Una computadora en la red no se conecta a internet

Tenemos una pequeña red doméstica con 2 PC y una variedad de dispositivos móviles.

Recientemente, la más nueva de las PC se congeló y necesitó un reinicio. Sin embargo, desde el reinicio, no se conectará a Internet. Al pasar el mouse sobre el icono de red en la barra de inicio aparece el texto "Red no identificada. Sin acceso a Internet".

Hemos intentado numerosas cosas. Hemos reiniciado la PC y el enrutador varias veces. He desactivado y vuelto a activar la IP estática varias veces y no funciona en ninguno de los casos.

Mirando la información de la red, dice "No hay conectividad a Internet" junto a IPv4 e IPv6.

La computadora está conectada a través de un cable Ethernet de 3 m que atraviesa el piso.

• Ejecutar ipconfig / all proporciona la siguiente información:
• Configuración de IP de Windows
• Enrutamiento IP habilitado: No
• Proxy WINS habilitado: No
• Adaptador Ethernet Enrutador
• DHCP habilitado: sí
• Autoconfiguración habilitada: sí
• Dirección IPv4 de autoconfiguración: 169.254.52.90 (provisional)

La última línea que copié es de lo que más sospecho, ya que seguramente debería estar en la línea de 192.168.0.X

¿Qué tengo que hacer? ¿Y qué parte está fallando?

Si necesita más información, pregunte.

También vale la pena señalar que no tengo mucha experiencia con la configuración de redes, pero puedo entender la mayor parte.

Más información:

Después de seguir los pasos en las respuestas. Aquí está la información que obtengo (tenga en cuenta que tengo que copiar todo esto manualmente):

Static IP  : 192.168.0.199
Subnet Mask: 255.255.255.0
DNS Servers: 208.67.222.222
             208.67.220.220

DHCP       : No
Autoconfig : Yes

Después de ejecutar los comandos recomendados, este fue el resultado . He censurado la dirección MAC y la dirección IPv6 donde aparecen.

C:\WINDOWS\system32>ipconfig /all

Windows IP Configuration

   Host Name . . . . . . . . . . . . : XXXXX
   Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
   Node Type . . . . . . . . . . . . : Mixed
   IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
   WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter Router:

   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
   Physical Address. . . . . . . . . : XXXXX
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
   Link-local IPv6 Address . . . . . : XXXXX(Preferred)
   IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.0.199(Preferred)
   Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   DHCPv6 IAID . . . . . . . . . . . : 248533145
   DHCPv6 Client DUID. . . . . . . . : 00-01-00-01-1E-29-61-44-D0-50-99-7C-B8-55
   DNS Servers . . . . . . . . . . . : 208.67.222.222
                                       208.67.220.220
   NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled

Tunnel adapter isatap.{9A1C2E65-A816-4017-A217-0D7BA6439C1C}:

   Media State . . . . . . . . . . . : Media disconnected
   Connection-specific DNS Suffix  . :
   Description . . . . . . . . . . . : Microsoft ISATAP Adapter
   Physical Address. . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : No
   Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes

C:\WINDOWS\system32>netstat -se
Interface Statistics

                           Received            Sent

Bytes                             0               0
Unicast packets                   0               0
Non-unicast packets               0               0
Discards                          0               0
Errors                            0               0
Unknown protocols                 0

IPv4 Statistics

  Packets Received                   = 63
  Received Header Errors             = 0
  Received Address Errors            = 0
  Datagrams Forwarded                = 0
  Unknown Protocols Received         = 0
  Received Packets Discarded         = 182
  Received Packets Delivered         = 719
  Output Requests                    = 994
  Routing Discards                   = 0
  Discarded Output Packets           = 177
  Output Packet No Route             = 5
  Reassembly Required                = 0
  Reassembly Successful              = 0
  Reassembly Failures                = 0
  Datagrams Successfully Fragmented  = 0
  Datagrams Failing Fragmentation    = 0
  Fragments Created                  = 0

IPv6 Statistics

  Packets Received                   = 149
  Received Header Errors             = 0
  Received Address Errors            = 0
  Datagrams Forwarded                = 0
  Unknown Protocols Received         = 0
  Received Packets Discarded         = 296
  Received Packets Delivered         = 349
  Output Requests                    = 536
  Routing Discards                   = 0
  Discarded Output Packets           = 9
  Output Packet No Route             = 5
  Reassembly Required                = 0
  Reassembly Successful              = 0
  Reassembly Failures                = 0
  Datagrams Successfully Fragmented  = 0
  Datagrams Failing Fragmentation    = 0
  Fragments Created                  = 0

ICMPv4 Statistics

                            Received    Sent
  Messages                  28          28
  Errors                    0           0
  Destination Unreachable   28          28
  Time Exceeded             0           0
  Parameter Problems        0           0
  Source Quenches           0           0
  Redirects                 0           0
  Echo Replies              0           0
  Echos                     0           0
  Timestamps                0           0
  Timestamp Replies         0           0
  Address Masks             0           0
  Address Mask Replies      0           0
  Router Solicitations      0           0
  Router Advertisements     0           0

ICMPv6 Statistics

                            Received    Sent
  Messages                  4           17
  Errors                    0           0
  Destination Unreachable   3           3
  Packet Too Big            0           0
  Time Exceeded             0           0
  Parameter Problems        0           0
  Echos                     0           0
  Echo Replies              0           0
  MLD Queries               0           0
  MLD Reports               0           0
  MLD Dones                 0           0
  Router Solicitations      0           3
  Router Advertisements     0           0
  Neighbor Solicitations    0           10
  Neighbor Advertisements   1           1
  Redirects                 0           0
  Router Renumberings       0           0

TCP Statistics for IPv4

  Active Opens                        = 35
  Passive Opens                       = 34
  Failed Connection Attempts          = 1
  Reset Connections                   = 0
  Current Connections                 = 3
  Segments Received                   = 347
  Segments Sent                       = 345
  Segments Retransmitted              = 2

TCP Statistics for IPv6

  Active Opens                        = 3
  Passive Opens                       = 2
  Failed Connection Attempts          = 1
  Reset Connections                   = 4
  Current Connections                 = 0
  Segments Received                   = 772
  Segments Sent                       = 770
  Segments Retransmitted              = 2

UDP Statistics for IPv4

  Datagrams Received    = 404
  No Ports              = 366
  Receive Errors        = 52
  Datagrams Sent        = 989

UDP Statistics for IPv6

  Datagrams Received    = 291
  No Ports              = 245
  Receive Errors        = 51
  Datagrams Sent        = 460

C:\WINDOWS\system32>wmic NIC list brief
AdapterType     DeviceID  MACAddress         Name                                    NetworkAddresses  ServiceName  Speed
                0                            Microsoft Kernel Debug Network Adapter                    kdnic
Ethernet 802.3  1         XXXXX              Realtek PCIe GBE Family Controller                        RTL8167      1000000000
Tunnel          2                            Microsoft ISATAP Adapter                                  tunnel       100000
                3                            Microsoft Teredo Tunneling Adapter
                4                            WAN Miniport (SSTP)
                5                            WAN Miniport (IKEv2)
                6                            WAN Miniport (L2TP)
                7                            WAN Miniport (PPTP)
                8                            WAN Miniport (PPPOE)
                9                            WAN Miniport (IP)
                10                           WAN Miniport (IPv6)
                11                           WAN Miniport (Network Monitor)

C:\WINDOWS\system32>wmic NICCONFIG list brief
DefaultIPGateway  Description                             DHCPEnabled  DNSDomain  Index  IPAddress                                     ServiceName
                  Microsoft Kernel Debug Network Adapter  TRUE                    0                                                    kdnic
{"192.168.0.1"}   Realtek PCIe GBE Family Controller      FALSE                   1      {"192.168.0.199", "XXXXX"}                    RTL8167
                  Microsoft ISATAP Adapter                FALSE                   2                                                    tunnel
                  Microsoft Teredo Tunneling Adapter      FALSE                   3                                                    tunnel
                  WAN Miniport (SSTP)                     FALSE                   4                                                    RasSstp
                  WAN Miniport (IKEv2)                    FALSE                   5                                                    RasAgileVpn
                  WAN Miniport (L2TP)                     FALSE                   6                                                    Rasl2tp
                  WAN Miniport (PPTP)                     FALSE                   7                                                    PptpMiniport
                  WAN Miniport (PPPOE)                    FALSE                   8                                                    RasPppoe
                  WAN Miniport (IP)                       FALSE                   9                                                    NdisWan
                  WAN Miniport (IPv6)                     FALSE                   10                                                   NdisWan
                  WAN Miniport (Network Monitor)          FALSE                   11                                                   NdisWan

C:\WINDOWS\system32>wmic NICCONFIG list dhcp
Description                             DHCPEnabled  DHCPLeaseExpires  DHCPLeaseObtained  DHCPServer  Index
Microsoft Kernel Debug Network Adapter  TRUE                                                          0
Realtek PCIe GBE Family Controller      FALSE                                                         1
Microsoft ISATAP Adapter                FALSE                                                         2
Microsoft Teredo Tunneling Adapter      FALSE                                                         3
WAN Miniport (SSTP)                     FALSE                                                         4
WAN Miniport (IKEv2)                    FALSE                                                         5
WAN Miniport (L2TP)                     FALSE                                                         6
WAN Miniport (PPTP)                     FALSE                                                         7
WAN Miniport (PPPOE)                    FALSE                                                         8
WAN Miniport (IP)                       FALSE                                                         9
WAN Miniport (IPv6)                     FALSE                                                         10
WAN Miniport (Network Monitor)          FALSE                                                         11


C:\WINDOWS\system32>wmic NICCONFIG list dns
Description                             DNSDomain  DNSDomainSuffixSearchOrder  DNSEnabledForWINSResolution  DNSHostName  DNSServerSearchOrder                  DomainDNSRegistrationEnabled  FullDNSRegistrationEnabled  Index
Microsoft Kernel Debug Network Adapter                                                                                                                                                                                   0
Realtek PCIe GBE Family Controller                 {}                          FALSE                        Olie-PC      {"208.67.222.222", "208.67.220.220"}  FALSE                         TRUE                        1
Microsoft ISATAP Adapter                                                                                                                                                                                                 2
Microsoft Teredo Tunneling Adapter                                                                                                                                                                                       3
WAN Miniport (SSTP)                                                                                                                                                                                                      4
WAN Miniport (IKEv2)                                                                                                                                                                                                     5
WAN Miniport (L2TP)                                                                                                                                                                                                      6
WAN Miniport (PPTP)                                                                                                                                                                                                      7
WAN Miniport (PPPOE)                                                                                                                                                                                                     8
WAN Miniport (IP)                                                                                                                                                                                                        9
WAN Miniport (IPv6)                                                                                                                                                                                                      10
WAN Miniport (Network Monitor)                                                                                                                                                                                           11

Resultados de ping:

Good PC ping 192.168.0.199
    Destination host unreachable
Bad PC ping 192.168.0.199
    Ping fine. 0ms average
Bad PC ping -4 localhost
    Ping fine. 0ms average

Todas las instrucciones seguidas, incluido el reinicio después de terminar. Todavía no hay conexión.

Deshabilitó IPv6 y fijó lo siguiente:

192.168.0.1    : Transmit failed. general failure
8.8.8.8        : Transmit failed. general failure
www.google.com : Could not find host

Actualización 3 seguida: todos los pings devueltos "Transmisión fallida. Falla general"

ACTUALIZACIÓN Lo dejé durante la noche y parece estar funcionando ahora. Sin embargo, no puedo entender por qué. Todavía agradecería una explicación de cuál era el problema si es posible para poder diagnosticarlo mejor en el futuro si vuelve a surgir.

La dirección IP que se asigna a esa interfaz de red es una dirección de Internet privada automática (apipa) que se usa cuando se configura para DHCP pero no puede por una razón u otra comunicarse con éxito con el servidor DHCP. No es una dirección enrutable, por diseño, por lo que no puede conectarse a Internet en esa PC.

No estoy seguro de si está intentando utilizar una IP estática o una asignada por DHCP, por lo que proporcioné información sobre ambos:

Usted menciona que ha intentado configurar y desarmar la dirección IP 'estática' en esta PC varias veces. ¿Está tratando de asignarle una IP manualmente o está utilizando un servidor DHCP para sus asignaciones de dirección IP?

• Si está utilizando una dirección IP estática, asegúrese de que sea una dirección IP estática única en la LAN; se usará una apipa si se detecta que su dirección IP no es única. Intente hacer ping a esa dirección IP con la PC 'incorrecta' completamente apagada para ver si algo más la tiene. Asegúrese de que la dirección IP estática que está asignando no esté dentro del rango DHCP utilizado por el enrutador.

• Si está tratando de usar una dirección IP estática, entonces el hecho de que ipconfig indique que el uso del servidor DHCP está habilitado es su problema: tiene un conflicto de configuración. Consulte la siguiente guía para configurar correctamente su tarjeta de red a una configuración de IP estática.

• Si, en cambio, tiene la intención de usar DHCP, puede encontrar una guía para configurar correctamente DHCP aquí . Asegúrese de que su configuración sea esencialmente equivalente a esa.

Básicamente, no puede usar DHCP y una dirección IP estática en la misma interfaz, y parece que el sistema lo está intentando (ese es el escenario más probable en cualquier caso).

Esto podría deberse a una corrupción en la pila de red de Windows, así que aquí hay algunos pasos para restablecer que si su configuración (de cualquier forma que esté tratando de configurarla) parezca buena:

En un símbolo del sistema elevado, ejecute los siguientes comandos para restablecer la pila de red

netsh winsock reset

netsh int ip reset

netsh int tcp reset

Luego reinicie la PC.

Si eso no funciona, intente lo siguiente (reiniciar después de cada uno)

1. Desinstale / reinstale el controlador para la tarjeta de interfaz de red.
2. En un símbolo del sistema elevado, ejecute sfc /scannowpara verificar la integridad del archivo del sistema.
3. Si está intentando usar una dirección IP estática, está configurada correctamente, es única y todavía está obteniendo la apipa, intente deshabilitar apipa en Windows utilizando la siguiente modificación del registro
   

Cree o edite la siguiente clave de registro

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

Name: IPAutoconfigurationEnabled
Type: REG_DWORD
Hex: 0

Actualización: aún no funciona después de probar los pasos anteriores

1. Dado que usted dice que todavía está obteniendo una dirección 169.254.xx, la modificación del registro aparentemente no funcionó, verifique que se haya configurado correctamente, aquí hay un enlace a una guía para hacer ese cambio de configuración. No debería obtener ninguna dirección IP si DHCP falla y esta configuración se está utilizando.

2. Además de eso, un restablecimiento completo de los valores predeterminados de instalación es el siguiente paso lógico para probar. Estos son los comandos para ejecutar en un símbolo del sistema elevado (fuente) :

Restablezca las entradas de WINSOCK a los valores predeterminados de instalación:

netsh winsock reset catalog

Restablezca la pila TCP / IP de IPv4 a los valores predeterminados de instalación.

netsh int ipv4 reset reset.log

Restablezca la pila TCP / IP de IPv6 a los valores predeterminados de instalación.

netsh int ipv6 reset reset.log

Y luego reiniciar

3. ¿Tiene (o tenía) algún firewall de terceros o aplicaciones de tipo de navegación de 'Internet seguro' en esa PC? Bitdefender es infame por romper las conexiones de red después de la eliminación. Si todavía tiene instalado un software de terceros, intente desinstalarlo.

4. Intente configurarlo como una dirección IP estática y hágame saber lo que ve:

   • Seleccione una nueva dirección IP que se encuentre dentro de la subred del resto de la red y que no haya utilizado anteriormente para esta PC, por ejemplo 192.168.0.199 (si esa es la subred correcta)

Estoy asumiendo números aquí, así que ajústelo en consecuencia; 192.168.0.1 == router, subnet == 255.255.255.0. Puede confirmarlos mirando otra PC en la red que funciona correctamente. Configure las propiedades TCP IPv4 de la siguiente manera

   IP Address: 192.168.0.199
    Subnet Mask: 255.255.255.0
    Default Gateway: 192.168.0.1
    Preferred DNS Server: 192.168.0.1

Ahora cierre la ventana de configuración y vea qué sucede. Actualice su respuesta con los siguientes detalles.

1. El contenido completo de ipconfig / all: como mínimo, el encabezado completo y el contenido del adaptador pertinente; marcando el nombre de host y la dirección MAC; p.ej:

   ipconfig / all

   Configuración de IP de Windows

      Host Name . . . . . . . . . . . . : XXXXXXXX
      Primary Dns Suffix  . . . . . . . :
      Node Type . . . . . . . . . . . . : Hybrid
      IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
      WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No
   
   Ethernet adapter Ethernet 2:
   
      Connection-specific DNS Suffix  . :
      Description . . . . . . . . . . . : Realtek PCIe GBE Family Controller
      Physical Address. . . . . . . . . : XX-XX-XX-XX-9A-92
      DHCP Enabled. . . . . . . . . . . : Yes
      Autoconfiguration Enabled . . . . : Yes
      IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.101(Preferred)
      Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
      Lease Obtained. . . . . . . . . . : Saturday, July 9, 2016 10:00:30 PM
      Lease Expires . . . . . . . . . . : Tuesday, July 12, 2016 10:00:29 AM
      Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.1.1
      DHCP Server . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
      DNS Servers . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
      NetBIOS over Tcpip. . . . . . . . : Enabled
   

   2. La salida de estos comandos se ejecuta desde un indicador elevado
      netstat -se
wmic NIC list brief
wmic NICCONFIG list brief
wmic NICCONFIG list dhcp
wmic NICCONFIG list dns

   3. Desde una computadora diferente, intente hacer ping a esta computadora en su nueva dirección IP. ¿Lo que pasa? ¿Un tiempo de espera o un error de "no hay ruta al host"?

   4. Desde la computadora 'mala', ¿qué dirección IP obtuvo si es diferente a la solicitada? Desde un símbolo del sistema, ping -4 localhosthaga ping a la dirección prevista (192.168.0.199) y emita el comando y hágame saber lo que ve.

Esa debería ser información suficiente para diagnosticar lo que está sucediendo, porque si los otros pasos no funcionaron y los nuevos (restablecer) tampoco funcionan, es un problema muy extraño.

5. Intente usar la utilidad de reparación de netadapter, primero siguiendo las instrucciones que le brindan , duplicará muchas de las cosas que ya hizo, pero vale la pena intentarlo si todo lo demás falla. Cuando llegue al paso 10, use la herramienta netadapter (ofrecen 3 opciones): http://www.thewindowsclub.com/netadapter-repair-network-issues

Actualización2: deshabilite IPv6 Si puede transferir fácilmente archivos a esta PC, use esta herramienta MS para deshabilitar IPV6 . Si necesita volver a habilitar, use esta herramienta. Para hacerlo manualmente solo para este adaptador, desmarque la configuración de ipv6 (que se muestra marcada en la imagen), luego haga clic en Aceptar:

Actualización 3

Después de deshabilitar ipv6 y reiniciar, reinicie el enrutador.

Luego confirme en la buena PC que tiene la misma puerta de enlace (192.168.0.1) y la misma máscara de subred (255.255.255.0) en ambas.

Actualice el badPC para que coincida con goodPC si es necesario.

Luego ejecute los siguientes comandos de ping: reemplace goodPC con su dirección IP.
ping 192.168.0.1
ping goodPC
ping 8.8.8.8

Se comporta como si no estuviera en la misma red lógica (subred), y ipV6 es probablemente un factor.

Dado que su PC obtiene una dirección 169.254.xx significa que no puede recibir una IP del servidor DHCP.

Esto puede tener varios significados.

1. El servidor DHCP no funciona correctamente o no puede entregar ninguna concesión porque el rango está lleno.

2. La PC no hace contacto con este servidor DHCP en particular. Esto probablemente se deba a un problema de cable. Si otro servidor DHCP robara el contrato de arrendamiento, no daría una dirección 169.254.xx, sino una dirección 192.168.1.xo 10.0.xx.

Tenemos que descartar 2, que es más fácil de hacer primero.

En la parte posterior de la computadora, donde está conectado el cable de red, el enchufe tiene 2 LED de diagnóstico. Una verde y amarilla. Deben estar activos indicando que hay una conexión con lo que sea que conduzca. Si los LED no están iluminando, entonces el cable está desconectado en este extremo, el otro extremo, o el cable está roto. Primero desconecte, luego inserte nuevamente, hágalo desde ambos lados y vea si las luces se encienden. Si no, reemplace el cable.

Si las luces se encienden, pero aún así obtiene una dirección 169.254.xx, verifique dos veces el servidor DHCP.

Si intenta todo, pero las luces en la parte posterior de la tarjeta de red simplemente no se encienden, considere reinstalar los controladores.

Hace un tiempo tuve un problema similar con la red de mi placa base, afortunadamente tenía una red dual, así que pude cambiar entre ellas

siguió sucediendo, así que después de un tiempo hice esto:

1. shutdown computer   
2. remove power cable
3. remove motherboard battery
4. wait 5 minutes
5. put everything back together
6. try again

para mí, haciendo esto, funcionó

tal vez algo en la memoria que no se estaba limpiando ...

Lo más obvio para mí es el cable de red. Solo porque funcionó ANTES y ahora no funciona, no descarta una coincidencia de errores.

1. apague la IP estática, querrá que se asigne dinámicamente, aunque solo sea para ponerla en funcionamiento
2. desconecte y vuelva a colocar su cable de red, incluso vuelva a terminar si es necesario. Cámbialo incluso. (¿obtiene luces intermitentes en cada puerto de red que indica que hay una conexión presente?)
3. tome un cable nuevo y ejecútelo directamente desde la PC defectuosa al enrutador (es decir, no a través del piso)
4. Si tiene una computadora portátil disponible, llévela a la PC defectuosa y conéctela al cable a través del piso, ¿se conecta a Internet / enrutador?

Intente apagar la ip estática si está usando una porque puede estar fuera del rango de ip de su enrutador. También puede conectarse al enrutador usando otra computadora y conectarse a la puerta de enlace del enrutador y encontrar el rango superior. Editar: también reinicie el enrutador y la imagen después de deshabilitar la ip estática.