales


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También hice referencia a esta publicación fechada: computadora portátil Dell ... Esto es para una estación de trabajo Dell Precision de Windows 10. Ha funcionado sin problemas durante varios años.

Pensé en preguntar en caso de que otros hayan visto esto de diferentes maneras desde que se creó la publicación vinculada anteriormente.

Mi PC cambió de Pantalla Extendida a Pantalla Duplicada sin comando. Después de eso, el Administrador de dispositivos mostró 4 'Monitores genéricos que no son PnP' y 1 'Monitor genérico PnP'. Estos se manifiestan como se muestra a continuación:

ingrese la descripción de la imagen aquí

Mientras intentaba resolver esto ayer, el sistema siguió agregando más íconos de pantalla 'Negro' al applet del Panel de control hasta que obtuve hasta 7 pantallas. De hecho, solo tengo la pantalla LCD portátil y 2 monitores externos.

Cuando todo lo demás no pudo resolver el problema (después de consultar con el soporte técnico contratado), realicé un retroceso de la imagen al día anterior y el problema se resolvió, pero solo temporalmente. Esta mañana hizo otro cambio no ordenado al modo de Pantalla Duplicada y agregó los monitores genéricos nuevamente. Tan pronto como volví al modo de Pantalla Extendida, se mostró lo siguiente en el applet:

ingrese la descripción de la imagen aquí

Además de cualquier sugerencia, me gustaría preguntar si alguien puede estar de acuerdo o refutar lo siguiente:

Como volví a cargar la imagen e inicialmente estaba bien, luego cambió el modo de visualización no ordenado, llego a la conclusión de que este no es un problema del sistema operativo, sino un problema de hardware.

Respuestas:


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Estoy seguro de que las 2 respuestas de Mr_Moneybags y solomon219 son soluciones legítimas para esas situaciones y deberían ser útiles para aquellos en contextos similares. Esa última publicación me recordó que debería publicar lo que finalmente resolvió mi problema.

La configuración del BIOS de la estación de trabajo Dell Precision tiene un menú para video con un submenú para gráficos conmutables. En ese submenú hay una casilla de verificación para 'Habilitar gráficos conmutables'. La mía fue revisada; Necesitaba marcarlo.

Después de eso, los monitores adicionales desaparecieron inmediatamente y no han regresado, y la pantalla del Administrador de dispositivos también se corrigió.


¿Podría decirme qué versión de BIOS tiene? En mi M3800 con BIOS A10 no hay un menú para Video como usted mencionó. Supongo que simplemente te refieres a presionar F2 en el inicio para acceder a él.
sprinter252

Mi M6800 usa A16. En esta PC, F12 es la clave para acceder al BIOS, pero sí, durante la pantalla de inicio, la tecla designada para su PC. Esto sugiere que puede necesitar actualizar su BIOS, pero como el M3800 es un poco más antiguo, no sé qué niveles de actualización de BIOS están disponibles. Dell tiene un soporte de chat bastante razonable para hacer esa pregunta, o posiblemente en otros foros.
Alan

Puedo confirmar que el M3800 no tiene esta configuración de BIOS. El uso del controlador de gráficos Intel HD 4600 anterior instalado a continuación funcionó para mi M3800
chadiusvt

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Tuve el mismo problema :( Parece ser un error en el último controlador de Intel. Para mí, la solución fue degradar la versión del controlador por lo que todavía era oficialmente compatible con Windows 10, pero también tenía un controlador de Intel instalado.

Instalé el controlador de gráficos Intel® 15.40.25.4463 para Windows® 10. (17/06/2016) desde aquí . El Panel de control Intel funciona perfectamente y los monitores adicionales se han ido.

La lista completa de controladores está aquí.

El controlador de gráficos Intel® 15.40.28.4501 para Windows® 10 (12/08/2016) no funcionó para mí. El Panel de control Intel no se abrió (se bloqueó de inmediato) y obtuve 5 monitores PNP genéricos como usted.

Tengo Windows 10 versión 1607.


La degradación al controlador anterior también funcionó para mí. He 'actualizado' de un controlador 10/11/2016 al controlador 4/22/2016.
Tim

Tuve este problema con mi Dell Precision 5510 (con P530 iGPU). Después de actualizar el controlador Intel a v21.20.16.4574, el problema se resolvió. Este controlador está disponible cuando selecciona 'Actualizar controlador de dispositivo' desde el administrador de dispositivos. El sitio de soporte de Dell tiene v20.19.15.4531 que es defectuoso.
Ramon de Klein

@RamondeKlein: estoy ejecutando v20.19.15.4531 con los monitores fantasmas adicionales y no veo forma de obtener v21.20.16.4574. Como tengo un Latitude, el sitio de soporte solo incluye v20.19.15.4531 y Windows insiste en que tengo los controladores más recientes disponibles. ¿Alguna idea sobre dónde podría encontrar el controlador v21?
Ellesedil

@Ellesedil Los obtuve automáticamente a través de Windows Update, pero probablemente estos controladores no se aplican a su sistema. También puede descargar los controladores manualmente a través de catalog.update.microsoft.com/…
Ramon de Klein

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@ Mr_Moneybags Gracias por el consejo. Lo resolví en mi Dell Precision M3800 después de algunos problemas relacionados con el proceso de degradación. Hice un screencast en youtu.be/dYfeOnFZegI si alguien está interesado.
sprinter252

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Acabo de solucionar el problema por segunda vez a través de una ruta diferente. En el Administrador de dispositivos, en Adaptadores de pantalla, había dos en la lista: AMD FirePro M6100 e Intel (R) HD Graphics 4600. La desactivación del adaptador Intel eliminó de inmediato los monitores fantasmas adicionales. Apagué el sistema, lo conecté, lo encendí y los dos monitores externos captaron la señal de inmediato.

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